アカウント情報の変更
VoxScriberアカウントで自分で変更できるもの（パスワード、MFA、セッション、WhatsApp）と、メール変更がサポート経由になる理由。
アカウント設定では、アクセス情報とセキュリティを管理できます。大半はセルフサービスで対応できますが、重要な例外が1つあります。それはメールアドレスです。確認済みアカウントの場合、メールアドレスの変更はサポート経由でのみ行えます。
自分で変更できるもの
パスワード
設定で、現在のパスワードと新しいパスワードを入力します。変更するとセキュリティアラートがメールで送信され、暗号化キーの保護が自動的に再構成されます。文字起こしデータはそのまま保持されます。パスワード要件: 8文字以上、大文字・小文字・数字を含むこと（一般的なパスワードは拒否されます）。
Google/Facebookでアカウントを作成し、パスワードを設定していない場合? 「パスワードを忘れた」フローを使って作成できます。 パスワードとアクセスの復元 を参照してください。
2段階認証（MFA）
設定で認証アプリ（TOTP）によるMFAを有効化できます。バックアップコードが発行されるので、必ず保管してください。携帯電話を失くした場合の復旧手段になります。
セッションとデバイス
アカウントは（プランに関係なく）最大5つの同時セッションを許可します。セッションパネルで接続中のデバイスを一覧表示し、特定のデバイスを切断したり、「すべてログアウト」を使用したりできます。セッションは「ログイン状態を保持」で30日間（なしの場合は24時間）有効です。
連携済みWhatsApp
確認済みのWhatsApp番号はアカウントに紐付いています。1つの番号で確認できるアカウントは1つだけです。番号を変更するには、設定で連携を解除し、新しい番号を連携します。
メールアドレス: 自分で変更できない理由
確認済みアカウントのメールアドレス変更はセルフサービスでは提供されていません。 フィールドは読み取り専用で、「メールアドレスを変更するにはサポートにお問い合わせください」と表示されます。メールアドレスはアカウントの本人確認・請求・暗号化の基準となるため、変更は本人確認を経てサポートが行います。
唯一の例外は、作成直後でまだ確認されていないアカウント（48時間未満）です。この場合は、確認フロー内でパスワードを入力すれば、誤って入力したメールアドレスを修正できます。
確認済みアカウントのメールアドレスを変更するには: 現在のメールアドレスから サポートチケットを開く を利用し、新しいアドレスを伝えてください。
よくある質問
登録時にメールアドレスを間違えました。どうすればよいですか?
アカウントが48時間未満で未確認の場合は、確認フロー内で（パスワードを使って）修正できます。それを過ぎたら、サポートにご相談ください。
パスワードを変更すると文字起こしデータは消えますか?
いいえ。変更時に暗号化キーの保護が自動的に再構成されるだけで、データは保持されます。
同時に使用できるデバイスはいくつですか?
プランに関係なく最大5セッションです。6台目以降は、セッションパネルで古いセッションを切断してください。
心当たりのないデバイスが表示されます。どうすればよいですか?
セッションパネルでそのデバイスを切断（または「すべてログアウト」）し、パスワードを変更し、MFAを有効にしてください。
メールアドレスなしでWhatsAppだけで確認済みアカウントにできますか?
WhatsAppによる確認はメールに代わるプラットフォーム利用手段として機能しますが、メールアドレスは引き続きアカウントの識別子であり、重要な通知の連絡先です。
さらに学ぶ
- パスワードとアクセスの復元 - パスワードを忘れた場合、ソーシャルアカウント、MFA
- 暗号化とデータキー（DEK） - パスワードがキーを保護する理由
- 通知とメール - 受信トレイに届くもの
- アカウントの削除 - 完全な退会
疑問が解決しない場合は、サポートチケットを開く と迅速に対応します。