Rinnovo e Ciclo di Vita dell'Abbonamento
Cosa succede a ogni rinnovo in VoxScriber: accumulo di cicli, cosa accade quando il pagamento fallisce, periodo di grazia, sospensione e come riattivare.
Ultimo aggiornamento: 2 agosto 2026
Il tuo abbonamento attraversa stati prevedibili: attivo, in rinnovo, con pagamento in sospeso o cancellato. Se il rinnovo fallisce, l'account passa subito al piano Grátis, senza cancellare i tuoi contenuti o gli acquisti singoli validi.
Rinnovo normale
Nella data di rinnovo (ogni 30 giorni per il mensile, 365 per l'annuale), i cicli del piano vengono sommati al tuo saldo residuo, con un tetto di 2× i cicli del piano — non perdi mai saldo al rinnovo. Dettagli ed esempi in Come funzionano i crediti.
Pagamento fallito: passaggio automatico al piano Grátis
Se l'addebito del rinnovo fallisce (carta rifiutata, PIX Automatico senza saldo):
- L'account passa subito al piano Grátis — i crediti ricorrenti del piano a pagamento cessano, mentre gli acquisti singoli validi restano;
- Nuovi tentativi automatici di addebito avvengono nella prima settimana;
- Promemoria via e-mail arrivano nei giorni 3 e 7, e il recupero tardivo riprova nei giorni 10, 20 e 30 (date allineate apposta agli stipendi);
- Giorno 35 senza pagamento: rinunciamo ad addebitare quel rinnovo.
Durante i nuovi tentativi puoi continuare a usare i limiti del piano Grátis. Un addebito successivo riuscito ripristina automaticamente il piano a pagamento.
Hai ricevuto l'avviso di pagamento in sospeso? Regolarizza tramite il link nell'e-mail o nella pagina di fatturazione del pannello — una volta pagato, tutto torna alla normalità, con piano e saldo preservati.
Declassamento e riattivazione
L'account declassato non viene bloccato: puoi continuare con il piano Grátis. Regolarizza dalla pagina di fatturazione; un pagamento approvato ripristina automaticamente l'abbonamento.
Nella declassificazione al piano Grátis, il saldo preserva gli acquisti singoli attivi (i pacchetti di ore e il saldo personalizzato non scadono mai) e il minimo di 120 cicli del piano Grátis.
Cancellazione
Cancellare è diverso dal smettere di pagare: la cancellazione viene programmata per la fine del ciclo pagato — mantieni l'accesso fino ad allora e non c'è un nuovo addebito. Vedi i passaggi in Come cancellare il tuo abbonamento.
Il declassamento rimuove i vantaggi del piano a pagamento, ma non cancella le tue trascrizioni né gli acquisti singoli validi.
Domande frequenti
La mia carta è stata rifiutata: perdo subito l'accesso?
Passi subito al piano Grátis e puoi continuare con i suoi limiti. I tentativi di addebito proseguono e un pagamento riuscito ripristina automaticamente il piano a pagamento.
Quanti giorni ho per regolarizzare?
I nuovi tentativi arrivano fino al giorno 7, poi nei giorni 10, 20 e 30. Al giorno 35 rinunciamo a quell'addebito. L'account resta sul piano Grátis finché il pagamento non viene approvato.
Sono stato declassato al piano Grátis: i miei cicli sono spariti?
I cicli ricorrenti del piano non valgono più, ma gli acquisti singoli attivi vengono preservati, oltre al minimo di 120 cicli del piano Grátis.
Come riattivo il mio piano a pagamento?
Regolarizza dalla pagina di fatturazione del pannello. Quando il pagamento viene approvato, il piano torna automaticamente.
Ho rinnovato e il saldo non è raddoppiato: perché?
Il rinnovo somma i cicli del piano al saldo, ma rispetta il tetto di 2× i cicli del piano. Oltre il tetto, l'eccedenza del piano non viene sommata (i bonus concessi a parte vengono preservati).
Continua a imparare
- Come funzionano i crediti - Regola di accumulo con esempi
- Come cancellare il tuo abbonamento - Cancellazione a fine ciclo
- Cambiare piano - Upgrade e downgrade
- Estratto conto e storico - Verifica degli addebiti
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