Ændre kontooplysninger
Hvad du selv kan ændre på din VoxScriber-konto (adgangskode, MFA, sessioner, WhatsApp), og hvorfor e-mail-skift går gennem support.
I kontoindstillingerne administrerer du dine adgangs- og sikkerhedsoplysninger. Det meste er selvbetjening – med én vigtig undtagelse: e-mailen, som på en verificeret konto kun kan ændres via support.
Hvad du selv kan ændre
Adgangskode
I Indstillinger skal du angive din nuværende adgangskode og den nye. Ændringen udløser en sikkerhedsadvarsel på e-mail og opdaterer automatisk beskyttelsen af din krypteringsnøgle – dine transskriptioner forbliver intakte. Krav til adgangskode: mindst 8 tegn med stort bogstav, lille bogstav og tal (almindelige adgangskoder blokeres).
Oprettede du kontoen med Google/Facebook og har aldrig angivet en adgangskode? Brug flowet "jeg har glemt adgangskoden" til at oprette én – se Gendan adgangskode og adgang.
To-faktor-godkendelse (MFA)
Aktivér MFA med en godkendelsesapp (TOTP) i indstillingerne. Du modtager backup-koder – gem dem: de er din adgang, hvis du mister din telefon.
Sessioner og enheder
Din konto har op til 5 samtidige sessioner (på ethvert abonnement). I sessionspanelet kan du se tilsluttede enheder, afbryde en bestemt eller bruge "log ud alle steder". Sessioner varer 30 dage med "husk mig" (24 timer uden).
Tilknyttet WhatsApp
Det verificerede WhatsApp-nummer er knyttet til kontoen – ét nummer verificerer kun én konto. For at skifte nummer skal du frakoble det i indstillingerne og tilkoble det nye.
E-mail: hvorfor du ikke selv kan ændre det
Ændring af e-mail på en verificeret konto findes ikke som selvbetjening. Feltet er skrivebeskyttet med beskeden "For at ændre e-mailen skal du kontakte support". E-mailen er kontoens identitets-, fakturerings- og krypteringsanker – ændringen udføres af supporten efter identitetsvalidering.
Den eneste undtagelse er for nyoprettede og endnu ikke verificerede konti (under 48 timer): i så fald kan du rette den e-mail, du tastede forkert, i selve verificeringsflowet ved at angive din adgangskode.
For at ændre e-mailen på en verificeret konto: åbn en ticket fra den nuværende e-mail og oplys den nye adresse.
Ofte stillede spørgsmål
Jeg tastede den forkerte e-mail ved oprettelsen – hvad gør jeg?
Hvis kontoen er under 48 timer og ikke er verificeret, kan du rette den i selve verificeringsflowet (med adgangskoden). Er den ældre, så kontakt support.
Sletter ændring af adgangskoden mine transskriptioner?
Nej. Beskyttelsen af krypteringsnøglen opdateres automatisk ved ændringen – dit arkiv forbliver.
Hvor mange enheder kan jeg bruge samtidig?
Op til 5 samtidige sessioner på ethvert abonnement. Fra den sjette skal du afbryde en ældre i sessionspanelet.
Jeg kan se en enhed, jeg ikke genkender – hvad gør jeg?
Afbryd den i sessionspanelet (eller brug "log ud alle steder"), skift adgangskode, og aktivér MFA.
Kan jeg have en verificeret konto kun med WhatsApp uden e-mail?
WhatsApp-verifikation giver dig adgang til platformen som et alternativ til e-mail, men e-mailen forbliver kontoens identifikator og kanal for vigtige meddelelser.
Fortsæt med at lære
- Gendan adgangskode og adgang - Glemt adgangskode, social konto, MFA
- Kryptering og datanøgle (DEK) - Hvorfor adgangskoden beskytter din nøgle
- Notifikationer og e-mails - Hvad lander i din indbakke
- Slet min konto - Endelig lukning
Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Åbn en ticket, så svarer vi hurtigt.