Zmiana danych konta
Co możesz zmienić samodzielnie na koncie VoxScriber (hasło, MFA, sesje, WhatsApp) i dlaczego zmiana adresu e-mail wymaga wsparcia.
W ustawieniach konta zarządzasz danymi dostępu i bezpieczeństwem. Większość działa samodzielnie (self-service) — z jednym ważnym wyjątkiem: adresem e-mail, który w zweryfikowanym koncie zmienia się tylko przez wsparcie.
Co zmienisz samodzielnie
Hasło
W Ustawieniach podaj bieżące hasło i nowe. Zmiana generuje alert bezpieczeństwa e-mailem i automatycznie przebudowuje ochronę Twojego klucza szyfrowania — Twoje transkrypcje pozostają nienaruszone. Wymagania dotyczące hasła: minimum 8 znaków, w tym wielka litera, mała litera i cyfra (popularne hasła są blokowane).
Konto założone przez Google/Facebook i nigdy nie ustawiałeś hasła? Skorzystaj z przepływu „nie pamiętam hasła”, aby je utworzyć — zobacz Odzyskiwanie hasła i dostępu.
Weryfikacja dwuetapowa (MFA)
Włącz MFA przez aplikację uwierzytelniającą (TOTP) w ustawieniach. Otrzymasz kody zapasowe — zachowaj je: to Twoja furtka, jeśli zgubisz telefon.
Sesje i urządzenia
Twoje konto akceptuje do 5 równoczesnych sesji (na każdym planie). W panelu sesji możesz wyświetlić podłączone urządzenia, rozłączyć konkretne lub użyć „wyloguj ze wszystkich”. Sesje trwają 30 dni przy opcji „zapamiętaj mnie” (24 godziny bez niej).
Połączony WhatsApp
Zweryfikowany numer WhatsApp jest przypisany do konta — jeden numer może zweryfikować tylko jedno konto. Aby zmienić numer, odłącz go w ustawieniach i połącz nowy.
E-mail: dlaczego nie możesz zmienić go samodzielnie
Zmiana adresu e-mail w zweryfikowanym koncie nie jest dostępna jako samodzielna opcja. Pole jest tylko do odczytu z komunikatem „Aby zmienić adres e-mail, skontaktuj się ze wsparciem”. E-mail jest kotwicą tożsamości, rozliczeń i szyfrowania konta — zmiana jest dokonywana przez wsparcie po weryfikacji tożsamości.
Jedynym wyjątkiem są konta nowo utworzone i jeszcze niezweryfikowane (mniej niż 48 godzin): wtedy możesz poprawić błędnie wpisany adres e-mail w samym przepływie weryfikacji, podając hasło.
Aby zmienić adres e-mail zweryfikowanego konta: otwórz zgłoszenie z bieżącego adresu e-mail, podając nowy adres.
Często zadawane pytania
Wpisałem zły e-mail podczas rejestracji — co teraz?
Jeśli konto ma mniej niż 48 h i nie zostało zweryfikowane, popraw je w samym przepływie weryfikacji (podając hasło). Po tym czasie skontaktuj się ze wsparciem.
Czy zmiana hasła usuwa moje transkrypcje?
Nie. Ochrona klucza szyfrowania jest automatycznie przebudowywana przy zmianie — Twoje zasoby pozostają.
Ile urządzeń mogę używać jednocześnie?
Do 5 równoczesnych sesji na każdym planie. Przy szóstej rozłącz starszą sesję w panelu sesji.
Widzę urządzenie, którego nie rozpoznaję — co robić?
Rozłącz je w panelu sesji (lub użyj „wyloguj ze wszystkich”), zmień hasło i włącz MFA.
Czy mogę mieć konto zweryfikowane tylko przez WhatsApp, bez e-maila?
Weryfikacja przez WhatsApp umożliwia korzystanie z platformy jako alternatywy dla e-maila, ale e-mail pozostaje identyfikatorem konta i kanałem ważnych powiadomień.
Kontynuuj naukę
- Odzyskiwanie hasła i dostępu — Nie pamiętam hasła, konto społecznościowe, MFA
- Szyfrowanie i klucz danych (DEK) — Dlaczego hasło chroni Twój klucz
- Powiadomienia i e-maile — Co trafia do Twojej skrzynki
- Usunięcie konta — Ostateczne zamknięcie
Nie rozwiązaliśmy Twojego problemu? Otwórz zgłoszenie, a my szybko odpowiemy.