거래 명세 및 내역
VoxScriber에서 각 사이클 이동(구매, 갱신, 사용, 환불)을 확인하는 방법을 알아보세요. 청구 페이지의 변경 불가능한 명세서에 모든 것이 기록됩니다.
계정의 모든 사이클 이동 — 구매, 갱신, 전사 사용량, 환불, 보너스 — 은 변경 불가능한 거래 기록을 생성합니다. 이는 잔액의 진실의 원천입니다. 패널에 표시되는 숫자는 항상 이 감사 추적의 결과입니다.
무엇이 기록되나요?
명세서의 각 줄에는 다음이 저장됩니다.
- 유형 (구매, 구독/갱신, 전사, 환불, 관리자 크레딧);
- 사이클 수량 (적립 시 양수, 사용 시 음수);
- 상태 (대기 중, 완료, 취소됨);
- 결제 수단 및 제공업체 (청구인 경우);
- 날짜 및 시간.
모든 정보는 패널의 청구 페이지에서 확인할 수 있습니다. 조직에는 회사 전용 명세서가 있으며, 조직의 청구 영역에서 소유자와 관리자가 인보이스와 함께 볼 수 있습니다.
일반적인 항목 읽는 방법
| 항목 | 의미 |
|---|---|
| 대기 중인 구매 | PIX가 생성되었지만 아직 결제되지 않음 — 은행 확인 시 완료로 전환 |
| 갱신 | 플랜의 월간 제공량이 잔액에 추가됨 (2× 상한) |
| 전사 | 사용된 사이클 — 차변은 전사가 성공적으로 완료된 후에만 표시됨 |
| 환불 | 반환된 금액에 비례하여 사이클 차감 |
전사에 대한 차변은 결과 전달과 함께 원자적 작업으로 발생합니다. "청구됨 ⇔ 전달됨". 차변이 보이면 해당 전사가 존재한다는 뜻이고, 전사가 실패하면 차변도 없습니다.
잔액 조정은 명세서 외부에서 "수동으로" 이루어지지 않습니다. 지원팀이 제공한 무료 크레딧도 기록된 거래로 포함됩니다. 숫자가 맞지 않으면 항목의 스크린샷을 지원팀에 보내 주세요. 감사 추적을 통해 확인이 객관적입니다.
자주 묻는 질문
내 잔액과 거래 내역은 어디에서 볼 수 있나요?
패널의 청구 페이지에서 확인할 수 있습니다. 현재 잔액과 거래 내역이 함께 표시됩니다.
PIX로 결제했는데 거래가 '대기 중'으로 표시됩니다 — 정상인가요?
네, 은행 확인이 도착할 때까지입니다. 화면이 자동으로 업데이트되며, 결제가 확인되면 거래가 완료로 바뀌고 사이클이 적립됩니다.
실패한 전사에 대해 차변되었나요?
그럴 수 없습니다. 차변은 성공적으로 완료된 경우에만 발생합니다. 전달되지 않은 전사에 대한 차변을 발견하면 항목의 날짜와 함께 티켓을 열어 주세요.
저희 회사는 회계 조정을 위해 거래 내역이 필요합니다.
조직의 소유자와 관리자는 조직의 청구 영역에서 명세서와 인보이스(결제 고지서, PIX, 세금 계산서)를 셀프 서비스로 이용할 수 있습니다. 매월 1일에 이메일 보고서도 제공됩니다.
영수증과 세금 계산서는 어디에서 확인하나요?
세금 계산서는 이메일로 발송되며, 기업의 경우 인보이스 영역에 저장됩니다. 카드 영수증은 결제 포털에 있습니다. 세금 계산서 (NFS-e)를 참조하세요.
더 알아보기
- 크레딧은 어떻게 작동하나요 - 크레딧 및 차변 규칙
- 세금 계산서 (NFS-e) - 구매 관련 세금 문서
- 환불 정책 - 환불이 명세서에 표시되는 방식
- PIX로 결제하기 - 실시간 구매 상태
궁금한 점이 해결되지 않으셨나요? 티켓을 열어 주세요. 빠르게 답변드리겠습니다.