Endre kontoopplysninger
Her ser du hva du kan endre selv på VoxScriber-kontoen: passord, MFA, aktive økter og WhatsApp. E-postbytte må gjøres av støtte.
I kontoinnstillingene administrerer du påloggings- og sikkerhetsdataene dine. Det meste er selvbetjent – med ett viktig unntak: e-post, som på en verifisert konto bare kan endres via støtte.
Det du endrer selv
Passord
I Innstillinger oppgir du nåværende passord og det nye. Byttet genererer et sikkerhetsvarsel på e-post og gjenoppretter automatisk beskyttelsen av krypteringsnøkkelen din – transkripsjonene dine forblir intakte. Passordkrav: minimum 8 tegn med stor bokstav, liten bokstav og tall (vanlige passord blokkeres).
Opprettet du kontoen med Google/Facebook og har aldri satt et passord? Bruk «glemt passord»-flyten for å opprette ett – se Gjenopprette passord og tilgang.
Tofaktorverifisering (MFA)
Aktiver MFA med autentiseringsapp (TOTP) i innstillingene. Du får sikkerhetskoder – oppbevar dem: de er inngangsporten hvis du mister mobilen.
Økter og enheter
Kontoen din tillater opptil 5 samtidige økter (på alle abonnementer). I øktpanelet lister du tilkoblede enheter, kobler fra en bestemt enhet eller bruker «logg ut av alle». Økter varer i 30 dager med «husk meg» (24 timer uten).
Tilkoblet WhatsApp
Det verifiserte WhatsApp-nummeret er knyttet til kontoen – ett nummer verifiserer bare én konto. For å bytte nummer, kobler du fra i innstillingene og kobler til det nye.
E-post: hvorfor du ikke kan bytte den selv
E-postbytte på en verifisert konto finnes ikke som selvbetjening. Feltet vises som skrivebeskyttet med meldingen «For å endre e-posten, kontakt støtte». E-posten er kontoens anker for identitet, fakturering og kryptering – byttet utføres av støtte etter identitetsbekreftelse.
Det eneste unntaket er for nyopprettede og ennå ikke verifiserte kontoer (under 48 timer): i så fall kan du rette opp feil e-post i selve verifiseringsflyten ved å oppgi passordet.
For å bytte e-post på en verifisert konto: åpne en sak fra den nåværende e-posten, og oppgi den nye adressen.
Ofte stilte spørsmål
Jeg skrev feil e-post ved registrering – hva nå?
Hvis kontoen er under 48 timer og ikke er verifisert, kan du rette den i selve verifiseringsflyten (med passordet). Etter det, kontakt støtte.
Sletter passordbyttet transkripsjonene mine?
Nei. Beskyttelsen av krypteringsnøkkelen gjenopprettes automatisk ved bytte – arkivet forblir.
Hvor mange enheter kan jeg bruke samtidig?
Opptil 5 samtidige økter, på alle abonnementer. Fra den sjette, koble fra en gammel enhet i øktpanelet.
Jeg ser en enhet jeg ikke kjenner igjen – hva gjør jeg?
Koble den fra i øktpanelet (eller bruk «logg ut av alle»), bytt passord og aktiver MFA.
Kan jeg ha kontoen verifisert bare med WhatsApp, uten e-post?
Verifisering med WhatsApp gir deg tilgang til plattformen som et alternativ til e-post, men e-posten er fortsatt kontoens identifikator og kanalen for viktige varsler.
Fortsett å lære
- Gjenopprette passord og tilgang – Glemt passord, sosial konto, MFA
- Kryptering og datanøkkel (DEK) – Hvorfor passordet beskytter nøkkelen din
- Varsler og e-poster – Hva kommer i innboksen din
- Slette kontoen min – Permanent avslutning
Fikk du ikke svar på spørsmålet ditt? Åpne en sak så svarer vi raskt.