Utdrag og transaksjonshistorikk
Slik sjekker du hver syklusbevegelse i VoxScriber: kjøp, fornyelser, forbruk og refusjoner registreres i et uforanderlig utdrag på faktureringssiden.
Hver syklusbevegelse på kontoen din – kjøp, fornyelse, transkripsjonsforbruk, refusjon, bonus – genererer en uforanderlig transaksjonspost. Det er sannhetskilden for saldoen din: tallet du ser i panelet er alltid et resultat av dette revisjonssporet.
Hva blir registrert
Hver linje i utdraget inneholder:
- Type (kjøp, abonnement/fornyelse, transkripsjon, refusjon, administrativ kreditt);
- Antall sykluser (positiv ved kreditering, negativ ved forbruk);
- Status (avventer, fullført, kansellert);
- Betalingsmiddel og -leverandør (når det er en betaling);
- Dato og klokkeslett.
Du får tilgang til alt på faktureringssiden i panelet. Organisasjoner har sitt eget utdrag for selskapet, synlig for eiere og administratorer i organisasjonens faktureringsområde, sammen med fakturaene.
Slik leser du de vanligste posteringene
| Postering | Hva det betyr |
|---|---|
| Avventende kjøp | PIX generert og ennå ikke betalt – blir fullført når banken bekrefter |
| Fornyelse | Planens kvote lagt til saldoen (med tak på 2×) |
| Transkripsjon | Forbrukte sykluser – debiteringen vises bare etter at transkripsjonen er fullført |
| Refusjon | Sykluser fjernet proporsjonalt med det tilbakebetalte beløpet |
Debiteringen for en transkripsjon skjer i en atomisk operasjon sammen med leveringen av resultatet: «belastet ⇔ levert». Hvis du ser debiteringen, finnes den tilsvarende transkripsjonen; hvis transkripsjonen mislyktes, er det ingen debitering.
Ingen saldojusteringer gjøres «manuelt» utenfor utdraget – selv goodwill-kreditter fra supporten registreres som en transaksjon. Hvis noe tall ikke stemmer for deg, send et skjermbilde av posteringen til supporten: med revisjonssporet er kontrollen objektiv.
Vanlige spørsmål
Hvor ser jeg saldoen og utdraget mitt?
På faktureringssiden i panelet. Gjeldende saldo og bevegelseshistorikk ligger sammen.
Jeg har betalt en PIX, og transaksjonen står som «avventer» – er det normalt?
Ja, helt til bankens bekreftelse kommer. Skjermen oppdaterer seg selv; når betalingen bekreftes, blir transaksjonen fullført og syklusene legges til.
Er jeg blitt belastet for en transkripsjon som mislyktes?
Det burde du ikke: debiteringen skjer bare ved vellykket fullføring. Hvis du ser en debitering uten levert transkripsjon, åpne en ticket med datoen for posteringen.
Selskapet mitt trenger historikken for regnskapsavstemming.
Eiere og administratorer i organisasjonen har selvbetjent tilgang til utdrag og fakturaer (betalingsoppdrag, PIX, fakturadokumenter) i organisasjonens faktureringsområde – i tillegg til en månedlig rapport på e-post den 1.
Hvor finner jeg kvitteringer og fakturaer?
Fakturaer sendes på e-post, og for bedrifter ligger de i fakturaområdet. Kortkvitteringer ligger i portalens faktureringssystem. Se Faktura (NFS-e).
Fortsett å lære
- Slik fungerer kreditter - Regler for kreditt og debet
- Faktura (NFS-e) - Skattedokumenter for kjøp
- Refusjonspolicy - Slik refusjoner vises i utdraget
- Betale med PIX - Kjøpsstatus i sanntid
Fant du ikke svar? Åpne en ticket, så svarer vi raskt.