Förnyelse och prenumerationslivscykel
Vad som händer vid varje förnyelse hos VoxScriber: ackumulering av cykler, vad som händer när betalningen misslyckas, frist, spärr och hur du återaktiverar.
Senast uppdaterad: 2 augusti 2026
Din prenumeration går igenom förutsägbara tillstånd: aktiv, under förnyelse, med väntande betalning eller avslutad. Om förnyelsen misslyckas går kontot omedelbart över till gratisplanen, utan att ditt innehåll eller giltiga engångsköp raderas.
Normal förnyelse
På förnyelsedatumet (var 30:e dag för månadsvis, 365 för årsvis) läggs planens cykler till ditt återstående saldo, med ett tak på 2× planens cykler – du förlorar aldrig saldo vid förnyelse. Detaljer och exempel i Så här fungerar krediter.
Betalning misslyckades: automatisk övergång till gratisplanen
Om betalningen för förnyelsen misslyckas (kort nekas, automatisk PIX utan saldo):
- Kontot går omedelbart över till gratisplanen – återkommande krediter från betalplanen upphör, medan giltiga engångsköp bevaras;
- Nya automatiska betalningsförsök sker under första veckan;
- Påminnelser via e-post kommer på dag 3 och 7, och sen återhämtning försöker igen på dag 10, 20 och 30 (datumen är medvetet synkade med löneutbetalningar);
- Dag 35 utan betalning: vi ger upp den förnyelsen.
Medan nya försök fortsätter kan du använda gratisplanens gränser. En senare godkänd betalning återställer betalplanen automatiskt.
Fick du ett meddelande om väntande betalning? Reglera via länken i e-postmeddelandet eller på faktureringssidan i panelen – när du betalat återgår allt till det normala, med plan och saldo bevarade.
Nedgradering och återaktivering
Ett nedgraderat konto blockeras inte och kan fortsätta med gratisplanen. Reglera betalningen på faktureringssidan; när den godkänns återställs prenumerationen automatiskt.
Vid nedgradering till gratis bevaras saldot: aktiva engångsköp (timmar och anpassat saldo upphör aldrig att gälla) och golvet på 120 cykler för gratisplanen.
Avslut (uppsägning)
Att avsluta är inte samma sak som att sluta betala: avslutet schemaläggs till slutet av den betalda perioden – du behåller åtkomst tills dess och ingen ny avgift tas ut. Se steg för steg i Så här avslutar du din prenumeration.
Nedgraderingen tar bort betalplanens fördelar, men raderar inte dina transkriptioner eller giltiga engångsköp.
Vanliga frågor
Mitt kort nekades – förlorar jag åtkomsten omedelbart?
Kontot går omedelbart över till gratisplanen och du kan fortsätta inom dess gränser. Betalningsförsöken fortsätter och en godkänd betalning återställer betalplanen automatiskt.
Hur många dagar har jag på mig att reglera?
Nya försök görs till dag 7 och därefter dag 10, 20 och 30. På dag 35 ger vi upp debiteringen. Kontot förblir på gratisplanen tills betalningen godkänns.
Jag nedgraderades till gratis – har mina cykler försvunnit?
Planens återkommande cykler gäller inte längre, men aktiva engångsköp bevaras, utöver golvet på 120 cykler för gratisplanen.
Hur återaktiverar jag min betalplan?
Reglera betalningen på faktureringssidan i panelen. När den godkänns återkommer planen automatiskt.
Jag förnyade och saldot fördubblades inte – varför?
Förnyelsen lägger till planens cykler till saldot, men respekterar taket på 2× planens cykler. Över taket läggs inte överskjutande plancykler till (separat beviljade bonusar bevaras).
Fortsätt lära dig
- Så här fungerar krediter - Ackumuleringsregeln med exempel
- Så här avslutar du din prenumeration - Avslut vid periodens slut
- Ändra plan - Uppgradering och nedgradering
- Utdrag och historik - Kontrollera debiteringar
Fick du inte svar på din fråga? Skapa ett ärende så svarar vi snabbt.