비밀번호 및 계정 복구
비밀번호를 잊었거나 VoxScriber에 로그인할 수 없나요? 1시간 링크로 재설정, Google/Facebook으로 만든 계정, 시도 횟수 잠금, WhatsApp 인증까지 안내합니다.
로그인할 수 없나요? 이 글에서는 가장 흔한 네 가지 상황을 다룹니다: 비밀번호 분실, 소셜 로그인으로 만든 계정, 잘못된 시도로 잠긴 계정, 인증 이메일이 도착하지 않은 경우.
비밀번호를 잊은 경우
재설정 링크 요청
로그인 화면에서 "비밀번호를 잊으셨나요"를 클릭하고 이메일을 입력하세요. 보안상 응답은 항상 동일합니다("이메일이 존재하면 링크를 보내드립니다") — 계정 존재 여부를 알려주지 않습니다.
링크는 1시간 안에 사용
재설정 링크는 1시간 후 만료됩니다. 만료됐나요? 새로 요청하세요 — 15분마다 최대 5회 요청할 수 있습니다.
새 비밀번호 설정
대문자, 소문자, 숫자를 포함한 최소 8자 이상. 완료하면 모든 기기에서 모든 세션이 로그아웃되며, 암호화 키 보호가 다시 설정됩니다 — 트랜스크립션은 그대로 유지됩니다.
Google로 만든 계정에서 "비밀번호 오류"
Google, Facebook 또는 Apple로 계정을 만든 경우 비밀번호가 없을 수 있습니다 — 비밀번호로 로그인하면 소셜 계정 오류가 발생합니다. 두 가지 방법이 있습니다:
- 가입할 때 사용한 소셜 버튼으로 로그인하세요. 또는
- "비밀번호를 잊으셨나요"를 사용해 비밀번호를 생성하세요 — 그러면 계정이 두 가지 방식 모두를 허용합니다.
소셜 전용 계정에서 재설정을 요청하면 어떤 제공업체를 사용해야 하는지 안내하는 이메일을 받게 됩니다.
잘못된 시도로 잠긴 계정
15분 내 5회 로그인 실패(동일한 이메일 또는 IP) 시 계정이 일시적으로 잠깁니다 — 무차별 대입 공격 방지입니다. 몇 분 기다렸다가 다시 시도하거나 비밀번호 재설정을 사용하세요. MFA를 사용 중이고 휴대폰을 분실한 경우, 활성화 시 생성된 백업 코드 중 하나로 로그인하세요.
인증 이메일이 도착하지 않은 경우
- 재발송 요청 간격은 2분입니다 — 다시 요청하기 전에 스팸함을 확인하세요;
- 생성된 지 48시간 미만인 계정은 비밀번호 우회(bypass) 를 사용할 수 있습니다(시간당 최대 3회 시도);
- 완전한 대안: WhatsApp 인증 — 휴대폰 번호로 수신된 6자리 코드로 인증된 이메일과 동일하게 접근이 해제됩니다.
우리 메시지를 거부하는 이메일 주소(사서함 가득 참, 유효하지 않은 도메인)는 인증이 자동으로 취소될 수 있습니다 — 계정이 다시 인증을 요구하게 됩니다. 유효한 이메일을 유지하거나 WhatsApp 인증도 완료하세요.
자주 묻는 질문
재설정 링크가 만료되었습니다 — 어떻게 하나요?
로그인 화면에서 새로 요청하세요. 각 링크는 1시간 동안 유효하며, 15분마다 최대 5회 요청할 수 있습니다.
비밀번호를 재설정하면 다른 기기의 로그인이 해제되나요?
네, 보안을 위해 모든 세션이 해지됩니다. 각 기기에서 다시 로그인하세요.
비밀번호를 재설정하면 트랜스크립션을 잃게 되나요?
아니요. 재설정은 콘텐츠에는 영향을 주지 않고 암호화 키 보호만 다시 설정합니다.
MFA 휴대폰을 분실했습니다 — 어떻게 로그인하나요?
MFA를 활성화할 때 생성된 백업 코드 중 하나를 사용하세요. 코드가 없으면 지원팀에 연락해 본인 확인을 받으세요.
귀하의 이메일을 하나도 받지 못합니다 — 무슨 문제일까요?
스팸/휴지통을 확인하고 주소가 올바른지 확인하세요. 과거에 메일 제공업체가 메시지를 거부한 적이 있다면 발송이 중단되었을 수 있습니다 — 그동안 WhatsApp 인증으로 접근을 해제할 수 있습니다.
계속 알아보기
- 계정 데이터 변경 - 비밀번호, MFA 및 세션
- 암호화 및 데이터 키(DEK) - 재설정 시 다시 설정되는 부분
- 알림 및 이메일 - 이메일이 도착하지 않는 경우
- 멀티계정 정책 - 중복 계정으로 인한 잠금
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