Zásady více účtů
Jak VoxScriber odhaluje duplicitní účty vytvořené za účelem obejití bezplatného plánu, co se stane, když je účet zablokován, a jak požádat o odblokování.
Bezplatný plán obnovuje 120 cyklů každých 30 dní – pro jednu osobu jeden účet. Vytváření několika účtů za účelem znásobení bezplatného limitu porušuje podmínky používání a platforma tento vzorec automaticky rozpozná a zablokuje. Tento článek vysvětluje, jak detekce funguje a co dělat, pokud jste byli zablokováni.
Jak detekce funguje
Klíčovým signálem je soubor: stejné audio (stejný obsahový otisk) odeslané z různých účtů v rozmezí 7 dní. Samotné to nikoho nezablokuje – automatická blokace vyžaduje podpůrné signály, jako například:
- účty používají stejnou IP adresu;
- účty byly vytvořeny s odstupem menším než 1 hodina;
- stejný název souboru.
Monitorujeme také vytváření mnoha účtů ze stejné IP adresy během několika hodin, což spouští upozornění k přezkumu.
Kdo má aktivní placený plán, je imunní vůči automatickému blokování – detekce slouží k ochraně bezplatného plánu, ne k obtěžování zákazníků. Ukázkové soubory samotného produktu jsou rovněž detekcí ignorovány.
Co se stane, když je účet zablokován
- Relace je ukončena a přístup k funkcím účtu vrátí chybu „účet je zablokován“;
- Obdržíte e-mail s vysvětlením důvodu;
- Zpráva uvádí cestu k nápravě – obvykle soustředit používání na jeden účet, a pokud váš objem přesáhl bezplatný plán, zakoupit placený plán.
Sdílení stejného audia mezi vaším účtem a účtem kolegy (stejná kancelář, stejná IP) může automatickým signálům připadat jako více účtů. Pokud se jedná o váš případ – dva skuteční lidé na stejném místě pracující se stejným souborem – vysvětlete to podpoře: falešné pozitivní výsledky se přezkoumávají.
Jak požádat o odblokování
Otevřete lístek (nebo odpovězte na e-mail o blokaci) a popište souvislosti: kdo každý účet používá, proč se stejný soubor objevil ve více účtech. Analýza je prováděna lidmi a zohledňuje vaši historii.
Potřebujete, aby platformu používalo více lidí ve stejné kanceláři? Správnou cestou je podnikový plán: organizace s neomezeným počtem členů v rámci plánu, sdíleným fondem cyklů a týmovým úložištěm – bez rizika, že to bude vypadat jako více účtů.
Často kladené otázky
Můj účet byl zablokován kvůli „duplicitnímu účtu“ – co teď?
Odpovězte na e-mail o blokaci nebo otevřete lístek a vysvětlete situaci. Pokud došlo k omylu (kolegové na stejné IP, legitimně sdílený soubor), odblokování se posoudí.
Používám platformu doma i v práci – budu zablokován?
Ne: používat STEJNÝ účet na více místech a zařízeních je normální (až 5 souběžných relací). Problém je, když jedna osoba má NĚKOLIK bezplatných účtů.
Moje rodina používá stejnou Wi-Fi – budou účty zablokovány?
Sdílená IP adresa sama o sobě neblokuje. Spouštěčem je stejný soubor v různých účtech spolu se signály, jako je IP adresa a současné vytvoření účtů.
Platím – můžu být zablokován kvůli více účtům?
Účty s aktivním placeným plánem jsou vůči automatickému blokování podle těchto zásad imunní.
Dva naše účty potřebují stejné audio – jak to udělat správně?
Použijte sdílení přepisu odkazem nebo vytvořte organizaci (podnikový plán) se sdíleným úložištěm.
Pokračujte ve čtení
- Plány a ceny – Limity bezplatného plánu a placené možnosti
- Změna údajů účtu – Relace na více zařízeních
- Obnovení hesla a přístupu – Další blokace přístupu
- Bezpečnost a soukromí dat – Jak zacházíme s vašimi soubory
Nevyřešilo to váš dotaz? Otevřete lístek a my rychle odpovíme.