Polityka wielokontowa
Jak VoxScriber wykrywa zduplikowane konta utworzone w celu obejścia darmowego planu, co się dzieje, gdy konto zostanie zablokowane, oraz jak poprosić o odblokowanie.
Darmowy plan odnawia 120 cykli co 30 dni — dla jednej osoby, jedno konto. Tworzenie wielu kont w celu mnożenia darmowego limitu narusza warunki korzystania, a platforma automatycznie wykrywa i blokuje taki wzorzec. W tym artykule wyjaśniamy, jak działa wykrywanie i co zrobić, jeśli zostałeś zablokowany.
Jak działa wykrywanie
Głównym sygnałem jest plik: ten sam dźwięk (ten sam cyfrowy odcisk treści) wysłany z różnych kont w oknie 7 dni. Sam w sobie nie blokuje nikogo — automatyczna blokada wymaga sygnałów potwierdzających, takich jak:
- Konta korzystają z tego samego adresu IP;
- Konta zostały utworzone w odstępie krótszym niż 1 godzina;
- Ta sama nazwa pliku.
Monitorujemy również tworzenie wielu kont z tego samego IP w ciągu kilku godzin, co generuje alert do weryfikacji.
Kto ma aktywny płatny plan, jest odporny na automatyczną blokadę — wykrywanie istnieje po to, aby chronić darmowy plan, a nie przeszkadzać klientom. Przykładowe pliki samego produktu są również ignorowane przez wykrywanie.
Co się dzieje, gdy konto jest zablokowane
- Sesja jest kończona, a dostęp do funkcji konta zwraca błąd zablokowanego konta;
- Otrzymujesz e-mail z wyjaśnieniem powodu;
- Wiadomość wskazuje drogę do uregulowania sytuacji — zazwyczaj skoncentrowanie korzystania na jednym koncie, a jeśli Twój wolumen przekroczył darmowy plan, wykupienie planu.
Udostępnianie tego samego dźwięku między Twoim kontem a kontem współpracownika (to samo biuro, to samo IP) może wyglądać dla automatycznych sygnałów jak wiele kont. Jeśli to Twój przypadek — dwie prawdziwe osoby w tym samym miejscu pracujące nad tym samym plikiem — wyjaśnij to wsparciu: fałszywe pozytywy są weryfikowane.
Jak poprosić o odblokowanie
Otwórz zgłoszenie (lub odpowiedz na e-mail o blokadzie), opisując kontekst: kto korzysta z każdego konta, dlaczego ten sam plik pojawił się na więcej niż jednym. Analiza jest wykonywana przez człowieka i uwzględnia Twoją historię.
Potrzebujesz, aby więcej osób korzystało z platformy w tym samym biurze? Właściwą drogą jest plan Enterprise: organizacja z nieograniczoną liczbą członków w ramach planu, współdzieloną pulą cykli i zespołowym zbiorem plików — bez ryzyka wyglądania na wiele kont.
Często zadawane pytania
Moje konto zostało zablokowane jako „zduplikowane konto” — co teraz?
Odpowiedz na e-mail o blokadzie lub otwórz zgłoszenie, wyjaśniając sprawę. Jeśli nastąpiła pomyłka (współpracownicy pod tym samym IP, plik legalnie współdzielony), odblokowanie jest rozpatrywane.
Korzystam z platformy w domu i w pracy — czy zostanę zablokowany?
Nie: używanie TEGO SAMEGO konta w różnych miejscach i na różnych urządzeniach jest normalne (do 5 równoczesnych sesji). Problem to jedna osoba mająca WIELE darmowych kont.
Moja rodzina korzysta z tego samego Wi-Fi — czy konta zostaną zablokowane?
Współdzielone IP samo w sobie nie blokuje. Wyzwalaczem jest ten sam plik na różnych kontach w połączeniu z sygnałami takimi jak IP i jednoczesne tworzenie kont.
Płacę za plan — czy mogę zostać zablokowany za wiele kont?
Konta z aktywnym płatnym planem są odporne na automatyczną blokadę wynikającą z tej polityki.
Dwa nasze konta potrzebują tego samego dźwięku — jak zrobić to poprawnie?
Skorzystaj z udostępniania transkrypcji za pomocą linku lub utwórz organizację (plan Enterprise) ze współdzielonym zbiorem plików.
Kontynuuj naukę
- Plany i ceny – Limity darmowego planu i opcje płatne
- Zmiana danych konta – Sesje na wielu urządzeniach
- Odzyskiwanie hasła i dostępu – Inne blokady dostępu
- Bezpieczeństwo i prywatność danych – Jak traktujemy Twoje pliki
Nie znalazłeś odpowiedzi? Otwórz zgłoszenie, odpowiadamy szybciutko.