Transkripsjon mislyktes? Automatiske nye forsøk
Hva skjer når en transkripsjon mislykkes: opptil 8 automatiske forsøk, tidsfrister fra 5 minutter til 24 timer, oppfølgings-e-poster og bevaring av filen i 7 dager.
Hvis transkripsjonen din mislykkes på grunn av et midlertidig problem, trenger du ikke å gjøre noe: systemet prøver igjen av seg selv, først med en gang og deretter med økende intervaller — opptil 8 forsøk totalt. Ingen sykluser belastes for mislykkede forsøk.
Slik fungerer det
Umiddelbare forsøk
Rett etter feilen gjør systemet opptil 3 nye forsøk på rad. De fleste forbigående problemer (nettverksustabilitet, trafikktopper) blir løst her, uten at du merker det.
Planlagte forsøk
Hvis de umiddelbare forsøkene ikke er nok, kommer opptil 5 planlagte forsøk med økende intervaller: 5 minutter, 30 minutter, 2 timer, 6 timer og 24 timer.
Endelig resultat
Ved det første vellykkede forsøket vises transkripsjonen i arkivet ditt, og du får en e-post om at den er klar. Hvis alle forsøk mislykkes, får du en e-post med en forklaring på problemet og en lenke til brukerstøtten.
Detaljer verdt å vite
- Motor for forsøkene: alle automatiske forsøk bruker Premium-motoren, den mest pålitelige — selv om den opprinnelige opplastingen ble gjort med en annen motor.
- Filen din blir lagret: så lenge det er ventende forsøk, bevares den opprinnelige filen i opptil 7 dager. Du trenger ikke å laste opp igjen noe.
- Kontinuerlig sjekk: systemet ser etter oppgaver som er klare for nye forsøk hvert 5. minutt. «Fastlåste» oppgaver midt i behandlingen blir også oppdaget og omgjort til nye forsøk automatisk.
- Ingen dobbel belastning: sykluser belastes bare når en transkripsjon er fullført — aldri for mislykkede forsøk.
E-poster du kan motta
| Situasjon | E-post |
|---|---|
| Fra og med 3. forsøk | Fremdriftsvarsel («vi prøver igjen») |
| Vellykket forsøk | «Ferdig!» med filnavnet |
| Alle forsøk brukt opp | Forklaring på feilen + lenke til brukerstøtten |
Har du fått e-posten om «vi prøver igjen»? Du trenger ikke å laste opp filen på nytt eller opprette en sak — systemet tar seg allerede av det. Å laste opp den samme lyden på nytt bare skaper en duplisert oppgave.
Ikke alle feil utløser nye forsøk. Endelige feil — ugyldig eller skadet fil, ikke-støttet format, utilstrekkelig kreditt — kan ikke forsøkes på nytt: du må rette årsaken og sende på nytt. Se hele listen i Vanlige feil og løsninger.
Ofte stilte spørsmål
Hvor mange forsøk gjøres totalt?
Opptil 8: 3 umiddelbare rett etter feilen og 5 planlagte (5 min, 30 min, 2 timer, 6 timer og 24 timer senere).
Må jeg laste opp filen på nytt for at forsøket skal skje?
Nei. Filen bevares i opptil 7 dager så lenge det er ventende forsøk.
Er jeg blitt belastet for transkripsjonen som mislyktes?
Nei. Belastning i sykluser skjer bare når transkripsjonen er fullført og levert.
Alle forsøk mislyktes — hva nå?
Du får en e-post med årsaken. Hvis feilen ligger i filen, rett den og last opp på nytt; hvis det ikke gir mening, opprett en sak med filnavnet og tidspunktet for opplastingen.
Relaterte artikler
Ikke løst? Opprett en sak, så hjelper teamet vårt deg.