Transactieoverzicht en transactiegeschiedenis
Zo controleert u elke cyclusbeweging in VoxScriber: aankopen, verlengingen, verbruik en terugboekingen worden vastgelegd in een onveranderlijk overzicht op de factuurpagina.
Elke cyclusbeweging op uw account — aankoop, verlenging, transcriptieverbruik, terugboeking, bonus — genereert een onveranderlijk transactieregister. Dit is de bron van de waarheid voor uw saldo: het getal dat u in het dashboard ziet is altijd het resultaat van dit audittrail.
Wat wordt geregistreerd
Elke regel van het overzicht bevat:
- Type (aankoop, abonnement/verlenging, transcriptie, terugboeking, administratief krediet);
- Aantal cycli (positief bij bijschrijving, negatief bij verbruik);
- Status (in afwachting, voltooid, geannuleerd);
- Betalingsmiddel en -provider (bij een facturering);
- Datum en tijd.
U vindt alles op de factuurpagina van het dashboard. Organisaties hebben een eigen bedrijfsoverzicht, zichtbaar voor eigenaren en beheerders in het factuurgedeelte van de organisatie, samen met de facturen.
Zo leest u de meest voorkomende boekingen
| Boeking | Betekenis |
|---|---|
| Aankoop in afwachting | PIX gegenereerd en nog niet betaald — wordt voltooid bij bevestiging van de bank |
| Verlenging | Plan-toelage toegevoegd aan het saldo (met een maximum van 2×) |
| Transcriptie | Verbruikte cycli — de afschrijving verschijnt pas nadat de transcriptie succesvol is voltooid |
| Terugboeking | Cycli verwijderd in verhouding tot het terugbetaalde bedrag |
De afschrijving van een transcriptie gebeurt in een atomaire bewerking samen met de levering van het resultaat: "gefactureerd ⇔ geleverd". Als u de afschrijving ziet, bestaat de bijbehorende transcriptie; als de transcriptie is mislukt, is er geen afschrijving.
Er wordt geen saldo-aanpassing "handmatig" buiten het overzicht gedaan — zelfs cortesiekredieten die door de ondersteuning worden toegekend, worden als geregistreerde transactie opgenomen. Als een getal voor u niet klopt, stuur dan een screenshot van de boeking naar de ondersteuning: met het audittrail is de controle objectief.
Veelgestelde vragen
Waar zie ik mijn saldo en mijn transactieoverzicht?
Op de factuurpagina van het dashboard. Het huidige saldo en de transactiegeschiedenis staan bij elkaar.
Ik heb een PIX betaald en de transactie staat op 'in afwachting' — is dat normaal?
Ja, totdat de bevestiging van de bank binnenkomt. Het scherm werkt automatisch bij; zodra de betaling is bevestigd, wordt de transactie voltooid en worden de cycli bijgeschreven.
Is er een afschrijving gedaan voor een transcriptie die is mislukt?
Dat zou niet moeten: de afschrijving vindt alleen plaats bij een succesvolle voltooiing. Als u een afschrijving ziet zonder geleverde transcriptie, open dan een ticket met de datum van de boeking.
Mijn bedrijf heeft de geschiedenis nodig voor de boekhoudkundige reconciliatie.
Eigenaren en beheerders van de organisatie hebben via selfservice toegang tot het transactieoverzicht en facturen (betaalbewijzen, PIX, fiscale nota's) in het factuurgedeelte van de organisatie — plus een maandelijks rapport per e-mail op de 1e van de maand.
Waar vind ik mijn ontvangstbewijzen en fiscale nota's?
Fiscale nota's worden per e-mail verzonden en staan voor bedrijven in het factuurgedeelte. Kaartontvangstbewijzen staan in het billing-portaal. Zie Fiscale nota (NFS-e).
Verder leren
- Hoe credits werken - Regels voor bij- en afschrijving
- Fiscale nota (NFS-e) - Belastingdocumenten van aankopen
- Restitutiebeleid - Hoe terugboekingen in het overzicht verschijnen
- Betalen met PIX - Real-time aankoopstatus
Heeft u uw vraag niet opgelost? Open een ticket en we reageren snel.