Změna údajů účtu
Option: "Co si ve svém účtu VoxScriber změníte sami: heslo, MFA pro VozParaTexto, aktivní relace i propojení WhatsApp. Změna e-mailu probíhá přes podporu.
V nastavení účtu spravujete své přihlašovací údaje a zabezpečení. Většinu změn zvládnete sami – s jednou důležitou výjimkou: e-mail, který lze u ověřeného účtu změnit pouze přes podporu.
Co si můžete změnit sami
Heslo
V nastavení zadejte aktuální heslo a nové. Změna vygeneruje bezpečnostní upozornění e-mailem a automaticky obnoví ochranu vašeho šifrovacího klíče – vaše přepisy zůstávají nedotčené. Požadavky na heslo: minimálně 8 znaků s velkým písmenem, malým písmenem a číslicí (běžná hesla jsou blokována).
Vytvořili jste účet přes Google/Facebook a nikdy nenastavili heslo? Použijte tok „zapomenuté heslo“ a vytvořte si ho – viz Obnovení hesla a přístupu.
Dvoufázové ověření (MFA)
Aktivujte MFA pomocí autentizační aplikace (TOTP) v nastavení. Dostanete záložní kódy – uschovejte je: jsou vaším vstupem, pokud ztratíte telefon.
Relace a zařízení
Váš účet umožňuje až 5 souběžných relací (v jakémkoli plánu). V panelu relací si zobrazíte připojená zařízení, odpojíte konkrétní nebo použijete „odhlásit ze všech“. Relace trvají 30 dní s funkcí „zapamatovat si mě“ (bez ní 24 hodin).
Propojený WhatsApp
Ověřené číslo WhatsApp je propojeno s účtem – jedno číslo ověří pouze jeden účet. Chcete-li číslo změnit, odpojte ho v nastavení a propojte nové.
E-mail: proč ho nelze změnit sami
Změna e-mailu u ověřeného účtu není možná samoobslužně. Pole je pouze pro čtení s upozorněním „Pro změnu e-mailu kontaktujte podporu“. E-mail je kotvou identity, fakturace a šifrování účtu – změnu provádí podpora po ověření totožnosti.
Jedinou výjimkou jsou účty čerstvě vytvořené a dosud neověřené (méně než 48 hodin): v tomto případě lze chybně zadaný e-mail opravit přímo v procesu ověření po zadání hesla.
Pro změnu e-mailu u ověřeného účtu: otevřete ticket z aktuálního e-mailu a uveďte novou adresu.
Časté dotazy
Zadal jsem špatný e-mail při registraci – co teď?
Pokud je účet mladší 48 hodin a nebyl ověřen, opravte ho přímo v procesu ověření (s heslem). Pokud je starší, kontaktujte podporu.
Vymaže změna hesla mé přepisy?
Ne. Ochrana šifrovacího klíče se při změně automaticky obnoví – přepisy zůstávají zachovány.
Kolik zařízení můžu používat současně?
Až 5 souběžných relací v jakémkoli plánu. Od šesté relace odpojte starou v panelu relací.
Vidím zařízení, které nepoznávám – co mám dělat?
Odpojte ho v panelu relací (nebo použijte „odhlásit ze všech“), změňte heslo a aktivujte MFA.
Můžu mít účet ověřený pouze přes WhatsApp, bez e-mailu?
Ověření přes WhatsApp umožňuje používat platformu jako alternativu k e-mailu, ale e-mail zůstává identifikátorem účtu a kanálem pro důležitá upozornění.
Pokračujte ve čtení
- Obnovení hesla a přístupu – Zapomenuté heslo, sociální účet, MFA
- Šifrování a datový klíč (DEK) – Proč heslo chrání váš klíč
- Notifikace a e-maily – Co vám přijde do schránky
- Smazání účtu – Definitivní uzavření
Nenašli jste odpověď? Otevřete ticket, rádi vám rychle odpovíme.