Transaktionsoversigt og -historik
Sådan tjekker du hver cyklusbevægelse i VoxScriber: køb, fornyelser, forbrug og tilbageførsler registreres i en uforanderlig oversigt på faktureringssiden.
Hver cyklusbevægelse på din konto – køb, fornyelse, transskriptionsforbrug, tilbageførsel, bonus – genererer en uforanderlig transaktionsregistrering. Den er kilden til din saldo: det tal, du ser på dashboardet, er altid resultatet af denne revisionsspor.
Hvad bliver registreret
Hver linje i oversigten indeholder:
- Type (køb, abonnement/fornyelse, transskription, tilbageførsel, administrativ kredit);
- Antal cyklusser (positiv ved kreditering, negativ ved forbrug);
- Status (afventende, fuldført, annulleret);
- Betalingsmiddel og -udbyder (når det er en opkrævning);
- Dato og klokkeslæt.
Du får adgang til det hele på faktureringssiden i dashboardet. Organisationer har deres egen virksomhedsoversigt, synlig for ejere og administratorer i organisationens faktureringsområde, sammen med fakturaerne.
Sådan læser du de mest almindelige posteringer
| Postering | Hvad betyder det |
|---|---|
| Afventende køb | PIX genereret og endnu ikke betalt – bliver fuldført ved bankens bekræftelse |
| Fornyelse | Planens månedlige tildeling lægges til saldoen (med loft på 2×) |
| Transskription | Forbrugte cyklusser – debiteringen vises kun efter at transskriptionen er fuldført med succes |
| Tilbageførsel | Cyklusser fjernet proportionalt med det refunderet beløb |
Debiteringen for en transskription sker i en atomisk operation sammen med leveringen af resultatet: "opkrævet ⇔ leveret". Hvis du ser debiteringen, findes den tilsvarende transskription; hvis transskriptionen fejlede, er der ingen debitering.
Ingen saldojustering foretages "manuelt" uden for oversigten – selv gavekreditter fra supporten registreres som en transaktion. Hvis et tal ikke stemmer for dig, så send et screenshot af posteringen til supporten: med revisionssporet er kontrollen objektiv.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor kan jeg se min saldo og min oversigt?
På faktureringssiden i dashboardet. Den aktuelle saldo og bevægelseshistorikken står sammen.
Jeg har betalt en PIX, og transaktionen står som 'afventende' – er det normalt?
Ja, indtil bankens bekræftelse ankommer. Skærmen opdaterer sig selv; når betalingen bekræftes, bliver transaktionen fuldført, og cyklusserne tilføjes.
Er jeg blevet debiteret for en transskription, der mislykkedes?
Det burde du ikke: debiteringen sker kun ved fuldført transskription. Hvis du opdager en debitering uden en leveret transskription, så åbn en billet med datoen for posteringen.
Min virksomhed har brug for historikken til regnskabsafstemning.
Ejere og administratorer i organisationen har selvbetjening med oversigt og fakturaer (betalingssedler, PIX, fakturaer) i organisationens faktureringsområde – ud over en månedlig rapport på e-mail den 1.
Hvor finder jeg mine kvitteringer og fakturaer?
Fakturaer sendes på e-mail og ligger for virksomheder i fakturaområdet. Kortkvitteringer ligger i betalingsportalen. Se Faktura (NFS-e).
Lær mere
- Sådan fungerer kreditter - Regler for kredit og debet
- Faktura (NFS-e) - Fakturaer for køb
- Refusionspolitik - Sådan vises tilbageførsler i oversigten
- Betal med PIX - Købsstatus i realtid
Ikke fået svar? Åbn en billet, så svarer vi hurtigt.