Politik for multikonti
Sådan opdager VoxScriber duplikerede konti oprettet for at omgå den gratis plan, hvad der sker, når en konto blokeres, og hvordan du anmoder om oplåsning.
Gratis-planen fornyer 120 cyklusser hver 30. dag – til én person, én konto. At oprette flere konti for at mangedoble den gratis grænse overtræder brugsvilkårene, og platformen opdager og blokerer automatisk dette mønster. Denne artikel forklarer, hvordan registreringen fungerer, og hvad du gør, hvis du er blevet blokeret.
Hvordan registreringen virker
Det centrale signal er filen: den samme lyd (samme indholds-fingeraftryk) sendt fra forskellige konti inden for et vindue på 7 dage. Alene blokerer det ikke nogen – automatisk blokering kræver støttende signaler, for eksempel:
- Kontiene bruger samme IP-adresse;
- Kontiene er oprettet med mindre end 1 times forskel;
- Det samme filnavn.
Vi overvåger også oprettelse af mange konti fra samme IP i løbet af få timer, hvilket udløser en alarm til gennemsyn.
Dem med en aktiv betalt plan er immune over for automatisk blokering – registreringen findes for at beskytte den gratis plan, ikke for at genere kunder. Produktets egne prøvefiler ignoreres også af registreringen.
Hvad sker der, når en konto blokeres
- Sessionen afsluttes, og adgang til kontofunktionerne giver en fejl om blokeret konto;
- Du modtager en e-mail, der forklarer årsagen;
- Beskeden angiver vejen til at få det ordnet – som regel at koncentrere brugen på én konto, og hvis dit forbrug er vokset ud over Gratis-planen, tegne et abonnement.
At dele den samme lyd mellem din konto og en kollegas konto (samme kontor, samme IP) kan ligne multikonto for de automatiske signaler. Hvis det er tilfældet for dig – to virkelige personer samme sted, der arbejder på den samme fil – så forklar det til supporten: falske positiver bliver gennemgået.
Sådan anmoder du om oplåsning
Åbn en ticket (eller svar på blokeringsmailen) og fortæl om sammenhængen: hvem der bruger hver konto, hvorfor den samme fil optrådte på mere end én. Vurderingen er menneskelig og tager dit historik med i betragtning.
Har du brug for, at flere personer bruger platformen på samme kontor? Den rigtige vej er virksomhedsplanen: en organisation med ubegrænsede medlemmer under planen, en fælles cykluspulje og et teamarkiv – uden risiko for at ligne multikonto.
Ofte stillede spørgsmål
Min konto er blevet blokeret for 'duplikeret konto' – hvad nu?
Svar på blokeringsmailen, eller åbn en ticket, hvor du forklarer sagen. Hvis der er tale om en fejl (kolleger på samme IP, en fil der er delt legitimt), bliver en oplåsning vurderet.
Jeg bruger platformen derhjemme og på arbejde – bliver jeg blokeret?
Nej: at bruge den SAMME konto flere steder og på flere enheder er normalt (op til 5 samtidige sessioner). Problemet er én person med FLERE gratis konti.
Min familie bruger det samme Wi-Fi – bliver kontiene blokeret?
En delt IP alene blokerer ikke. Udløseren er den samme fil på forskellige konti kombineret med signaler som IP og samtidig oprettelse af kontiene.
Jeg betaler – kan jeg blive blokeret for multikonto?
Konti med en aktiv betalt plan er immune over for automatisk blokering i henhold til denne politik.
To af vores konti har brug for den samme lyd – hvad er den rigtige måde?
Brug deling via transskriptionslinket, eller opret en organisation (virksomhedsplan) med et delt arkiv.
Fortsæt med at lære
- Planer og priser – Grænser for Gratis-planen og betalte muligheder
- Ændre kontodata – Sessioner på flere enheder
- Gendan adgangskode og adgang – Andre adgangsblokeringer
- Datasikkerhed og privatliv – Sådan behandler vi dine filer
Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Åbn en ticket, så svarer vi hurtigt.