Tilauksen uudistaminen ja elinkaari
Mitä tapahtuu jokaisen uudistuksen yhteydessä VoxScriberssa: syklien kertyminen, mitä tapahtuu kun maksu epäonnistuu, maksuviivejakso, keskeytys ja kuinka aktivoida uudelleen.
Sinun tilauksesi käy läpi ennustettavia tiloja: aktiivinen, uudistuva, maksuviiveessä (jos maksu epäonnistuu), keskeytetty (jos vika jatkuu) tai peruutettu. Tämä artikkeli näyttää, mitä kussakin tapahtuu — ja tärkeintä: maksun epäonnistuminen ei kaada sinua heti.
Normaali uudistus
Uudistuspäivänä (30 päivän välein kuukausitilauksessa, 365 vuositilauksessa) suunnitelman syklit lisätään jäljellä olevaan saldoosi, enintään 2× suunnitelman syklit — et koskaan menetä saldoa uudistuksen yhteydessä. Yksityiskohdat ja esimerkit: Kuinka hyvitykset toimivat.
Maksu epäonnistui: maksuviive (ei hätää)
Jos uudistuksen veloitus epäonnistuu (kortti hylätty, PIX Automático ilman saldoa):
- Sinulla on maksuviive — suunnitelma ja krediitit säilyvät, ilman alaspäin vaihtamista;
- Uusia automaattisia veloitusyrityksiä tapahtuu ensimmäisen viikon aikana;
- Sähköpostimuistutukset saapuvat päivinä 3 ja 7, ja myöhäinen perintä yrittää uudelleen päivinä 10, 20 ja 30 (päivämäärät on tarkoituksella kohdistettu palkkapäiviin);
- Päivänä 35 ilman maksua: luovumme tämän uudistuksen veloittamisesta.
Kun ensimmäisen jakson yritykset loppuvat ilman onnistumista, tilaus keskeytetään ja tili alennetaan Grátis-suunnitelmaan.
Saitko maksukehotuksen? Hoida maksu sähköpostin linkin tai hallintapaneelin laskutussivun kautta — kun maksu on hoidettu, kaikki palaa normaaliksi ja suunnitelma sekä saldo säilyvät.
Keskeytys ja uudelleenaktivointi
Keskeytetty tili näkee estoilmoituksia hallintapaneelissa ja palaa Grátis-suunnitelmaan. Voit aktivoida uudelleen käyttämällä keskeytysviestissä ilmoitettua uudelleenaktivointitapaa (tai laskutussivua): kun maksu on hoidettu, tilauksesi palaa.
Kun tili alennetaan Grátis-tasolle, saldo säilyttää aktiiviset kertaluonteiset ostot (tuntipaketit ja muokattu saldo eivät vanhene koskaan) ja Grátis-suunnitelman 120 syklin alarajan.
Peruutus
Peruuttaminen on eri asia kuin maksamatta jättäminen: peruutus ajoitetaan maksetun jakson loppuun — säilytät pääsyn siihen asti eikä uutta veloitusta tule. Katso vaiheittaiset ohjeet kohdasta Kuinka peruutat tilauksesi.
Keskeytys nollaa tilauksen edun, mutta ei poista transkriptioitasi eikä kertaluonteisia syklejä. Menetät vain suunnitelman (rajoitukset, lisämoottorit, prioriteetin), kunnes hoidat maksun.
Usein kysyttyä
Korttini hylättiin — menetänkö pääsyn heti?
Ei. Siirryt maksuviiveeseen, ja suunnitelma ja krediitit säilyvät, kun uusia veloitusyrityksiä tehdään. Vain jatkuva epäonnistuminen johtaa keskeytykseen.
Kuinka monta päivää minulla on aikaa hoitaa maksu?
Yritykset jatkuvat päivään 7 asti; sen jälkeen uusia veloituksia päivinä 10, 20 ja 30. Päivänä 35 luovumme tästä veloituksesta. Mitä nopeammin hoidat maksun, sitä pienempi keskeytyksen riski.
Siirryin alas Grátis-tasolle — katosivatko syklini?
Suunnitelman toistuvat syklit lakkaavat, mutta aktiiviset kertaluonteiset ostot säilyvät, samoin Grátis-tason 120 syklin alaraja.
Kuinka aktivoin keskeytetyn tilini uudelleen?
Keskeytysviestin uudelleenaktivointilinkin kautta tai hallintapaneelin laskutussivulta. Kun maksu on hoidettu, suunnitelma palaa.
Uudistin tilauksen, mutta saldo ei kaksinkertaistunut — miksi?
Uudistus lisää suunnitelman syklit saldoon, mutta se noudattaa ylärajaa 2× suunnitelman syklit. Yli ylärajan olevaa suunnitelman ylijäämää ei lisätä (erikseen myönnetyt bonukset säilyvät).
Jatka oppimista
- Kuinka hyvitykset toimivat - Kertymissääntö esimerkeineen
- Kuinka peruutat tilauksesi - Jaksonsa lopussa tapahtuva peruutus
- [Vaihda