Abonnementsverlenging en levenscyclus
Write string: "Bij elke verlenging in VoxScriber: accumulatie van cycli, betalingsmislukking, respijtperiode, opschorting en opnieuw activeren.
Laatst bijgewerkt: 2 augustus 2026
Je abonnement doorloopt voorspelbare statussen: actief, in verlenging, met een openstaande betaling of geannuleerd. Als de verlenging mislukt, gaat het account direct naar het Grátis-plan, zonder je inhoud of geldige losse aankopen te wissen.
Normale verlenging
Op de verlengingsdatum (elke 30 dagen bij het maandabonnement, 365 bij het jaarabonnement) worden de cycli van het plan opgeteld bij je resterende tegoed, met een maximum van 2× de cycli van het plan — je verliest nooit tegoed bij verlenging. Details en voorbeelden in Hoe credits werken.
Betaling mislukt: automatische overgang naar Grátis
Als de incasso voor verlenging mislukt (kaart geweigerd, PIX Automático zonder saldo):
- Het account gaat direct naar Grátis — terugkerende credits van het betaalde plan stoppen, geldige losse aankopen blijven behouden;
- Nieuwe automatische incassopogingen in de eerste week;
- Herinneringen per e-mail op dag 3 en 7, en late incasso probeert het opnieuw op dag 10, 20 en 30 (data bewust afgestemd op salarissen);
- Dag 35 zonder betaling: we stoppen met incasseren voor die verlenging.
Tijdens nieuwe pogingen kun je de limieten van Grátis blijven gebruiken. Een latere geslaagde betaling herstelt het betaalde plan automatisch.
Heb je een melding van een openstaande betaling gekregen? Los het op via de link in de e-mail of via de factuurpagina in het dashboard. Zodra je betaalt, is alles weer normaal, met plan en tegoed behouden.
Downgrade en heractivering
Een account na de downgrade wordt niet geblokkeerd en kan Grátis blijven gebruiken. Regel de betaling op de factuurpagina; na goedkeuring keert het abonnement automatisch terug.
Bij de downgrade naar Grátis blijven actieve losse aankopen behouden (uurpakketten en persoonlijk tegoed verlopen nooit), naast de ondergrens van 120 cycli van het Grátis-plan.
Annulering
Annuleren is anders dan niet betalen: annulering wordt ingepland voor het einde van de betaalde cyclus — je houdt toegang tot die tijd en er volgt geen nieuwe incasso. Zie de stappen in Hoe annuleer je je abonnement.
De downgrade verwijdert de voordelen van het betaalde plan, maar wist je transcripties of geldige losse aankopen niet.
Veelgestelde vragen
Mijn kaart is geweigerd — verlies ik meteen toegang?
Het account gaat direct naar Grátis en je kunt de limieten daarvan blijven gebruiken. Incassopogingen gaan door en een geslaagde betaling herstelt het betaalde plan automatisch.
Hoeveel dagen heb ik om het recht te zetten?
De pogingen lopen tot dag 7 en daarna op dag 10, 20 en 30. Op dag 35 laten we die incasso vallen. Het account blijft op Grátis totdat een betaling is goedgekeurd.
Ik ben teruggezet naar Grátis — zijn mijn cycli verdwenen?
De terugkerende cycli van het plan gelden niet meer, maar actieve losse aankopen blijven behouden, naast de ondergrens van 120 cycli van Grátis.
Hoe activeer ik mijn betaalde plan opnieuw?
Regel de betaling op de factuurpagina in het dashboard. Na goedkeuring keert het plan automatisch terug.
Ik heb verlengd en het tegoed is niet verdubbeld — waarom?
Bij verlenging worden de cycli van het plan opgeteld bij het tegoed, maar met een maximum van 2× de cycli van het plan. Boven het maximum wordt het overschot van het plan niet opgeteld (apart toegekende bonussen blijven behouden).
Verder leren
- Hoe credits werken - Accumulatieregel met voorbeelden
- Hoe annuleer je je abonnement - Annulering aan het einde van de cyclus
- Van plan veranderen - Upgrade en downgrade
- Overzicht en geschiedenis - Betalingen controleren
Niet gevonden wat je zocht? Open een ticket en we antwoorden snel.