取引明細と履歴
VoxScriberでのサイクルの動き（購入、更新、消費、返金）を確認する方法。請求ページの不変の明細にすべて記録されます。
アカウントでのサイクルのすべての動き（購入、更新、文字起こしの消費、返金、ボーナス）は、不変の取引記録を生成します。これは残高の信頼できる情報源です。パネルに表示される数字は、常にこの監査証跡の結果です。
記録される内容
明細の各行には次の情報が含まれます:
- 種別（購入、サブスクリプション/更新、文字起こし、返金、管理者クレジット）
- サイクル数（クレジット時は正、消費時は負）
- ステータス（保留中、完了、キャンセル）
- 支払い方法と決済プロバイダー（請求の場合）
- 日時
すべてはダッシュボードの請求ページからアクセスできます。組織には企業専用の明細があり、組織の請求エリアでオーナーと管理者に表示されます（請求書と一緒に）。
よくある取引の読み方
| 取引 | 意味 |
|---|---|
| 購入（保留中） | PIXが生成されまだ未払い — 銀行の確認で完了になります |
| 更新 | プランの月次クレジットが残高に加算されます（上限2倍） |
| 文字起こし | 消費されたサイクル — 借方（デビット）は文字起こしが正常に完了した後にのみ表示されます |
| 返金 | 返金額に応じてサイクルが比例して削除されます |
文字起こしのデビットは、結果の引き渡しと同じアトミックな操作で行われます。「請求 ⇔ 納品」です。デビットが見える場合、対応する文字起こしが存在します。文字起こしが失敗した場合はデビットは発生しません。
残高調整が明細の外で「手動」で行われることはありません。サポートが付与する無償クレジットも、記録された取引として入ります。数字が合わない場合は、取引のスクリーンショットをサポートに送ってください。監査証跡があれば確認は客観的です。
よくある質問
残高と明細はどこで確認できますか？
ダッシュボードの請求ページです。現在の残高と取引履歴が一緒に表示されます。
PIXを支払ったのに取引が「保留中」のままです。正常ですか？
はい、銀行の確認が届くまでは正常です。画面は自動で更新されます。支払いが確認されると取引は完了になり、サイクルが入金されます。
失敗した文字起こしでデビットされましたか？
そんなことはないはずです。デビットは正常完了時のみ発生します。文字起こしが納品されていないのにデビットがある場合は、取引日時を添えてチケットを開いてください。
会社で経理照合のために履歴が必要です。
組織のオーナーと管理者は、組織の請求エリアで明細と請求書（Boleto、PIX、納品書）をセルフサービスで確認できます。さらに毎月1日にメールで月次レポートも届きます。
領収書や納品書はどこにありますか？
納品書はメールで届き、法人の場合は請求書エリアに保存されます。カードの領収書は請求ポータルにあります。納品書（NFS-e） をご覧ください。
さらに学ぶ
- クレジットの仕組み - クレジットとデビットのルール
- 納品書（NFS-e） - 購入時の税務書類
- 返金ポリシー - 明細への返金の反映方法
- PIXでの支払い - 購入ステータスのリアルタイム表示
疑問が解決しない場合は、チケットを開く とすぐにご返信します。