3 分で読了文字起こし

文字起こしに失敗しましたか？自動再試行

文字起こしが失敗したときの動作：最大8回の自動再試行、5分から24時間の間隔、フォローアップメール、7日間のファイル保持。

一時的な問題で文字起こしが失敗した場合、何もする必要はありません。システムが自動的に再試行します。最初はすぐに、その後は間隔を延ばしながら、合計で最大8回試行します。失敗した試行に対してサイクルが請求されることはありません。

仕組み

失敗直後、システムは最大3回の再試行を連続して行います。一時的な問題（ネットワークの不安定さ、トラフィックの急増）のほとんどは、気づかないうちにここで解決されます。

即時の再試行で不十分な場合、間隔を延ばしながら最大5回の予定された再試行が行われます：5分、30分、2時間、6時間、24時間。

最初の成功した試行で、文字起こしがあなたのライブラリに表示され、完了を通知するメールが届きます。すべての試行が失敗した場合は、問題を説明したメールとサポートへのリンクが届きます。

「再試行しています」というメールを受け取りましたか？ファイルを再アップロードしたり、チケットを開いたりする必要はありません。システムがすでに対応しています。同じ音声を再アップロードすると、重複したジョブが作成されるだけです。

すべての失敗が再試行の対象になるわけではありません。最終的なエラー（無効または破損したファイル、サポートされていない形式、クレジット不足）は再試行できません。原因を修正して再度アップロードする必要があります。完全なリストはよくあるエラーと解決策をご覧ください。

合計で何回試行されますか？

最大8回：失敗直後に3回の即時再試行、その後5回の予定された再試行（5分後、30分後、2時間後、6時間後、24時間後）です。

再試行のためにファイルを再アップロードする必要がありますか？

いいえ。再試行が保留されている間、ファイルは最大7日間保持されます。

失敗した文字起こしに対して請求されましたか？

いいえ。サイクルの消費は、文字起こしが完了して納品されたときのみ発生します。

すべての試行が失敗した場合はどうすればよいですか？

理由を記載したメールが届きます。エラーがファイルに起因する場合は、修正して再アップロードしてください。意味が不明な場合は、チケットを開いてファイル名と送信日時をお知らせください。

解決しませんでしたか？チケットを開いてください。チームがサポートします。