멀티계정 정책
VoxScriber가 무료 플랜을 우회하려고 만든 중복 계정을 감지하는 방법, 계정이 차단되었을 때의 상황, 차단 해제를 요청하는 방법.
무료 플랜은 30일마다 120사이클이 갱신됩니다 — 한 사람, 한 계정입니다. 무료 한도를 여러 개로 늘리기 위해 계정을 여러 개 만드는 행위는 이용약관을 위반하며, 플랫폼은 이 패턴을 자동으로 감지하고 차단합니다. 이 글에서는 감지가 어떻게 작동하는지, 그리고 차단된 경우 어떻게 해야 하는지 설명합니다.
감지 작동 방식
핵심 신호는 파일입니다. 7일 이내에 서로 다른 계정에서 동일한 오디오(동일한 콘텐츠 지문)가 전송된 경우입니다. 단독으로는 아무도 차단되지 않습니다 — 자동 차단에는 보강 신호가 필요합니다. 예:
- 계정들이 동일한 IP 주소를 사용하는 경우;
- 계정들이 1시간 이내에 생성된 경우;
- 동일한 파일 이름.
또한 몇 시간 안에 같은 IP에서 많은 계정이 생성되는 것도 모니터링하며, 이는 검토 알림을 발생시킵니다.
유료 플랜이 활성화된 계정은 자동 차단에서 면제됩니다 — 이 감지는 무료 플랜을 보호하기 위한 것이지, 고객에게 불편을 주기 위한 것이 아닙니다. 제품의 자체 샘플 파일도 감지에서 제외됩니다.
계정이 차단되면 어떻게 되나요
- 세션이 종료되고 계정 기능에 접근하면 계정 차단 오류가 반환됩니다;
- 이유를 설명하는 이메일을 받게 됩니다;
- 메시지는 정상화 경로를 안내합니다 — 일반적으로 사용을 단일 계정으로 집중하고, 볼륨이 무료 플랜을 초과한 경우 플랜을 구독하는 것입니다.
동료 계정과 동일한 오디오를 공유하는 경우(같은 사무실, 같은 IP) 자동 감지 신호에 멀티계정으로 보일 수 있습니다. 이런 경우 — 같은 장소에서 실제 두 사람이 같은 파일을 작업하는 경우 — 지원팀에 설명하세요. 오탐지는 재검토됩니다.
차단 해제 요청 방법
티켓을 열고 (또는 차단 이메일에 답장) 상황을 알려주세요: 각 계정을 누가 사용하는지, 왜 같은 파일이 여러 계정에 나타났는지. 분석은 사람이 수행하며 사용자의 이력을 고려합니다.
같은 사무실에서 더 많은 사람들이 플랫폼을 사용해야 합니까? 올바른 방법은 비즈니스 플랜입니다: 플랜별 무제한 멤버, 공유 사이클 풀, 팀 라이브러리를 제공하여 멀티계정으로 오인될 위험이 없습니다.
자주 묻는 질문
제 계정이 '중복 계정'으로 차단되었습니다 — 어떻게 해야 하나요?
차단 이메일에 답장하거나 티켓을 열어 상황을 설명하세요. 실수가 있었다면(같은 IP의 동료, 정당하게 공유된 파일) 차단 해제가 검토됩니다.
집과 직장에서 플랫폼을 사용합니다 — 차단되나요?
아니요: 동일한 계정을 여러 장소와 기기에서 사용하는 것은 정상입니다(최대 5개의 동시 세션). 문제는 한 사람이 여러 개의 무료 계정을 사용하는 것입니다.
가족이 같은 Wi-Fi를 사용합니다 — 계정이 차단되나요?
IP 공유만으로는 차단되지 않습니다. 트리거는 서로 다른 계정에서 동일한 파일이 IP 및 계정 동시 생성과 같은 신호와 결합될 때입니다.
저는 유료 사용자입니다 — 멀티계정으로 차단될 수 있나요?
유료 플랜이 활성화된 계정은 이 정책의 자동 차단에서 면제됩니다.
우리 두 계정이 동일한 오디오를 필요로 합니다 — 올바르게 하려면?
트랜스크립션의 링크 공유를 사용하거나, 공유 라이브러리가 있는 조직(비즈니스 플랜)을 구성하세요.
계속 학습하기
- 플랜 및 가격 - 무료 플랜 한도 및 유료 옵션
- 계정 데이터 변경 - 여러 기기에서의 세션
- 비밀번호 및 액세스 복구 - 기타 액세스 차단
- 데이터 보안 및 개인정보 보호 - 파일 처리 방법
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