Kontoauszug und Transaktionshistorie
So prüfen Sie jede Zyklus-Bewegung in VoxScriber: Käufe, Verlängerungen, Verbrauch und Rückbuchungen werden in einem unveränderlichen Kontoauszug auf der Abrechnungsseite erfasst.
Jede Zyklus-Bewegung auf Ihrem Konto – Kauf, Verlängerung, Transkriptionsverbrauch, Rückbuchung, Bonus – erzeugt einen unveränderlichen Transaktionsdatensatz. Das ist die zuverlässige Quelle für Ihren Kontostand: Die Zahl im Dashboard ist immer das Ergebnis dieses Audit-Trails.
Was wird erfasst
Jede Zeile im Kontoauszug enthält:
- Typ (Kauf, Abo/Verlängerung, Transkription, Rückbuchung, administratives Guthaben);
- Anzahl der Zyklen (positiv bei Gutschrift, negativ bei Verbrauch);
- Status (ausstehend, abgeschlossen, storniert);
- Zahlungsart und Zahlungsanbieter (bei einer Abbuchung);
- Datum und Uhrzeit.
Sie finden alles auf der Abrechnungsseite im Dashboard. Organisationen haben einen eigenen Kontoauszug des Unternehmens, der für Inhaber und Administratoren im Abrechnungsbereich der Organisation zusammen mit den Rechnungen sichtbar ist.
Die häufigsten Buchungen richtig lesen
| Buchung | Bedeutung |
|---|---|
| Kauf ausstehend | PIX erzeugt, aber noch nicht bezahlt – wird nach Bestätigung der Bank zu abgeschlossen |
| Verlängerung | Monatskontingent des Tarifs wird zum Kontostand addiert (mit Obergrenze von 2×) |
| Transkription | Verbrauchte Zyklen – die Belastung erscheint erst nachdem die Transkription erfolgreich abgeschlossen wurde |
| Rückbuchung | Zyklen werden anteilig zum zurückerstatteten Betrag entfernt |
Die Belastung einer Transkription erfolgt in einem atomaren Vorgang zusammen mit der Auslieferung des Ergebnisses: „abgerechnet ⇔ geliefert“. Wenn Sie die Belastung sehen, existiert die entsprechende Transkription; wenn die Transkription fehlgeschlagen ist, gibt es keine Belastung.
Kein Saldo wird „von Hand“ außerhalb des Kontoauszugs angepasst – selbst Kulanzgutschriften durch den Support laufen als registrierte Transaktion. Wenn bei Ihnen eine Zahl nicht aufgeht, senden Sie dem Support einen Screenshot der Buchung: Mit dem Audit-Trail ist die Prüfung objektiv.
Häufige Fragen
Wo finde ich meinen Kontostand und meinen Kontoauszug?
Auf der Abrechnungsseite im Dashboard. Der aktuelle Kontostand und der Transaktionsverlauf sind zusammen sichtbar.
Ich habe einen PIX bezahlt und die Transaktion steht auf „ausstehend“ – ist das normal?
Ja, bis die Bestätigung der Bank eintrifft. Die Ansicht aktualisiert sich automatisch; sobald die Zahlung bestätigt wird, wird die Transaktion zu abgeschlossen und die Zyklen werden gutgeschrieben.
Mir wurde eine fehlgeschlagene Transkription belastet?
Das sollte nicht passieren: Die Belastung erfolgt nur bei erfolgreichem Abschluss. Wenn Sie eine Belastung ohne gelieferte Transkription feststellen, erstellen Sie ein Ticket mit dem Datum der Buchung.
Unser Unternehmen benötigt den Verlauf für die Finanzbuchhaltung.
Inhaber und Administratoren der Organisation haben Kontoauszug und Rechnungen (Zahlungsscheine, PIX, Steuerbelege) im Self-Service im Abrechnungsbereich der Organisation – zusätzlich zu einem monatlichen Bericht per E-Mail am 1. des Monats.
Wo finde ich meine Belege und Steuerbelege?
Steuerbelege kommen per E-Mail und sind für Unternehmen im Rechnungsbereich verfügbar. Kartenbelege finden Sie im Billing-Portal. Siehe Steuerbeleg (NFS-e).
Weiterlesen
- Wie die Zyklen funktionieren – Regeln für Gutschrift und Belastung
- Steuerbeleg (NFS-e) – Steuerdokumente zu Käufen
- Rückerstattungsrichtlinie – Wie Rückbuchungen im Kontoauszug erscheinen
- Mit PIX bezahlen – Kaufstatus in Echtzeit
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