Förnyelse och prenumerationslivscykel
Vad som händer vid varje förnyelse hos VoxScriber: ackumulering av cykler, vad som händer när betalningen misslyckas, frist, spärr och hur du återaktiverar.
Din prenumeration går igenom förutsägbara tillstånd: aktiv, förnyas, i frist (om betalningen misslyckas), spärrad (om felet kvarstår) eller avslutad. Den här artikeln visar vad som händer i varje tillstånd – och viktigast av allt: en misslyckad betalning innebär inte att du blir av med allt på en gång.
Normal förnyelse
På förnyelsedatumet (var 30:e dag för månadsvis, 365 för årsvis) läggs planens cykler till ditt återstående saldo, med ett tak på 2× planens cykler – du förlorar aldrig saldo vid förnyelse. Detaljer och exempel i Så här fungerar krediter.
Betalning misslyckades: frist (utan panik)
Om betalningen för förnyelsen misslyckas (kort nekas, automatisk PIX utan saldo):
- Du hamnar i frist – plan och krediter behålls, ingen nedgradering;
- Nya automatiska betalningsförsök sker under första veckan;
- Påminnelser via e-post kommer på dag 3 och 7, och sen återhämtning försöker igen på dag 10, 20 och 30 (datumen är medvetet synkade med löneutbetalningar);
- Dag 35 utan betalning: vi ger upp den förnyelsen.
När försöken i den första tidsperioden är slut utan framgång, spärras prenumerationen och kontot nedgraderas till gratisplanen.
Fick du ett meddelande om väntande betalning? Reglera via länken i e-postmeddelandet eller på faktureringssidan i panelen – när du betalat återgår allt till det normala, med plan och saldo bevarade.
Spärr och återaktivering
Ett spärrat konto visar blockeringsbanners i panelen och återgår till gratisplanen. För att återaktivera, använd återaktiveringsvägen som anges i spärrmeddelandet (eller faktureringssidan): när du reglerar betalningen återkommer din prenumeration.
Vid nedgradering till gratis bevaras saldot: aktiva engångsköp (timmar och anpassat saldo upphör aldrig att gälla) och golvet på 120 cykler för gratisplanen.
Avslut (uppsägning)
Att avsluta är inte samma sak som att sluta betala: avslutet schemaläggs till slutet av den betalda perioden – du behåller åtkomst tills dess och ingen ny avgift tas ut. Se steg för steg i Så här avslutar du din prenumeration.
Spärr nollställer prenumerationsförmånen, men raderar inte dina transkriptioner eller dina engångsköp. Det du förlorar är planen (gränser, extra motorer, prioritet) tills du reglerar betalningen.
Vanliga frågor
Mitt kort nekades – förlorar jag åtkomsten omedelbart?
Nej. Du hamnar i frist med plan och krediter kvar, medan nya betalningsförsök görs. Endast en ihållande misslyckad betalning leder till spärr.
Hur många dagar har jag på mig att reglera?
Nya försök görs fram till dag 7; därefter nya debiteringar på dag 10, 20 och 30. På dag 35 ger vi upp den debiteringen. Ju tidigare du reglerar, desto mindre risk för spärr.
Jag nedgraderades till gratis – har mina cykler försvunnit?
Planens återkommande cykler gäller inte längre, men aktiva engångsköp bevaras, utöver golvet på 120 cykler för gratisplanen.
Hur återaktiverar jag mitt spärrade konto?
Via återaktiveringslänken i spärrmeddelandet eller faktureringssidan i panelen. När betalningen är reglerad återkommer planen.
Jag förnyade och saldot fördubblades inte – varför?
Förnyelsen lägger till planens cykler till saldot, men respekterar taket på 2× planens cykler. Över taket läggs inte överskjutande plancykler till (separat beviljade bonusar bevaras).
Fortsätt lära dig
- Så här fungerar krediter - Ackumuleringsregeln med exempel
- Så här avslutar du din prenumeration - Avslut vid periodens slut
- Ändra plan - Uppgradering och nedgradering
- Utdrag och historik - Kontrollera debiteringar
Fick du inte svar på din fråga? Skapa ett ärende så svarar vi snabbt.