تغيير بيانات الحساب
ما يمكنك تغييره بنفسك في حساب VoxScriber (كلمة المرور، MFA، الجلسات، WhatsApp) ولماذا يتم تغيير البريد الإلكتروني عبر الدعم.
في إعدادات الحساب، يمكنك إدارة بيانات الدخول والأمان الخاصة بك. معظمها خدمة ذاتية — مع استثناء واحد مهم: البريد الإلكتروني، الذي في الحساب الموثّق لا يتغير إلا عبر الدعم.
ما يمكنك تغييره بنفسك
كلمة المرور
في الإعدادات، أدخل كلمة المرور الحالية والجديدة. يؤدي التغيير إلى إنشاء تنبيه أمني عبر البريد الإلكتروني وإعادة حماية مفتاح التشفير تلقائيًا — تبقى نصوصك المفرّغة كما هي. متطلبات كلمة المرور: 8 أحرف على الأقل مع حرف كبير وحرف صغير ورقم (كلمات المرور الشائعة محظورة).
هل أنشأت الحساب عبر Google/Facebook ولم تحدد كلمة مرور مطلقًا؟ استخدم خطوة "نسيت كلمة المرور" لإنشاء واحدة — انظر استعادة كلمة المرور والوصول.
التحقق بخطوتين (MFA)
فعّل MFA عبر تطبيق المصادقة (TOTP) في الإعدادات. ستصلك رموز احتياطية — احتفظ بها: فهي بوابة الدخول إذا فقدت هاتفك.
الجلسات والأجهزة
يقبل حسابك حتى 5 جلسات متزامنة (في أي خطة). في لوحة الجلسات، يمكنك عرض الأجهزة المتصلة وفصل جهاز معين أو استخدام "تسجيل الخروج من الكل". الجلسات تدوم 30 يومًا مع "تذكرني" (و24 ساعة بدونها).
WhatsApp المرتبط
رقم WhatsApp الموثّق مرتبط بالحساب — رقم واحد يتحقق من حساب واحد فقط. لتغيير الرقم، قم بإلغاء الربط في الإعدادات ثم اربط الرقم الجديد.
البريد الإلكتروني: لماذا لا يمكنك تغييره بنفسك
تغيير البريد الإلكتروني في حساب موثّق غير متاح كخدمة ذاتية. يظهر الحقل للقراءة فقط مع رسالة "لتغيير البريد الإلكتروني، اتصل بالدعم". البريد الإلكتروني هو مرساة الهوية والفوترة والتشفير للحساب — ويتم التغيير عبر الدعم بعد التحقق من الهوية.
الاستثناء الوحيد هو للحسابات المنشأة حديثًا وغير الموثّقة بعد (أقل من 48 ساعة): في هذه الحالة يمكن تصحيح البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله بشكل خاطئ في تدفق التحقق نفسه، بإدخال كلمة المرور.
لتغيير البريد الإلكتروني لحساب موثّق: افتح تذكرة من البريد الإلكتروني الحالي، مع ذكر العنوان الجديد.
الأسئلة الشائعة
أدخلت البريد الإلكتروني خطأً أثناء التسجيل — ماذا أفعل؟
إذا كان عمر الحساب أقل من 48 ساعة ولم يتم التحقق منه، فصحّحه في تدفق التحقق نفسه (باستخدام كلمة المرور). بعد ذلك، تواصل مع الدعم.
هل تغيير كلمة المرور يحذف نصوصي المفرّغة؟
لا. تتم إعادة حماية مفتاح التشفير تلقائيًا عند التغيير — تبقى المحفوظات كما هي.
كم عدد الأجهزة التي يمكنني استخدامها في نفس الوقت؟
حتى 5 جلسات متزامنة، في أي خطة. من السادسة فصاعدًا، افصل جلسة قديمة من لوحة الجلسات.
أرى جهازًا لا أعرفه — ماذا أفعل؟
افصله من لوحة الجلسات (أو استخدم "تسجيل الخروج من الكل")، وغيّر كلمة المرور، وفعّل MFA.
هل يمكنني أن يكون حسابي موثّقًا عبر WhatsApp فقط دون بريد إلكتروني؟
التحقق عبر WhatsApp يتيح استخدام المنصة كبديل للبريد الإلكتروني، لكن البريد الإلكتروني يظل المعرف الأساسي للحساب وقناة التنبيهات المهمة.
واصل التعلم
- استعادة كلمة المرور والوصول - نسيت كلمة المرور، حساب اجتماعي، MFA
- التشفير ومفتاح البيانات (DEK) - لماذا تحمي كلمة المرور مفتاحك
- الإشعارات والبريد الإلكتروني - ما يصل إلى صندوق الوارد
- حذف حسابي - الإغلاق النهائي
لم تحل مشكلتك؟ افتح تذكرة وسنرد بسرعة.