Fornyelse og abonnementets livscyklus
Hvad sker der ved hver fornyelse hos VoxScriber: optjening af cyklusser, hvad der sker, når betalingen mislykkes, frist, suspension og hvordan du genaktiverer.
Senest opdateret: 2. august 2026
Dit abonnement gennemgår forudsigelige tilstande: aktivt, under fornyelse, med afventende betaling eller annulleret. Hvis fornyelsen mislykkes, skifter kontoen straks til Grátis-planen, uden at dit indhold eller gyldige enkeltkøb slettes.
Normal fornyelse
På fornyelsesdatoen (hver 30. dag for månedlig, 365 for årlig) lægges planens cyklusser til din resterende saldo, med et loft på 2× planens cyklusser – du mister aldrig saldo ved fornyelse. Detaljer og eksempler i Sådan fungerer kreditter.
Betaling mislykkedes: automatisk skift til Grátis
Hvis fornyelsesopkrævningen mislykkes (afvist kort, PIX Automatisk uden saldo):
- Kontoen skifter straks til Grátis – tilbagevendende kreditter fra betalingsplanen stopper, mens gyldige enkeltkøb bevares;
- Nye automatiske opkrævningsforsøg finder sted i den første uge;
- E-mail-påmindelser kommer på dag 3 og 7, og sen inddrivelse forsøger igen på dag 10, 20 og 30 (datoer bevidst afstemt med lønudbetalinger);
- Dag 35 uden betaling: vi opgiver at opkræve den fornyelse.
Mens nye forsøg fortsætter, kan du bruge Grátis-planens grænser. En senere godkendt betaling gendanner automatisk betalingsplanen.
Har du modtaget beskeden om udestående betaling? Ordne det via linket i e-mailen eller via faktureringssiden i panelet – når du har betalt, vender alt tilbage til det normale, med plan og saldo bevaret.
Nedgradering og genaktivering
En nedgraderet konto blokeres ikke og kan fortsætte på Grátis. Ordne betalingen på faktureringssiden; når den godkendes, gendannes abonnementet automatisk.
Ved nedgradering til Grátis bevarer saldoen aktive enkeltkøb (timepakker og personlig saldo udløber aldrig) og gulvet på 120 cyklusser i Grátis-planen.
Annullering
At annullere er anderledes end at undlade at betale: annulleringen er planlagt til slutningen af den betalte cyklus – du beholder adgangen indtil da, og der er ingen ny opkrævning. Se trin-for-trin-vejledningen i Sådan annullerer du dit abonnement.
Nedgraderingen fjerner betalingsplanens fordele, men sletter ikke dine transkriptioner eller gyldige enkeltkøb.
Ofte stillede spørgsmål
Mit kort blev afvist – mister jeg adgangen med det samme?
Kontoen skifter straks til Grátis, og du kan fortsætte inden for dens grænser. Betalingsforsøgene fortsætter, og en godkendt betaling gendanner automatisk betalingsplanen.
Hvor mange dage har jeg til at ordne betalingen?
Forsøgene fortsætter til dag 7 og derefter på dag 10, 20 og 30. På dag 35 opgiver vi opkrævningen. Kontoen forbliver på Grátis, indtil betalingen godkendes.
Jeg blev nedgraderet til Grátis – er mine cyklusser forsvundet?
Planens tilbagevendende cyklusser ophører med at gælde, men aktive enkeltkøb bevares, ud over gulvet på 120 cyklusser i Grátis.
Hvordan genaktiverer jeg min betalingsplan?
Ordne betalingen på faktureringssiden i panelet. Når den godkendes, vender planen automatisk tilbage.
Jeg fornyede, og saldoen blev ikke fordoblet – hvorfor?
Fornyelsen lægger planens cyklusser til saldoen, men respekterer loftet på 2× planens cyklusser. Over loftet lægges planens overskydende cyklusser ikke til (bonusser givet separat bevares).
Fortsæt med at lære
- Sådan fungerer kreditter – Akkumuleringsregel med eksempler
- Sådan annullerer du dit abonnement – Annullering ved slutningen af cyklussen
- Skift plan – Opgradering og nedgradering
- Oversigt og historik – Tjek opkrævninger
Ikke fået svar på dit spørgsmål? Åbn en ticket, så svarer vi hurtigt.