구독 갱신 및 수명 주기

VoxScriber에서 매 갱신 때마다 발생하는 일: 주기 누적, 결제 실패 시 상황, 유예 기간, 정지 및 재활성화 방법.

구독에는 예측 가능한 상태들이 있습니다: 활성, 갱신 중, 유예(결제 실패 시), 정지(실패가 지속되면) 또는 취소. 이 문서는 각 상태에서 발생하는 일을 설명합니다 — 그리고 가장 중요한 점은: 결제 실패가 즉시 계정을 정지시키지 않는다는 것입니다.

정상 갱신

갱신 날짜(월간은 30일, 연간은 365일마다)에 플랜 주기가 남은 잔액에 합산되며, 플랜 주기의 2배가 상한입니다 — 갱신 시 잔액이 줄어들지 않습니다. 자세한 내용과 예시는 크레딧 이용 방법을 참조하세요.

갱신 결제가 실패하면(카드 거절, PIX Automático 잔액 부족):

첫 번째 창의 시도가 모두 실패하면 구독은 정지되고 계정은 Grátis 플랜으로 다운그레이드됩니다.

결제 대기 알림을 받으셨나요? 이메일의 링크나 패널의 결제 페이지에서 정산하세요 — 결제하면 플랜과 잔액이 보존된 채 모든 것이 정상으로 돌아옵니다.

정지된 계정은 패널에 차단 배너가 표시되고 Grátis 플랜으로 전환됩니다. 재활성화하려면 정지 이메일에 표시된 재활성화 경로(또는 결제 페이지)를 이용하세요: 정산하면 구독이 복구됩니다.

Grátis로 다운그레이드될 때 잔액은 활성 단건 구매(시간 패키지와 맞춤 잔액은 만료되지 않음)와 Grátis 플랜의 120주기 하한을 보존합니다.

취소는 결제를 중단하는 것과 다릅니다: 취소는 유료 주기 종료 시점으로 예약됩니다 — 그때까지 액세스가 유지되며 추가 결제가 발생하지 않습니다. 자세한 단계는 구독 취소 방법을 참조하세요.

정지는 구독 혜택을 중단하지만, 트랜스크립션이나 단건 주기를 삭제하지는 않습니다. 정산할 때까지 잃는 것은 플랜(제한, 추가 엔진, 우선순위)뿐입니다.

카드가 거절되었는데 즉시 액세스가 차단되나요?

아니요. 플랜과 크레딧이 유지된 채 유예 상태로 전환되며, 결제 재시도가 이루어집니다. 지속적인 실패가 있을 때만 정지됩니다.

정산할 수 있는 기간이 며칠인가요?

재시도는 7일차까지 이루어지며, 이후 10일, 20일, 30일차에 다시 결제가 시도됩니다. 35일차에는 해당 결제를 포기합니다. 빨리 정산할수록 정지 위험이 줄어듭니다.

Grátis로 다운그레이드되었는데 주기가 사라졌나요?

플랜의 반복 주기는 효력을 잃지만, 활성 단건 구매와 Grátis의 120주기 하한은 보존됩니다.

정지된 계정을 어떻게 재활성화하나요?

정지 이메일의 재활성화 링크 또는 패널의 결제 페이지를 통해 가능합니다. 결제를 정산하면 플랜이 복구됩니다.

갱신했는데 잔액이 두 배가 되지 않았습니다 — 왜 그런가요?

갱신은 플랜 주기를 잔액에 합산하지만 플랜 주기의 2배 상한이 적용됩니다. 상한을 초과하면 플랜의 초과분은 합산되지 않습니다(별도로 부여된 보너스는 보존됩니다).

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