Política de Privacidad

Su privacidad es fundamental para nosotros. Aquí explicamos cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos.

Última actualización: Abril de 2026 | Conforme LGPD (Ley 13.709/2018) y RGPD (Reglamento UE 2016/679)

Responsable del Tratamiento

VozParaTexto

Website: www.vozparatexto.com.br
E-mail: central@vozparatexto.com.br
DPO: Lucas Ribeiro Cavalcante (OAB/CE 44.673)
Email DPO: lucas@ribeirocavalcante.com.br
Actividad Principal: Transcripción de audio a texto
Base Legal: Consentimiento y ejecución contractual
Ubicación de Datos: Brasil / UE (cláusulas contractuales tipo)

Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios de transcripción

Datos de Identificación

  • • Nombre completo
  • • Dirección de correo electrónico
  • • Número de teléfono (si se facilita)
  • • Fecha de nacimiento (si se facilita)
  • • Foto de perfil (opcional)
Base legal: Consentimiento y ejecución contractual

Datos de Navegación

  • • Dirección IP
  • • Tipo y versión del navegador
  • • Sistema operativo
  • • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • • Cookies e identificadores únicos
Base legal: Interés legítimo (seguridad y mejoras)

Datos de Transcripción

  • • Archivos de audio enviados
  • • Texto transcrito generado
  • • Metadatos de los archivos (duración, formato)
  • • Historial de transcripciones
  • • Preferencias de configuración
Base legal: Ejecución contractual y consentimiento

Datos Financieros

  • • Datos de facturación
  • • Historial de pagos
  • • Plan contratado
  • • NIF/CIF (para facturación)
  • • Dirección de facturación
Base legal: Obligación legal y ejecución contractual

Cómo Utilizamos sus Datos

Finalidades Principales

  • • Procesar y transcribir sus archivos de audio
  • • Gestionar su cuenta y autenticación
  • • Procesar pagos y emitir facturas
  • • Brindar soporte técnico
  • • Cumplir obligaciones legales y contractuales

Mejoras y Analítica

  • • Mejorar la calidad de las transcripciones
  • • Analizar el uso de la plataforma (datos anonimizados)
  • • Desarrollar nuevas funcionalidades
  • • Detectar y prevenir fraudes
  • • Optimizar el rendimiento del sistema

Lo que NO hacemos

  • • Nunca vendemos sus datos personales a terceros
  • • No compartimos el contenido de sus audios
  • • No usamos sus datos para fines no relacionados con el servicio
  • • No realizamos marketing sin su consentimiento explícito

Compartición de Datos

Sus datos pueden compartirse solo en las siguientes situaciones, siempre respetando la normativa aplicable:

Proveedores de Servicio

Compartimos datos con socios técnicos esenciales para la operación:

  • • Alojamiento: Oracle Cloud Infrastructure (Brasil)
  • • Almacenamiento: Cloudflare R2 (global) + Oracle Cloud (Brasil)
  • • IA de Transcripción: AssemblyAI (EE.UU.), OpenAI Whisper (EE.UU.), ElevenLabs (EE.UU.)
  • • Pagos: Stripe (internacional), MercadoPago (Brasil)
  • • Correo transaccional: Postmark (EE.UU.)
  • • Marketing: MailerLite (Letonia/EE.UU.)
  • • Analítica: Google Analytics 4 + Google Ads (EE.UU.)
  • • Analítica conductual: Microsoft Clarity (EE.UU.)
  • • Analítica propia: Himetrica (Brasil)
  • • Publicidad: Meta Pixel / Facebook Ads (EE.UU.)
  • • OAuth: Google (EE.UU.), Facebook/Meta (EE.UU.)

Obligaciones Legales

Podemos compartir datos cuando lo exija la ley:

  • • Orden judicial o autoridad competente
  • • Investigaciones de fraude o delitos
  • • Cumplimiento de obligaciones fiscales
  • • Protección de derechos y seguridad

Nuestras Garantías de Seguridad

  • • Contratos rigurosos: Todos los socios firman DPAs (Acuerdos de Tratamiento de Datos)
  • • Transferencias seguras: Cláusulas contractuales tipo para transferencias internacionales
  • • IA especializada: Socios certificados con eliminación automática tras la transcripción
  • • Auditoría continua: Monitorización 24/7 y auditorías regulares
  • • Retención mínima: Datos procesados por IA eliminados inmediatamente tras la transcripción

Retención y Almacenamiento

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario:

Archivos de Audio y Transcripciones

  • • Durante la cuenta activa: Mantenidos según su plan
  • • Tras cancelación: 30 días para descarga/copia de seguridad
  • • Eliminación: Puede eliminarlos en cualquier momento
  • • Copia de seguridad: 90 días tras eliminación

Datos de Cuenta

  • • Datos de identificación: Durante la cuenta activa + 5 años
  • • Historial de pagos: 5 años (obligación fiscal)
  • • Registros de acceso: 6 meses
  • • Datos de marketing: Hasta revocación del consentimiento

Infraestructura y Seguridad

  • • Alojamiento: Oracle Cloud Infrastructure (Brasil)
  • • Almacenamiento: Cloudflare R2 + Oracle Cloud
  • • Cifrado: AES-256 en tránsito y en reposo
  • • Copias de seguridad: Automáticas y cifradas
  • • Acceso: Restringido, auditado y monitorizado 24/7
Transferencias Internacionales: Los datos se envían a EE.UU. para procesamiento IA con cláusulas contractuales tipo y se devuelven inmediatamente tras la transcripción.

Sus Derechos bajo el RGPD/LGPD

Usted tiene derechos garantizados por ley sobre sus datos personales

Derecho de Acceso

Ver todos los datos que tenemos sobre usted, incluyendo cómo fueron obtenidos y cómo se usan.

Derecho de Rectificación

Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados.

Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de datos innecesarios, excesivos o al revocar el consentimiento.

Derecho de Portabilidad

Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.

Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para marketing.

Revocación del Consentimiento

Retirar su consentimiento en cualquier momento para tratamientos que dependen de él.

Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, contáctenos:

Plazo de respuesta:
Hasta 15 días hábiles
Verificación:
Puede ser necesario acreditar la identidad

Cookies y Seguimiento

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Entender cómo usa la plataforma, medir conversiones y optimizar campañas. Datos anonimizados.

Opcional

Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Mostrar anuncios relevantes y medir eficacia de campañas. Solo con consentimiento.

Opcional

Microsoft Clarity

Grabaciones de sesión y mapas de calor anonimizados para identificar problemas de usabilidad.

Opcional

Himetrica

Analítica propia para métricas de producto. Datos procesados en infraestructura controlada.

Opcional

Más información: Consulte nuestra Política de Cookies para detalles completos.

Contacto

Para dudas, solicitudes sobre sus datos o para ejercer sus derechos:

Delegado de Protección de Datos (DPO)

DPO: Lucas Ribeiro Cavalcante (OAB/CE 44.673)

E-mail: lucas@ribeirocavalcante.com.br

Plazo de respuesta: Hasta 15 días hábiles

Autoridad de Control

ANPD (Brasil) / AEPD (España)

gov.br/anpd / aepd.es

Para reclamaciones sobre tratamiento de datos

Esta política puede actualizarse periódicamente. Los cambios importantes serán comunicados por correo electrónico.

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