Politica multiaccount
Come VoxScriber rileva gli account duplicati creati per aggirare il piano gratuito, cosa succede quando un account viene bloccato e come richiedere lo sblocco.
Il piano Gratuito rinnova 120 cicli ogni 30 giorni — per una persona, un account. Creare più account per moltiplicare il limite gratuito viola i termini di utilizzo e la piattaforma rileva e blocca automaticamente questo schema. Questo articolo spiega come funziona il rilevamento e cosa fare se sei stato bloccato.
Come funziona il rilevamento
Il segnale centrale è il file: lo stesso audio (stessa impronta digitale del contenuto) inviato da account diversi entro una finestra di 7 giorni. Da solo, questo non blocca nessuno — il blocco automatico richiede segnali corroboranti, come:
- Gli account usano lo stesso indirizzo IP;
- Gli account sono stati creati a meno di 1 ora di differenza;
- Lo stesso nome del file.
Monitoriamo anche la creazione di molti account dallo stesso IP in poche ore, che genera un avviso per la revisione.
Chi ha un piano a pagamento attivo è immune al blocco automatico — il rilevamento esiste per proteggere il piano gratuito, non per ostacolare i clienti. Anche i file di esempio del prodotto stesso vengono ignorati dal rilevamento.
Cosa succede quando un account viene bloccato
- La sessione viene terminata e l'accesso alle funzioni dell'account restituisce un errore di account bloccato;
- Ricevi un'email che spiega il motivo;
- Il messaggio indica il percorso di regolarizzazione — in generale, concentrare l'uso su un unico account e, se il tuo volume ha superato il piano Gratuito, sottoscrivere un piano.
Condividere lo stesso audio tra il tuo account e quello di un collega (stesso ufficio, stesso IP) può sembrare multiaccount per i segnali automatici. Se è il tuo caso — due persone reali nello stesso luogo che lavorano sullo stesso file — spiegalo al supporto: i falsi positivi vengono esaminati.
Come richiedere lo sblocco
Apri un ticket (o rispondi all'email di blocco) raccontando il contesto: chi usa ciascun account, perché lo stesso file è apparso in più di uno. L'analisi è umana e tiene conto della tua cronologia.
Hai bisogno che più persone usino la piattaforma nello stesso ufficio? La strada giusta è il piano aziendale: un'organizzazione con membri illimitati dal piano, pool di cicli condiviso e archivio di squadra — senza rischiare di sembrare multiaccount.
Domande frequenti
Il mio account è stato bloccato per 'account duplicato' — e adesso?
Rispondi all'email di blocco o apri un ticket spiegando il caso. Se c'è stato un errore (colleghi sullo stesso IP, file condiviso legittimamente), lo sblocco viene valutato.
Uso la piattaforma a casa e al lavoro — verrò bloccato?
No: usare lo STESSO account in più luoghi e dispositivi è normale (fino a 5 sessioni simultanee). Il problema è una persona con PIÙ account gratuiti.
La mia famiglia usa lo stesso Wi-Fi — gli account verranno bloccati?
L'IP condiviso da solo non blocca. Il fattore scatenante è lo stesso file su account diversi, insieme a segnali come IP e creazione simultanea degli account.
Sono un cliente pagante — posso essere bloccato per multiaccount?
Gli account con piano a pagamento attivo sono immuni al blocco automatico di questa politica.
Due nostri account hanno bisogno dello stesso audio — come fare correttamente?
Usa la condivisione tramite link della trascrizione, oppure crea un'organizzazione (piano aziendale) con archivio condiviso.
Continua a imparare
- Piani e prezzi - Limiti del piano Gratuito e opzioni a pagamento
- Modificare i dati dell'account - Sessioni su più dispositivi
- Recuperare password e accesso - Altri blocchi di accesso
- Sicurezza e privacy dei dati - Come trattiamo i tuoi file
Non hai risolto il tuo dubbio? Apri un ticket e ti rispondiamo in un attimo.