Obnovení a životní cyklus předplatného
Co se děje při každém obnovení ve VoxScriber: hromadění cyklů, co se stane, když platba selže, doba odkladu, pozastavení a jak znovu aktivovat.
Naposledy aktualizováno: 2. srpna 2026
Vaše předplatné prochází předvídatelnými stavy: aktivní, obnovující se, s čekající platbou nebo zrušené. Když platba za obnovení selže, účet se ihned přepne na bezplatný plán, aniž by se smazal váš obsah nebo platné jednorázové nákupy.
Běžné obnovení
K datu obnovení (každých 30 dní u měsíčního plánu, 365 u ročního) se cykly plánu přičtou k vašemu zbývajícímu kreditu, a to až do limitu 2× cyklů plánu – při obnovení nikdy nepřicházíte o kredit. Podrobnosti a příklady najdete v článku Jak fungují kredity.
Platba selhala: automatický přechod na bezplatný plán
Pokud platba za obnovení selže (odmítnutá karta, automatický PIX bez zůstatku):
- Účet se ihned přepne na bezplatný plán – opakované kredity placeného plánu skončí, ale platné jednorázové nákupy zůstanou;
- Nové automatické pokusy o platbu proběhnou v prvním týdnu;
- E-mailové připomínky dorazí ve dnech 3 a 7 a pozdní obnova to zkusí znovu ve dnech 10, 20 a 30 (data záměrně sladěná s výplatami);
- Den 35 bez platby: tuto obnovu přestáváme vymáhat.
Během dalších pokusů můžete používat limity bezplatného plánu. Úspěšná pozdější platba automaticky obnoví placený plán.
Dostali jste upozornění na neuhrazenou platbu? Uhraďte ji pomocí odkazu v e-mailu nebo na stránce pro platby v panelu – jakmile zaplatíte, vše se vrátí do normálu, s plánem i kreditem zachovanými.
Downgrade a reaktivace
Účet po downgradu není blokován a může pokračovat na bezplatném plánu. Platbu vyřešte na platební stránce; po schválení se předplatné automaticky obnoví.
Při downgradu na bezplatný plán kredit zachovává aktivní jednorázové nákupy (balíčky hodin a personalizovaný kredit nikdy nevyprší) a spodní hranici 120 cyklů bezplatného plánu.
Zrušení
Zrušení je něco jiného než přestat platit: zrušení je naplánováno na konec placeného cyklu – do té doby máte přístup a žádná nová platba se neúčtuje. Postup najdete v článku Jak zrušit předplatné.
Downgrade odebere výhody placeného plánu, ale nemaže vaše přepisy ani platné jednorázové nákupy.
Časté dotazy
Má karta byla odmítnuta – ztratím přístup okamžitě?
Účet se ihned přepne na bezplatný plán a můžete používat jeho limity. Pokusy o platbu pokračují a po úspěchu se placený plán automaticky obnoví.
Kolik dní mám na vyřešení platby?
Opakované pokusy probíhají do 7. dne a potom ve dnech 10, 20 a 30. Ve 35. den tuto platbu přestáváme vymáhat. Účet zůstává bezplatný, dokud není platba schválena.
Byl jsem přeřazen na bezplatný plán – zmizely moje cykly?
Opakované cykly plánu přestanou platit, ale aktivní jednorázové nákupy jsou zachovány, stejně jako spodní hranice 120 cyklů bezplatného plánu.
Jak znovu aktivuji placený plán?
Vyřešte platbu na platební stránce v panelu. Po schválení se plán automaticky vrátí.
Obnovil jsem a kredit se nezdvojnásobil – proč?
Obnovení přičte cykly plánu ke kreditu, ale respektuje strop 2× cyklů plánu. Nad tímto stropem se přebytek plánu nepřičítá (samostatně poskytnuté bonusy jsou zachovány).
Pokračujte v učení
- Jak fungují kredity – Pravidlo hromadění s příklady
- Jak zrušit předplatné – Zrušení na konci cyklu
- Změna plánu – Upgrade a downgrade
- [Vý