Fornyelse og livssyklus for abonnementet
Hva skjer ved fornyelse i VoxScriber: syklusakkumulering, mislykket betaling, utsettelsesperiode, suspensjon og reaktivering.
Sist oppdatert: 2. august 2026
Abonnementet ditt går gjennom forutsigbare tilstander: aktivt, under fornyelse, med ventende betaling eller kansellert. Hvis fornyelsen mislykkes, går kontoen umiddelbart til Grátis-planen, uten at innholdet eller gyldige enkeltkjøp slettes.
Normal fornyelse
På fornyelsesdatoen (hver 30. dag for månedlig, 365 for årlig) blir planens sykluser lagt til den gjenstående saldoen din, med et tak på 2× planens sykluser – du mister aldri saldo ved fornyelse. Detaljer og eksempler i Hvordan kreditter fungerer.
Betaling mislyktes: automatisk overgang til Grátis
Hvis innkrevingen for fornyelsen mislykkes (avvist kort, PIX Automático uten saldo):
- Kontoen går umiddelbart til Grátis – gjentakende kreditter fra betalingsplanen stopper, mens gyldige enkeltkjøp bevares;
- Nye automatiske betalingsforsøk skjer i den første uken;
- E-postpåminnelser kommer på dag 3 og 7, og sen innkreving prøver igjen på dag 10, 20 og 30 (datoer bevisst lagt til lønningsdager);
- Dag 35 uten betaling: vi gir opp å kreve inn den fornyelsen.
Mens nye forsøk fortsetter, kan du bruke grensene i Grátis-planen. En senere godkjent betaling gjenoppretter betalingsplanen automatisk.
Fikk du varsel om utestående betaling? Fiks det via lenken i e-posten eller faktureringssiden i panelet – betalte du, er alt tilbake til normalen, med plan og saldo bevart.
Nedgradering og reaktivering
En nedgradert konto blokkeres ikke og kan fortsette på Grátis. Ordne betalingen på faktureringssiden; når den godkjennes, gjenopprettes abonnementet automatisk.
Ved nedgradering til Grátis-planen bevares aktive enkeltkjøp på saldoen (timespakker og personlig saldo utløper aldri), i tillegg til gulvet på 120 sykluser fra Grátis-planen.
Kansellering
Kansellering er forskjellig fra å slutte å betale: kansellering er planlagt til slutten av den betalte perioden – du beholder tilgangen til da, og det er ingen ny betaling. Se fremgangsmåten i Hvordan kansellere abonnementet ditt.
Nedgraderingen fjerner fordelene i betalingsplanen, men sletter ikke transkripsjonene dine eller gyldige enkeltkjøp.
Vanlige spørsmål
Kortet mitt ble avvist – mister jeg tilgangen umiddelbart?
Kontoen går umiddelbart til Grátis, og du kan fortsette innenfor grensene. Betalingsforsøkene fortsetter, og en godkjent betaling gjenoppretter betalingsplanen automatisk.
Hvor mange dager har jeg på meg til å ordne opp?
Forsøkene varer til dag 7 og deretter på dag 10, 20 og 30. På dag 35 gir vi opp innkrevingen. Kontoen forblir på Grátis til betalingen godkjennes.
Jeg ble nedgradert til Grátis – har syklusene mine forsvunnet?
De gjentakende syklusene fra planen slutter å gjelde, men aktive enkeltkjøp bevares, i tillegg til gulvet på 120 sykluser fra Grátis.
Hvordan reaktiverer jeg betalingsplanen?
Ordne betalingen på faktureringssiden i panelet. Når den godkjennes, kommer planen automatisk tilbake.
Jeg fornyet, og saldoen doblet seg ikke – hvorfor?
Fornyelsen legger planens sykluser til saldoen, men respekterer taket på 2× planens sykluser. Over taket blir overskuddet fra planen ikke lagt til (bonuser gitt separat bevares).
Fortsett å lære
- Hvordan kreditter fungerer - Akkumuleringsregel med eksempler
- Hvordan kansellere abonnementet ditt - Kansellering ved slutten av perioden
- Endre plan - Oppgradering og nedgradering
- Kontoutskrift og historikk - Sjekke betalinger
Fikk du ikke svar på spørsmålet ditt? Åpne en sak så svarer vi raskt.