マルチアカウントポリシー
VoxScriberが無料プランを悪用するために作成された重複アカウントを検出する方法、アカウントがブロックされたときの影響、ブロック解除の依頼方法をご説明します。
無料プランは30日ごとに120サイクルを更新します。これは1人につき1アカウントという前提です。無料枠を増やすために複数のアカウントを作成することは利用規約に違反し、プラットフォームはこのパターンを自動的に検出してブロックします。この記事では、検出の仕組みと、ブロックされた場合の対処法について説明します。
検出の仕組み
中心となるシグナルはファイルです。7日間のウィンドウ内で、異なるアカウントから同じ音声（同じコンテンツ指紋）が送信された場合です。ただし、これだけでは誰もブロックされません。自動ブロックには裏付けとなるシグナルが必要です。たとえば：
- 各アカウントが同じIPアドレスを使用している
- 複数のアカウントが1時間以内の差で作成されている
- 同じファイル名を使用している
また、短時間に同じIPから多数のアカウントが作成された場合も監視対象となり、審査のためのアラートが生成されます。
有料プランを契約中のアカウントは自動ブロックの対象外です。この検出は無料プランを保護するためのものであり、お客様の妨げになるものではありません。また、製品自体のサンプルファイルも検出対象外です。
アカウントがブロックされた場合
- セッションが終了し、アカウント機能へのアクセスで「アカウントがブロックされました」というエラーが返ります。
- 理由を説明するメールが届きます。
- メッセージには復旧の方法が示されています。通常は、利用を1つのアカウントに集約し、使用量が無料プランの上限を超えた場合は有料プランに契約するという流れです。
あなたのアカウントと同僚のアカウントとの間で同じ音声を共有する場合（同じオフィス、同じIPなど）、自動検出シグナル上はマルチアカウントと見なされる可能性があります。これに該当する場合——同じ場所にいる2人の実在の人物が同じファイルを扱っている場合——サポートにご説明ください。誤検出は再審査されます。
ブロック解除の依頼方法
チケットを開く（またはブロック通知メールに返信）で、どのアカウントを誰が使っているのか、同じファイルが複数のアカウントに出現した理由など、背景をご説明ください。審査は人が行い、お客様の利用履歴を考慮します。
同じオフィスで複数人にプラットフォームを使ってもらう必要がありますか？正しい方法は法人プランです。プラン内の無制限メンバー、共有サイクルプール、チームでのアーカイブを利用でき、マルチアカウントと誤解されるリスクがありません。
よくある質問
「重複アカウント」という理由でアカウントがブロックされました。どうすればいいですか？
ブロック通知メールに返信するか、チケットを開いて状況を説明してください。誤検出の場合（同じIPの同僚、正当なファイル共有など）は、ブロック解除が審査されます。
家と職場でプラットフォームを使っていますが、ブロックされますか？
いいえ。同じアカウントを複数の場所やデバイスで使うのは正常です（同時セッションは最大5つまで）。問題となるのは、1人の人物が複数の無料アカウントを持つことです。
家族が同じWi-Fiを使っています。アカウントはブロックされますか？
IPアドレスが共有されているだけではブロックされません。トリガーとなるのは、異なるアカウントで同じファイルが使用され、そこにIPやアカウントの同時作成などのシグナルが重なった場合です。
有料会員ですが、マルチアカウントでブロックされることはありますか？
有料プランを契約中のアカウントは、このポリシーの自動ブロックの対象外です。
2つのアカウントで同じ音声を使用する必要があります。正しい方法は？
文字起こしのリンク共有を利用するか、共有アーカイブを持つ組織（法人プラン）を構築してください。
さらに学ぶ
- プランと料金 - 無料プランの制限と有料オプション
- アカウント情報の変更 - 複数デバイスでのセッション
- パスワードとアクセスの復旧 - その他のアクセスブロック
- データのセキュリティとプライバシー - ファイルの取り扱いについて
疑問が解決しない場合は、チケットを開くとすぐに対応します。