계정 정보 변경
VoxScriber 계정에서 직접 변경할 수 있는 항목(비밀번호, MFA, 세션, WhatsApp)과 이메일 변경이 지원팀을 거쳐야 하는 이유.
계정 설정에서 액세스 및 보안 정보를 관리할 수 있습니다. 대부분은 셀프서비스로 가능하지만, 중요한 예외가 하나 있습니다: 이메일 — 인증된 계정의 이메일은 지원팀을 통해서만 변경할 수 있습니다.
직접 변경할 수 있는 항목
비밀번호
설정에서 현재 비밀번호와 새 비밀번호를 입력하세요. 변경 시 보안 알림 이메일이 발송되며, 암호화 키 보호가 자동으로 다시 설정됩니다 — 전사 기록은 그대로 유지됩니다. 비밀번호 요구사항: 최소 8자, 대문자, 소문자, 숫자 포함 (흔한 비밀번호는 차단됩니다).
Google/Facebook으로 계정을 만들고 비밀번호를 설정한 적이 없나요? "비밀번호 찾기" 절차를 이용해 비밀번호를 만드세요 — 비밀번호 및 액세스 복구를 참고하세요.
2단계 인증(MFA)
설정에서 인증 앱(TOTP) 기반 MFA를 활성화할 수 있습니다. 백업 코드를 받게 됩니다 — 잘 보관하세요. 휴대폰을 잃어버렸을 때 다시 접근할 수 있는 통로입니다.
세션 및 기기
계정은 어떤 플랜에서든 최대 5개의 동시 세션을 허용합니다. 세션 패널에서 연결된 기기를 확인하고, 특정 기기의 연결을 해제하거나 "모두 로그아웃"을 사용할 수 있습니다. "로그인 유지"를 선택한 경우 세션은 30일 동안 지속됩니다(선택하지 않으면 24시간).
연결된 WhatsApp
인증된 WhatsApp 번호는 계정에 연결됩니다 — 하나의 번호는 하나의 계정만 인증할 수 있습니다. 번호를 변경하려면 설정에서 연결을 해제한 뒤 새 번호를 연결하세요.
이메일: 왜 직접 변경할 수 없나요
인증된 계정의 이메일 변경은 셀프서비스로 제공되지 않습니다. 이메일 필드는 읽기 전용으로 표시되며 "이메일을 변경하려면 지원팀에 문의하세요"라는 안내가 표시됩니다. 이메일은 계정의 신원, 결제, 암호화의 기준점이기 때문에 변경은 본인 확인 후 지원팀이 처리합니다.
유일한 예외는 생성된 지 얼마 안 되고 아직 인증되지 않은 계정(48시간 미만)입니다. 이 경우 비밀번호를 입력하면 인증 절차에서 잘못 입력한 이메일을 바로 수정할 수 있습니다.
인증된 계정의 이메일을 변경하려면: 현재 이메일로 티켓을 열어 새 주소를 알려주세요.
자주 묻는 질문
가입할 때 이메일을 잘못 입력했어요. 어떻게 하나요?
계정이 48시간 미만이고 아직 인증되지 않았다면 인증 절차에서 (비밀번호를 입력해) 수정할 수 있습니다. 그 이후에는 지원팀에 문의하세요.
비밀번호를 변경하면 전사 기록이 삭제되나요?
아니요. 암호화 키 보호가 변경 시 자동으로 다시 설정되며 데이터는 그대로 유지됩니다.
동시에 몇 대의 기기를 사용할 수 있나요?
어떤 플랜에서든 최대 5개의 동시 세션을 사용할 수 있습니다. 여섯 번째부터는 세션 패널에서 이전 세션을 연결 해제하세요.
모르는 기기가 보여요. 어떻게 해야 하나요?
세션 패널에서 해당 기기를 연결 해제하고(또는 "모두 로그아웃" 사용), 비밀번호를 변경하고 MFA를 활성화하세요.
이메일 없이 WhatsApp으로만 인증된 계정을 가질 수 있나요?
WhatsApp 인증은 이메일 대신 플랫폼 사용을 가능하게 하는 대안이지만, 이메일은 여전히 계정 식별자이자 중요한 알림 수신 채널입니다.
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- 비밀번호 및 액세스 복구 - 비밀번호 분실, 소셜 계정, MFA
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