Verlängerung und Lebenszyklus des Abonnements
Was bei jeder Verlängerung bei VoxScriber passiert: Zyklenakkumulation, was bei Zahlungsfehlern geschieht, Gnadenfrist, Sperrung und wie Sie reaktivieren.
Zuletzt aktualisiert: 2. August 2026
Ihr Abonnement durchläuft vorhersehbare Zustände: aktiv, in Verlängerung, mit ausstehender Zahlung oder gekündigt. Schlägt die Verlängerung fehl, wechselt das Konto sofort zum kostenlosen Plan, ohne Ihre Inhalte oder gültige Einzelkäufe zu löschen.
Normale Verlängerung
Zum Verlängerungsdatum (alle 30 Tage beim Monatsplan, 365 beim Jahresplan) werden die Zyklen des Plans zu Ihrem Restguthaben addiert, mit einem Maximum von 2× den Zyklen des Plans – Sie verlieren bei der Verlängerung niemals Guthaben. Details und Beispiele unter Wie funktionieren die Credits.
Zahlung fehlgeschlagen: automatischer Wechsel zum kostenlosen Plan
Wenn die Einziehung der Verlängerung fehlschlägt (Karte abgelehnt, automatisches PIX ohne Guthaben):
- Das Konto wechselt sofort zum kostenlosen Plan – wiederkehrende Credits des Bezahlplans enden, gültige Einzelkäufe bleiben erhalten;
- Neue automatische Zahlungsversuche erfolgen in der ersten Woche;
- E-Mail-Erinnerungen kommen an den Tagen 3 und 7, und die verspätete Wiederherstellung versucht es erneut an den Tagen 10, 20 und 30 (Termine, die bewusst an Gehaltstermine angepasst sind);
- Tag 35 ohne Zahlung: Wir geben die Einziehung dieser Verlängerung auf.
Während weiterer Versuche können Sie die Grenzen des kostenlosen Plans nutzen. Eine später erfolgreiche Zahlung stellt den Bezahlplan automatisch wieder her.
Haben Sie die Benachrichtigung über eine ausstehende Zahlung erhalten? Begleichen Sie sie über den Link in der E-Mail oder über die Abrechnungsseite im Dashboard – sobald bezahlt ist, kehrt alles zur Normalität zurück, mit erhaltenem Plan und Guthaben.
Downgrade und Reaktivierung
Das herabgestufte Konto wird nicht blockiert und kann den kostenlosen Plan weiter nutzen. Begleichen Sie die Zahlung auf der Abrechnungsseite; nach Genehmigung kehrt das Abonnement automatisch zurück.
Beim Downgrade auf den kostenlosen Plan bleiben im Guthaben aktive Einzelkäufe erhalten (Stundenpakete und individuelles Guthaben laufen nie ab) sowie die Untergrenze von 120 Zyklen des kostenlosen Plans.
Kündigung
Kündigen ist etwas anderes als Nichtzahlen: Die Kündigung wird für das Ende des bezahlten Zyklus geplant – Sie behalten bis dahin Zugriff und es erfolgt keine neue Abbuchung. Die Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie unter So kündigen Sie Ihr Abonnement.
Der Downgrade entfernt die Vorteile des Bezahlplans, löscht aber nicht Ihre Transkriptionen oder gültigen Einzelkäufe.
Häufig gestellte Fragen
Meine Karte wurde abgelehnt – verliere ich sofort den Zugriff?
Das Konto wechselt sofort zum kostenlosen Plan und Sie können dessen Grenzen weiter nutzen. Zahlungsversuche laufen weiter; nach Erfolg wird der Bezahlplan automatisch wiederhergestellt.
Wie viele Tage habe ich Zeit, um die Zahlung zu regulieren?
Die erneuten Versuche laufen bis Tag 7 und danach an den Tagen 10, 20 und 30. Am Tag 35 geben wir die Abbuchung auf. Das Konto bleibt kostenlos, bis eine Zahlung genehmigt wird.
Ich wurde auf den kostenlosen Plan herabgestuft – sind meine Zyklen verschwunden?
Die wiederkehrenden Zyklen des Plans verlieren ihre Gültigkeit, aber aktive Einzelkäufe bleiben erhalten, zusätzlich zur Untergrenze von 120 Zyklen des kostenlosen Plans.
Wie reaktiviere ich meinen Bezahlplan?
Begleichen Sie die Zahlung auf der Abrechnungsseite im Dashboard. Nach Genehmigung kehrt der Plan automatisch zurück.
Ich habe verlängert und das Guthaben hat sich nicht verdoppelt – warum?
Die Verlängerung addiert die Zyklen des Plans zum Guthaben, respektiert jedoch das Maximum von 2× den Zyklen des Plans. Über dem Maximum hinaus wird der Überschuss des Plans nicht hinzugefügt (separat gewährte Boni bleiben erhalten).
Weiterführende Informationen
- Wie funktionieren die Credits - Akkumulierungsregel mit Beispielen
- So kündigen Sie Ihr Abonnement - Kündigung zum Ende des Zyklus
- Plan wechseln - Upgrade und Downgrade
- Abrechnung und Verlauf - Abbuchungen überprüfen
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