サブスクリプションの更新とライフサイクル

VoxScriberの更新ごとに起こること: サイクルの累積、支払い失敗時の動作、猶予期間、停止、再アクティブ化方法。

サブスクリプションには予測可能な状態があります: アクティブ、更新中、猶予期間（支払いが失敗した場合）、停止（失敗が続いた場合）、または解約です。この記事ではそれぞれの状態で何が起こるかを説明します。そして最も重要なのは: 支払いの失敗ですぐに利用停止にはなりません。

通常の更新

更新日（月次は30日ごと、年次は365日ごと）に、プランのサイクルが残りの残高に加算されます。上限はプランのサイクルの2倍です。更新時に残高が減ることはありません。詳細と例はクレジットの仕組みをご覧ください。

更新の請求が失敗した場合（カード拒否、PIX Automáticoの残高不足など）:

最初の期間の試行がすべて失敗すると、サブスクリプションは停止され、アカウントはGrátisプランにダウングレードされます。

支払い待ちの通知を受け取りましたか？メールのリンクまたはダッシュボードの請求ページから支払いを完了してください。支払いが完了すると、プランと残高が維持されたまま通常どおりに戻ります。

停止されたアカウントでは、ダッシュボードにブロックのお知らせが表示され、Grátisプランに戻ります。再アクティブ化するには、停止メールに記載された再アクティブ化の手順（または請求ページ）を使用します。支払いを完了すると、サブスクリプションが復元されます。

Grátisへのダウングレード時、残高には有効な単発購入（時間パックとカスタム残高は期限切れになりません）とGrátisプランの120サイクルの下限が保持されます。

解約は支払いをやめることとは異なります。解約は支払い済みサイクルの終了時に予約されます。それまでアクセスは維持され、新しい請求は発生しません。手順はサブスクリプションの解約方法をご覧ください。

停止によりサブスクリプションの特典は無効になりますが、文字起こしや単発サイクルが消えることはありません。失われるのは、支払いを完了するまでのプラン（制限、追加エンジン、優先度）です。

カードが拒否されましたが、すぐにアクセスできなくなりますか？

いいえ。猶予期間に入り、プランとクレジットは維持され、その間に請求の再試行が行われます。失敗が続いた場合のみ停止になります。

支払いを完了するまでの日数は？

再試行は7日目まで行われ、その後10日目、20日目、30日目に再請求されます。35日目でその請求は断念します。早く支払いを完了するほど、停止のリスクは低くなります。

Grátisにダウングレードされましたが、サイクルは消えますか？

プランの定期サイクルは無効になりますが、有効な単発購入とGrátisの120サイクルの下限は保持されます。

停止されたアカウントを再アクティブ化するには？

停止メールの再アクティブ化リンク、またはダッシュボードの請求ページから行えます。支払いを完了すると、プランが復元されます。

更新したのに残高が2倍になりません。なぜですか？

更新ではプランのサイクルが残高に加算されますが、プランのサイクルの2倍という上限が適用されます。上限を超えた分のプランは加算されません（別途付与されたボーナスは保持されます）。

疑問が解決しませんでしたか？チケットを開くとすぐにお答えします。