Política de Privacidade

Sua privacidade é fundamental para nós. Aqui explicamos como coletamos, usamos e protegemos seus dados.

Última atualização: Maio de 2026 | Conforme LGPD (Lei 13.709/2018)

Controlador de Dados

VozParaTexto

Website: www.vozparatexto.com.br
E-mail: central@vozparatexto.com.br
DPO: Lucas Ribeiro Cavalcante (OAB/CE 44.673)
Email DPO: lucas@ribeirocavalcante.com.br
Atividade Principal: Transcrição de áudio para texto
Base Legal: Consentimento e execução contratual
Localizacao dos dados: Brasil

Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para fornecer nossos serviços de transcrição

Dados de Identificação

  • • Nome completo
  • • Endereço de e-mail
  • • Telefone (quando fornecido)
  • • Data de nascimento (quando fornecida)
  • • Foto de perfil (opcional)
Base legal: Consentimento e execução contratual

Dados de Navegação

  • • Endereço IP
  • • Tipo e versão do navegador
  • • Sistema operacional
  • • Páginas visitadas e tempo de permanência
  • • Cookies e identificadores únicos
Base legal: Interesse legítimo (segurança e melhorias)

Dados de Transcrição

  • • Arquivos de áudio enviados
  • • Texto transcrito gerado
  • • Metadados dos arquivos (duração, formato)
  • • Histórico de transcrições
  • • Preferências de configuração
Base legal: Execução contratual e consentimento

Dados Financeiros

  • • Dados de faturamento
  • • Histórico de pagamentos
  • • Plano contratado
  • • CPF/CNPJ (para emissão de nota fiscal)
  • • Endereço de cobrança
Base legal: Obrigação legal e execução contratual

Como Utilizamos seus Dados

Finalidades Principais

  • • Processar e transcrever seus arquivos de áudio
  • • Gerenciar sua conta e autenticação
  • • Processar pagamentos e emitir faturas
  • • Fornecer suporte técnico
  • • Cumprir obrigações legais e contratuais

Melhorias e Analytics

  • • Melhorar a qualidade das transcrições
  • • Analisar uso da plataforma (dados anonimizados)
  • • Desenvolver novas funcionalidades
  • • Detectar e prevenir fraudes
  • • Otimizar performance do sistema

O que NÃO fazemos

  • • Nunca vendemos seus dados pessoais para terceiros
  • • Não compartilhamos o conteúdo dos seus áudios
  • • Não usamos seus dados para fins não relacionados ao serviço
  • • Não fazemos marketing sem seu consentimento explícito

Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações, sempre respeitando a LGPD:

Prestadores de Serviço

Compartilhamos dados com parceiros técnicos essenciais para operação:

  • • Hospedagem: Oracle Cloud Infrastructure (Brasil)
  • • Armazenamento: Cloudflare R2 (global) + Oracle Cloud (Brasil)
  • • IA de Transcrição: AssemblyAI (EUA), OpenAI Whisper (EUA), ElevenLabs (EUA)
  • • Pagamentos: Stripe (internacional), MercadoPago (Brasil), Woovi/OpenPix (Brasil — PIX)
  • • E-mail transacional: Postmark (EUA) — confirmações, notificações e broadcasts
  • • E-mail marketing: MailerLite (Letônia/EUA) — sequências de onboarding
  • • Analytics: Google Analytics 4 e Google Ads (EUA) — uso da plataforma e conversões
  • • Analytics comportamental: Microsoft Clarity (EUA) — gravações de sessão anonimizadas
  • • Analytics próprio: Himetrica (Brasil) — métricas de uso da plataforma
  • • Anúncios sociais: Meta Pixel / Facebook Ads (EUA)
  • • Autenticação OAuth: Google (EUA), Facebook/Meta (EUA)

Obrigações Legais

Podemos compartilhar dados quando exigido por lei:

  • • Ordem judicial ou autoridade competente
  • • Investigações de fraude ou crimes
  • • Cumprimento de obrigações fiscais
  • • Proteção de direitos e segurança

Nossas Garantias de Segurança

  • • Contratos rigorosos: Todos os parceiros assinam DPAs (Data Processing Agreements)
  • • Transferências seguras: Cláusulas contratuais padrão para processamento internacional
  • • Hospedagem nacional: Servidor principal e dados pessoais armazenados no Brasil
  • • IA especializada: Parceiros certificados (AssemblyAI, OpenAI, ElevenLabs) com exclusão automática
  • • Auditoria contínua: Monitoramento 24/7 e auditorias regulares de fornecedores
  • • Retenção mínima: Dados processados por IA são deletados imediatamente após transcrição

Retenção e Armazenamento

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades declaradas:

Arquivos de Áudio e Transcrições

  • • Durante a conta ativa: Mantidos conforme seu plano
  • • Após cancelamento: 30 dias para download/backup
  • • Exclusão: Você pode excluir a qualquer momento
  • • Backup de segurança: 90 dias após exclusão

Dados de Conta

  • • Dados de identificação: Durante a conta ativa + 5 anos
  • • Histórico de pagamentos: 5 anos (obrigação fiscal)
  • • Logs de acesso: 6 meses
  • • Dados de marketing: Até revogação do consentimento

Infraestrutura e Segurança

  • • Hospedagem: Oracle Cloud Infrastructure (Brasil)
  • • Armazenamento: Cloudflare R2 + Oracle Cloud (Brasil)
  • • Processamento IA: AssemblyAI (EUA), OpenAI Whisper (EUA), ElevenLabs (EUA)
  • • Criptografia: AES-256 em trânsito e repouso
  • • Backups: Automáticos e criptografados no Brasil
  • • Acesso: Restrito, auditado e monitorado 24/7
Transferências Internacionais: Para processamento de IA, dados são enviados para EUA com cláusulas contratuais padrão e retornados imediatamente após transcrição.

Seus Direitos pela LGPD

Você tem direitos garantidos por lei sobre seus dados pessoais

Direito de Acesso

Ver todos os dados que temos sobre você, incluindo como foram obtidos e como são usados.

Direito de Correção

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Direito de Exclusão

Solicitar a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou quando revogar consentimento.

Direito de Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.

Direito de Oposição

Opor-se ao tratamento de dados baseado em interesse legítimo ou para marketing.

Revogação de Consentimento

Retirar seu consentimento a qualquer momento para tratamentos que dependem dele.

Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato conosco:

Prazo de resposta:
Até 15 dias úteis
Verificação:
Pode ser necessário comprovar identidade

Cookies e Tracking

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Você tem controle total sobre como seus dados são coletados.

Google Analytics 4 + Google Ads

Entender como você usa a plataforma, medir conversões e otimizar campanhas pagas. Dados anonimizados e sujeitos ao Google Consent Mode v2.

Opcional

Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Exibir anúncios relevantes e medir eficácia de campanhas no Facebook e Instagram. Você pode desativar nas preferências de cookies.

Opcional

Microsoft Clarity

Gravações de sessão e mapas de calor anonimizados para identificar problemas de usabilidade. Nenhum dado identificável é coletado.

Opcional

Himetrica

Analytics próprio para métricas de produto (eventos de uso, performance, erros). Dados processados em infraestrutura controlada.

Opcional

Saiba mais: Consulte nossa Política de Cookies para detalhes completos sobre como usamos essas tecnologias.

Entre em Contato

Para dúvidas, solicitações sobre seus dados ou para exercer seus direitos:

Encarregado de Dados (DPO)

DPO: Lucas Ribeiro Cavalcante (OAB/CE 44.673)

E-mail: lucas@ribeirocavalcante.com.br

Prazo de resposta: Até 15 dias úteis

Autoridade Nacional

ANPD

gov.br/anpd

Para reclamações sobre tratamento de dados

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças importantes serão comunicadas por e-mail.

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