Multikonto-Richtlinie
Wie VoxScriber doppelte Konten erkennt, die erstellt wurden, um den kostenlosen Plan zu umgehen, was passiert, wenn ein Konto gesperrt wird, und wie man die Entsperrung beantragt.
Der kostenlose Plan erneuert 120 Zyklen alle 30 Tage – für eine Person, ein Konto. Mehrere Konten zu erstellen, um das kostenlose Limit zu vervielfachen, verstößt gegen die Nutzungsbedingungen, und die Plattform erkennt und blockiert dieses Muster automatisch. Dieser Artikel erklärt, wie die Erkennung funktioniert und was zu tun ist, wenn Sie gesperrt wurden.
Wie die Erkennung funktioniert
Das zentrale Signal ist die Datei: Dieselbe Audiodatei (gleicher Inhalts-Fingerabdruck), die von verschiedenen Konten innerhalb eines Zeitfensters von 7 Tagen gesendet wird. Allein führt das zu keiner Sperrung – für die automatische Sperrung sind bestätigende Signale erforderlich, wie:
- die Konten dieselbe IP-Adresse verwenden;
- die Konten mit weniger als 1 Stunde Unterschied erstellt wurden;
- derselbe Dateiname.
Wir überwachen auch die Erstellung vieler Konten von derselben IP-Adresse innerhalb weniger Stunden, was einen Hinweis zur Prüfung auslöst.
Wer einen aktiven kostenpflichtigen Plan hat, ist vor der automatischen Sperrung geschützt – die Erkennung dient dem Schutz des kostenlosen Plans und nicht dazu, Kunden zu behindern. Auch die Beispieldateien des Produkts werden von der Erkennung ignoriert.
Was passiert, wenn ein Konto gesperrt wird
- Die Sitzung wird beendet und der Zugriff auf die Kontofunktionen gibt einen Fehler wegen des gesperrten Kontos zurück;
- Sie erhalten eine E-Mail mit der Erklärung des Grundes;
- Die Nachricht zeigt den Weg zur Regularisierung – in der Regel, die Nutzung auf ein einziges Konto zu konzentrieren und, falls Ihr Volumen den kostenlosen Plan überschritten hat, einen Plan zu buchen.
Wenn Sie dieselbe Audiodatei zwischen Ihrem Konto und dem eines Kollegen teilen (gleiches Büro, gleiche IP), kann das für die automatischen Signale wie ein Multikonto aussehen. Falls das auf Sie zutrifft – zwei echte Personen am selben Ort, die an derselben Datei arbeiten –, erklären Sie es dem Support: Fehlalarme werden überprüft.
So beantragen Sie die Entsperrung
Öffnen Sie ein Ticket (oder antworten Sie auf die Sperr-E-Mail) und schildern Sie den Kontext: wer jedes Konto nutzt, warum dieselbe Datei in mehr als einem Konto aufgetaucht ist. Die Prüfung erfolgt durch einen Menschen und berücksichtigt Ihren Verlauf.
Brauchen Sie, dass mehr Personen die Plattform im selben Büro nutzen? Der richtige Weg ist der Business-Plan: eine Organisation mit unbegrenzten Mitgliedern im Plan, gemeinsamem Zyklenpool und Team-Ablage – ohne das Risiko, wie ein Multikonto zu wirken.
Häufig gestellte Fragen
Mein Konto wurde wegen „doppeltem Konto“ gesperrt – und jetzt?
Antworten Sie auf die Sperr-E-Mail oder öffnen Sie ein Ticket und erläutern Sie den Fall. Wenn es ein Irrtum war (Kollegen mit derselben IP, legitim geteilte Datei), wird die Entsperrung geprüft.
Ich nutze die Plattform zu Hause und bei der Arbeit – werde ich gesperrt?
Nein: Die Nutzung DESSELBEN Kontos an mehreren Orten und Geräten ist normal (bis zu 5 gleichzeitige Sitzungen). Das Problem besteht, wenn eine Person MEHRERE kostenlose Konten hat.
Meine Familie nutzt dasselbe WLAN – werden die Konten gesperrt?
Eine gemeinsame IP allein führt nicht zur Sperrung. Auslöser ist dieselbe Datei in verschiedenen Konten in Kombination mit Signalen wie IP und gleichzeitiger Kontenerstellung.
Ich bin Zahlender – kann ich wegen Multikonto gesperrt werden?
Konten mit aktivem bezahltem Plan sind vor der automatischen Sperrung dieser Richtlinie geschützt.
Zwei unserer Konten benötigen dieselbe Audiodatei – wie machen wir es richtig?
Nutzen Sie die Freigabe per Link der Transkription oder erstellen Sie eine Organisation (Business-Plan) mit gemeinsamer Ablage.
Weiterführendes
- Pläne und Preise - Grenzen des kostenlosen Plans und kostenpflichtige Optionen
- Kontodaten ändern - Sitzungen auf mehreren Geräten
- Passwort und Zugriff wiederherstellen - Andere Zugriffssperren
- Datensicherheit und Datenschutz - Wie wir Ihre Dateien behandeln
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