تجديد الاشتراك ودورة حياته
ماذا يحدث عند كل تجديد في VoxScriber: تراكم الدورات، ماذا يحدث عند فشل الدفع، فترة السماح، التعليق، وكيفية إعادة التنشيط.
آخر تحديث: ٢ أغسطس ٢٠٢٦
يمر اشتراكك بحالات متوقعة: نشط، قيد التجديد، في انتظار الدفع، أو ملغى. إذا فشل دفع التجديد، ينتقل الحساب فورًا إلى خطة Grátis من دون حذف محتواك أو المشتريات الفردية السارية.
التجديد العادي
في تاريخ التجديد (كل 30 يومًا للاشتراك الشهري، و365 يومًا للسنوي)، تتم إضافة دورات الخطة إلى رصيدك المتبقي، مع سقف أقصى يعادل 2× دورات الخطة — لا تخسر أبدًا رصيدًا عند التجديد. التفاصيل والأمثلة في كيف تعمل الاعتمادات.
فشل الدفع: انتقال تلقائي إلى Grátis
إذا فشلت عملية تحصيل رسوم التجديد (بطاقة مرفوضة، PIX Automático بدون رصيد):
- ينتقل الحساب فورًا إلى Grátis — تتوقف الاعتمادات المتكررة للخطة المدفوعة، وتبقى المشتريات الفردية السارية؛
- محاولات تحصيل تلقائية جديدة تحدث خلال الأسبوع الأول؛
- تذكيرات عبر البريد الإلكتروني تصل في اليومين 3 و7، وتعيد المحاولة المتأخرة في الأيام 10 و20 و30 (بتواريخ متوافقة مع مواعيد الرواتب عمدًا)؛
- اليوم 35 بدون دفع: نتخلى عن تحصيل رسوم هذا التجديد.
أثناء استمرار المحاولات يمكنك استخدام حدود Grátis. وإذا نجحت عملية تحصيل لاحقة، تعود الخطة المدفوعة تلقائيًا.
هل وصلك إشعار بالدفع المعلّق؟ قم بتسويته عبر الرابط في البريد الإلكتروني أو من صفحة الفوترة في لوحة التحكم — بمجرد الدفع، يعود كل شيء إلى طبيعته، مع الحفاظ على الخطة والرصيد.
التخفيض وإعادة التنشيط
الحساب المخفّض غير محظور ويمكنه الاستمرار على Grátis. سوِّ الدفع من صفحة الفوترة؛ وعند الموافقة عليه يعود الاشتراك تلقائيًا.
عند التخفيض إلى Grátis، يحتفظ الرصيد بالمشتريات الفردية النشطة (باقات الساعات والرصيد المخصص لا تنتهي صلاحيتها أبدًا) وبحد أدنى يبلغ 120 دورة من خطة Grátis.
الإلغاء
الإلغاء يختلف عن التوقف عن الدفع: الإلغاء مجدول لنهاية الدورة المدفوعة — تحتفظ بالوصول حتى ذلك الحين ولا توجد رسوم جديدة. راجع الخطوات التفصيلية في كيفية إلغاء اشتراكك.
التخفيض يزيل مزايا الخطة المدفوعة، لكنه لا يمسح نصوصك المحوّلة أو مشترياتك الفردية السارية.
الأسئلة الشائعة
تم رفض بطاقتي — هل أفقد الوصول فورًا؟
تنتقل فورًا إلى Grátis ويمكنك الاستمرار ضمن حدودها. تستمر محاولات التحصيل، وعند نجاحها تعود الخطة المدفوعة تلقائيًا.
كم يومًا لدي لتسوية الدفع؟
تستمر إعادة المحاولة حتى اليوم 7، ثم في الأيام 10 و20 و30. في اليوم 35 نتخلى عن تلك الرسوم. يبقى الحساب على Grátis حتى الموافقة على الدفع.
تم تخفيضي إلى Grátis — هل اختفت دوراتي؟
تتوقف دورات الخطة المتكررة عن السريان، لكن المشتريات الفردية النشطة محفوظة، بالإضافة إلى الحد الأدنى البالغ 120 دورة من Grátis.
كيف أعيد تفعيل خطتي المدفوعة؟
سوِّ الدفع من صفحة الفوترة في لوحة التحكم. عند الموافقة عليه تعود الخطة تلقائيًا.
جدّدت اشتراكي ولم يتضاعف الرصيد — لماذا؟
يضيف التجديد دورات الخطة إلى الرصيد، لكنه يلتزم بسقف أقصى يبلغ 2× دورات الخطة. فوق السقف، لا تتم إضافة الفائض من الخطة (مع الحفاظ على المكافآت الممنوحة بشكل منفصل).
تابع التعلم
- كيف تعمل الاعتمادات - قاعدة التراكم مع أمثلة
- كيفية إلغاء اشتراكك - إلغاء نهاية الدورة
- تغيير الخطة - الترقية والتخفيض
- كشف الحساب والسجل - مراجعة الرسوم
ألم تحل مشكلتك؟ افتح تذكرة وسنرد بسرعة.