Ändra kontouppgifter
Vad du kan ändra själv på ditt VoxScriber-konto (lösenord, MFA, sessioner, WhatsApp) och varför e-postbyte går via supporten.
I kontoinställningarna hanterar du dina inloggnings- och säkerhetsuppgifter. Det mesta är självbetjäning – med ett viktigt undantag: e-postadressen, som på verifierade konton bara kan ändras via support.
Vad du ändrar själv
Lösenord
I inställningarna anger du nuvarande lösenord och det nya. Byte skickar en säkerhetsvarning via e-post och återskapar automatiskt skyddet för din krypteringsnyckel – dina transkriptioner förblir intakta. Lösenordskrav: minst 8 tecken med versal, gemen och siffra (vanliga lösenord blockeras).
Skapade du kontot via Google/Facebook och har aldrig valt lösenord? Använd flödet "glömt lösenord" för att skapa ett – se Återställ lösenord och åtkomst.
Tvåstegsverifiering (MFA)
Aktivera MFA med autentiseringsapp (TOTP) i inställningarna. Du får säkerhetskopieringskoder – förvara dem: de är din väg in om du förlorar mobilen.
Sessioner och enheter
Ditt konto tillåter upp till 5 samtidiga sessioner (på vilken plan som helst). I sessionspanelen listar du anslutna enheter, kopplar bort en specifik enhet eller använder "logga ut från alla". Sessioner varar i 30 dagar med "kom ihåg mig" (24 timmar utan).
Länkat WhatsApp
Det verifierade WhatsApp-numret är kopplat till kontot – ett nummer verifierar bara ett konto. För att byta nummer, avlänka i inställningarna och länka det nya.
E-post: varför det inte går att ändra själv
Att byta e-post på ett verifierat konto finns inte som självbetjäning. Fältet är skrivskyddat med meddelandet "För att ändra e-post, kontakta supporten". E-postadressen är kontots identitets-, fakturerings- och krypteringsankare – byte görs av supporten efter identitetsverifiering.
Det enda undantaget är för nytt skapade och ännu icke verifierade konton (mindre än 48 timmar): i så fall kan du rätta felstavad e-post i själva verifieringsflödet genom att ange lösenordet.
För att byta e-post på ett verifierat konto: öppna en biljett från den nuvarande e-postadressen och uppge den nya adressen.
Vanliga frågor
Jag skrev fel e-post vid registreringen – vad gör jag?
Om kontot är mindre än 48 timmar gammalt och inte verifierat, rätta i själva verifieringsflödet (med lösenordet). Har det gått längre, kontakta supporten.
Raderar ett lösenordsbyte mina transkriptioner?
Nej. Skyddet för krypteringsnyckeln återskapas automatiskt vid bytet – samlingen förblir intakt.
Hur många enheter kan jag använda samtidigt?
Upp till 5 samtidiga sessioner, på vilken plan som helst. Från och med den sjätte, koppla bort en gammal i sessionspanelen.
Jag ser en enhet jag inte känner igen – vad gör jag?
Koppla bort den i sessionspanelen (eller använd "logga ut från alla"), byt lösenord och aktivera MFA.
Kan jag ha ett verifierat konto bara via WhatsApp, utan e-post?
Verifiering via WhatsApp ger dig tillgång till plattformen som alternativ till e-post, men e-postadressen är fortfarande kontots identifierare och kanal för viktiga meddelanden.
Fortsätt lära dig
- Återställ lösenord och åtkomst - Glömt lösenord, socialt konto, MFA
- Kryptering och datanyckel (DEK) - Varför lösenordet skyddar din nyckel
- Aviseringar och e-post - Vad som hamnar i din inkorg
- Radera mitt konto - Avslutande permanent
Löste det inte din fråga? Öppna en biljett så svarar vi snabbt.