Odnowienie i cykl życia subskrypcji
Co dzieje się przy każdym odnowieniu w VoxScriber: naliczanie cykli, co się dzieje, gdy płatność zawiedzie, okres karencji, zawieszenie i jak reaktywować.
Twoja subskrypcja przechodzi przez przewidywalne stany: aktywna, odnawiająca się, w okresie karencji (jeśli płatność zawiedzie), zawieszona (jeśli problem się utrzyma) lub anulowana. Ten artykuł pokazuje, co dzieje się w każdym z nich — a co najważniejsze: błąd płatności nie pozbawia Cię dostępu od razu.
Normalne odnowienie
W dniu odnowienia (co 30 dni w planie miesięcznym, 365 w rocznym) cykle planu są dodawane do Twojego pozostałego salda, z maksymalnym pułapem 2× cykli planu — nigdy nie tracisz salda przy odnowieniu. Szczegóły i przykłady znajdziesz w Jak działają kredyty.
Płatność nieudana: okres karencji (bez paniki)
Jeśli pobranie opłaty za odnowienie nie powiedzie się (karta odrzucona, PIX Automatyczny bez środków):
- Wchodzisz w okres karencji — plan i kredyty zostają zachowane, bez downgrade'u;
- Nowe automatyczne próby pobrania opłaty mają miejsce w pierwszym tygodniu;
- Przypomnienia e-mail przychodzą w dniach 3 i 7, a późniejsza procedura odzyskiwania ponawia próby w dniach 10, 20 i 30 (terminy celowo zsynchronizowane z wypłatami);
- Dzień 35 bez płatności: rezygnujemy z pobierania tej opłaty.
Gdy próby z pierwszego okna wyczerpią się bez powodzenia, subskrypcja zostaje zawieszona, a konto zostaje obniżone do planu darmowego.
Otrzymałeś powiadomienie o oczekującej płatności? Opłać przez link z e-maila lub stronę płatności w panelu — po opłaceniu wszystko wraca do normy, a plan i saldo zostają zachowane.
Zawieszenie i reaktywacja
Zawieszone konto widzi banery blokady w panelu i wraca do planu darmowego. Aby reaktywować, skorzystaj ze ścieżki reaktywacji wskazanej w e-mailu o zawieszeniu (lub strony płatności): po uregulowaniu płatności Twoja subskrypcja wraca.
Przy obniżeniu do wersji darmowej saldo zachowuje aktywne zakupy jednorazowe (pakiety godzin i spersonalizowane saldo nigdy nie wygasają) oraz minimalny próg 120 cykli planu darmowego.
Anulowanie
Anulowanie to co innego niż zaprzestanie płatności: anulowanie jest zaplanowane na koniec opłaconego cyklu — zachowujesz dostęp do tego czasu i nie ma nowej opłaty. Instrukcję krok po kroku znajdziesz w Jak anulować subskrypcję.
Zawieszenie zeruje korzyści z subskrypcji, ale nie kasuje Twoich transkrypcji ani jednorazowych cykli. Tracisz tylko plan (limity, dodatkowe silniki, priorytet) do czasu uregulowania płatności.
Często zadawane pytania
Moja karta została odrzucona — czy stracę dostęp natychmiast?
Nie. Wchodzisz w okres karencji z zachowanym planem i kredytami, podczas gdy mają miejsce kolejne próby pobrania opłaty. Tylko uporczywy problem prowadzi do zawieszenia.
Ile dni mam na uregulowanie?
Ponowne próby trwają do dnia 7; potem nowe próby pobrania w dniach 10, 20 i 30. W dniu 35 rezygnujemy z tej opłaty. Im szybciej uregulujesz, tym mniejsze ryzyko zawieszenia.
Zostałem obniżony do wersji darmowej — czy moje cykle zniknęły?
Powtarzające się cykle planu przestają obowiązywać, ale aktywne zakupy jednorazowe są zachowane, oprócz minimalnego progu 120 cykli w wersji darmowej.
Jak reaktywować zawieszone konto?
Za pomocą linku do reaktywacji z e-maila o zawieszeniu lub strony płatności w panelu. Po uregulowaniu płatności plan wraca.
Odnowiłem subskrypcję i saldo się nie podwoiło — dlaczego?
Odnowienie dodaje cykle planu do salda, ale respektuje pułap 2× cykli planu. Powyżej pułapu nadwyżka z planu nie jest dodawana (osobno przyznane bonusy są zachowane).
Dowiedz się więcej
- Jak działają kredyty - Zasada naliczania z przykładami
- Jak anulować subskrypcję - An