Modifica dati dell'account
Cosa puoi modificare da solo nell'account VoxScriber (password, MFA, sessioni, WhatsApp) e perché il cambio email passa dall'assistenza.
Nelle impostazioni dell'account gestisci i tuoi dati di accesso e sicurezza. La maggior parte è self-service — con un'eccezione importante: l'email, che in un account verificato si può cambiare solo tramite l'assistenza.
Cosa puoi modificare da solo
Password
Nelle impostazioni, inserisci la password attuale e la nuova. Il cambio genera un avviso di sicurezza via email e rigenera automaticamente la protezione della tua chiave di crittografia: le tue trascrizioni restano intatte. Requisiti della password: minimo 8 caratteri con maiuscola, minuscola e numero (le password comuni vengono bloccate).
Hai creato l'account con Google/Facebook e non hai mai impostato una password? Usa il flusso "password dimenticata" per crearne una — vedi Recuperare password e accesso.
Verifica in due passaggi (MFA)
Attiva l'MFA tramite app di autenticazione (TOTP) nelle impostazioni. Ricevi codici di backup: conservali, sono la tua porta d'ingresso se perdi il telefono.
Sessioni e dispositivi
Il tuo account accetta fino a 5 sessioni simultanee (su qualsiasi piano). Nel pannello delle sessioni elenchi i dispositivi collegati, disconnetti un dispositivo specifico o usi "esci da tutte". Le sessioni durano 30 giorni con "ricordami" (24 ore senza).
WhatsApp collegato
Il numero WhatsApp verificato resta legato all'account: un numero verifica un solo account. Per cambiare numero, scollegalo nelle impostazioni e collega quello nuovo.
Email: perché non puoi cambiarla da solo
Il cambio di email su un account verificato non è disponibile in autonomia. Il campo appare in sola lettura con l'avviso "Per modificare l'email, contatta l'assistenza". L'email è l'ancora di identità, fatturazione e crittografia dell'account: il cambio viene effettuato dall'assistenza dopo la validazione dell'identità.
L'unica eccezione riguarda gli account appena creati e non ancora verificati (meno di 48 ore): in questo caso puoi correggere l'email sbagliata direttamente nel flusso di verifica, inserendo la password.
Per cambiare l'email di un account verificato: apri un ticket dall'email attuale, indicando il nuovo indirizzo.
Domande frequenti
Ho inserito l'email sbagliata in fase di registrazione — e ora?
Se l'account ha meno di 48 ore e non è stato verificato, correggila direttamente nel flusso di verifica (con la password). Dopo questo periodo, contatta l'assistenza.
Cambiare la password cancella le mie trascrizioni?
No. La protezione della chiave di crittografia viene rigenerata automaticamente al cambio: l'archivio rimane intatto.
Quanti dispositivi posso usare contemporaneamente?
Fino a 5 sessioni simultanee, su qualsiasi piano. Dalla sesta in poi, disconnetti una sessione precedente nel pannello delle sessioni.
Vedo un dispositivo che non riconosco — cosa faccio?
Disconnettilo dal pannello delle sessioni (o usa "esci da tutte"), cambia la password e attiva l'MFA.
Posso avere un account verificato solo con WhatsApp, senza email?
La verifica tramite WhatsApp consente di usare la piattaforma come alternativa all'email, ma l'email resta l'identificatore dell'account e il canale per gli avvisi importanti.
Continua a imparare
- Recuperare password e accesso - Password dimenticata, account social, MFA
- Crittografia e chiave dati (DEK) - Perché la password protegge la tua chiave
- Notifiche ed email - Cosa arriva nella tua casella
- Eliminare il mio account - Chiusura definitiva
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