Policy for flere kontoer
Hvordan VoxScriber oppdager dupliserte kontoer opprettet for å omgå gratisplanen, hva som skjer når en konto blir blokkert, og hvordan du ber om oppheving av blokkeringen.
Gratisplanen fornyer 120 sykluser hver 30. dag — for én person, én konto. Å opprette flere kontoer for å multiplisere gratislgrensen bryter med bruksvilkårene, og plattformen oppdager og blokkerer dette mønsteret automatisk. Denne artikkelen forklarer hvordan oppdagelsen fungerer og hva du gjør hvis du er blokkert.
Hvordan oppdagelsen fungerer
Kjernesignalet er filen: den samme lyden (samme innholdsavtrykk) sendt fra forskjellige kontoer innenfor et vindu på 7 dager. Alene blokkerer ikke dette noen — automatisk blokkering krever støttende signaler, som:
- Kontoene bruker samme IP-adresse;
- Kontoene ble opprettet med mindre enn 1 times mellomrom;
- Samme filnavn.
Vi overvåker også opprettelse av mange kontoer fra samme IP i løpet av få timer, noe som utløser varsel for gjennomgang.
De som har aktiv betalt plan er immune mot automatisk blokkering — oppdagelsen finnes for å beskytte gratisplanen, ikke for å være til hinder for kunder. Produktets egne prøvefiler ignoreres også av oppdagelsen.
Hva skjer når en konto blir blokkert
- Økten avsluttes, og tilgang til kontofunksjonene returnerer feilmelding om blokkert konto;
- Du mottar en e-post som forklarer årsaken;
- Meldingen viser veien til regulering — som oftest å konsentrere bruken til én enkelt konto, og hvis volumet ditt har overskredet gratisplanen, å tegne en plan.
Å dele den samme lyden mellom din konto og en kollegas konto (samme kontor, samme IP) kan se ut som flere kontoer for de automatiske signalene. Hvis dette er tilfellet ditt – to ekte personer på samme sted som jobber med samme fil – forklar det til støtten: falske positive blir gjennomgått.
Hvordan be om oppheving av blokkering
Åpne en ticket (eller svar på blokkerings-e-posten) og fortell konteksten: hvem som bruker hver konto, hvorfor den samme filen dukket opp i mer enn én. Analysen er menneskelig og tar hensyn til historikken din.
Trenger du at flere personer bruker plattformen på samme kontor? Den riktige veien er bedriftsplanen: en organisasjon med ubegrenset antall medlemmer gjennom planen, delt sykluspool og teamarkiv – uten risiko for å se ut som flere kontoer.
Vanlige spørsmål
Kontoen min ble blokkert for «duplisert konto» – hva nå?
Svar på blokkerings-e-posten eller åpne en ticket med en forklaring av saken. Hvis det var en feiltakelse (kolleger på samme IP, legitimt delt fil), vil oppheving bli vurdert.
Jeg bruker plattformen hjemme og på jobb – blir jeg blokkert?
Nei: å bruke SAMME konto flere steder og på flere enheter er normalt (opptil 5 samtidige økter). Problemet er en person med FLERE gratis kontoer.
Familien min bruker samme Wi-Fi – blir kontoene blokkert?
Delt IP alene blokkerer ikke. Utløseren er samme fil på forskjellige kontoer kombinert med signaler som IP og samtidig opprettelse av kontoene.
Jeg betaler – kan jeg bli blokkert for flere kontoer?
Kontoer med aktiv betalt plan er immune mot automatisk blokkering i henhold til denne policyen.
To av kontoene våre trenger samme lyd – hvordan gjør vi det riktig?
Bruk deling via lenke av transkripsjonen, eller opprett en organisasjon (bedriftsplan) med delt arkiv.
Fortsett å lære
- Planer og priser – Grenser for gratisplanen og betalte alternativer
- Endre kontodata – Økter på flere enheter
- Gjenopprette passord og tilgang – Andre tilgangsblokkeringer
- Datasikkerhet og personvern – Hvordan vi behandler filene dine
Fant du ikke svaret? Åpne en ticket så svarer vi raskt.