3 분 읽기 전사

전사 실패? 자동 재시도

전사가 실패하면 어떻게 되는지: 최대 8회 자동 재시도, 5분~24시간 간격, 진행 이메일, 7일간 파일 보관.

일시적인 문제로 전사가 실패하면 직접 할 일은 없습니다. 시스템이 자체적으로 다시 시도하며, 처음에는 즉시, 이후에는 점점 더 긴 간격으로 — 총 최대 8회까지 재시도합니다. 실패한 시도에 대해서는 사이클이 청구되지 않습니다.

작동 방식

실패 직후 시스템이 최대 3회 연속으로 재시도합니다. 대부분의 일시적 문제(네트워크 불안정, 트래픽 급증)는 이 단계에서 해결되며, 사용자가 인지하지 못합니다.

즉시 재시도로 충분하지 않으면 간격이 늘어나는 최대 5회의 예약 재시도가 진행됩니다: 5분, 30분, 2시간, 6시간, 24시간.

첫 번째 성공 시도에서 전사가 완료되어 보관함에 표시되고, 준비 완료 이메일을 받게 됩니다. 모든 시도가 실패하면 문제를 설명하는 이메일과 함께 지원팀 링크를 보내드립니다.

재시도 엔진: 모든 자동 재시도는 가장 안정적인 Premium 엔진을 사용합니다. 원래 업로드가 다른 엔진으로 이루어졌더라도 마찬가지입니다.
파일이 보관됩니다: 대기 중인 재시도가 있는 동안 원본 파일은 최대 7일간 보존됩니다. 다시 업로드할 필요가 없습니다.
지속적인 확인: 시스템은 5분마다 재시도할 준비가 된 작업을 탐색합니다. 처리 중에 "멈춘" 작업도 감지되어 자동으로 새 재시도로 전환됩니다.
이중 청구 없음: 사이클은 전사가 성공적으로 완료된 경우에만 차감되며, 실패한 시도에 대해서는 절대 차감되지 않습니다.

"다시 시도 중입니다" 이메일을 받으셨나요? 파일을 다시 업로드하거나 티켓을 열 필요가 없습니다. 시스템이 이미 처리하고 있습니다. 동일한 오디오를 다시 보내면 중복 작업이 생성될 뿐입니다.

모든 실패가 재시도되는 것은 아닙니다. 확정적인 오류(잘못되었거나 손상된 파일, 지원되지 않는 형식, 크레딧 부족)는 재시도할 수 없습니다. 원인을 해결한 후 다시 보내야 합니다. 전체 목록은 일반적인 오류 및 해결 방법에서 확인하세요.

총 몇 번 재시도하나요?

최대 8회: 실패 직후 3회 즉시 재시도, 이후 5회 예약 재시도(5분, 30분, 2시간, 6시간, 24시간 후).

재시도를 위해 파일을 다시 보내야 하나요?

아니요. 재시도가 대기 중인 동안 파일은 최대 7일간 보존됩니다.

실패한 전사에 대해 요금이 청구되었나요?

아니요. 사이클 요금은 전사가 완료되어 전달된 경우에만 청구됩니다.

모든 재시도가 실패했는데 어떻게 하나요?

원인이 포함된 이메일을 받게 됩니다. 오류가 파일 문제라면 수정 후 다시 보내세요. 이해되지 않는다면 티켓을 열어 파일 이름과 전송 시간을 알려주세요.