سياسة تعدد الحسابات

الخطة المجانية تجدد 120 دورة كل 30 يومًا — لشخص واحد، حساب واحد. إن إنشاء عدة حسابات لمضاعفة الحد المجاني ينتهك شروط الاستخدام، وتقوم المنصة باكتشاف هذا النمط وحظره تلقائيًا. يشرح هذا المقال كيفية عمل الكشف وماذا تفعل إذا تم حظرك.

كيف يعمل الكشف

الإشارة الأساسية هي الملف: نفس الصوت (نفس بصمة المحتوى) المرسل من حسابات مختلفة خلال نافذة 7 أيام. هذا وحده لا يحظر أحدًا — الحظر التلقائي يتطلب إشارات داعمة، مثل:

• أن تستخدم الحسابات نفس عنوان IP؛
• أن تكون الحسابات قد أُنشئت بفارق أقل من ساعة واحدة؛
• نفس اسم الملف.

نراقب أيضًا إنشاء العديد من الحسابات من نفس IP في غضون ساعات قليلة، مما يولّد تنبيهًا للمراجعة.

من لديه خطة مدفوعة نشطة محصن ضد الحظر التلقائي — الكشف موجود لحماية الخطة المجانية، وليس لإعاقة العملاء. كما يتم تجاهل ملفات العينات من المنتج نفسه بواسطة الكشف.

ماذا يحدث عند حظر حساب

• يتم إنهاء الجلسة، ويُرجع الوصول إلى وظائف الحساب خطأً يفيد بأن الحساب محظور؛
• تتلقى بريدًا إلكترونيًا يشرح السبب؛
• تشير الرسالة إلى طريق التصحيح — عمومًا، تركيز الاستخدام في حساب واحد، وإذا تجاوز حجمك الخطة المجانية، اشترك في خطة.

كيف تطلب رفع الحظر

افتح تذكرة (أو رد على بريد الحظر) مع ذكر السياق: من يستخدم كل حساب، ولماذا ظهر الملف نفسه في أكثر من حساب. التحليل بشري ويأخذ تاريخك في الاعتبار.

الأسئلة الشائعة

واصل التعلم

• الخطط والأسعار - حدود الخطة المجانية والخيارات المدفوعة
• تعديل بيانات الحساب - الجلسات على أجهزة متعددة
• استعادة كلمة المرور والوصول - حالات حظر أخرى للوصول
• أمان البيانات وخصوصيتها - كيف نتعامل مع ملفاتك

لم تُحل مشكلتك؟ افتح تذكرة وسنرد سريعًا.