Odzyskiwanie hasła i dostępu
Zapomniałeś hasła lub nie możesz zalogować się do VoxScriber? Reset z linkiem ważnym 1 godzinę, konta utworzone przez Google/Facebook, blokada po nieudanych próbach i weryfikacja przez WhatsApp.
Nie możesz się zalogować? Ten artykuł omawia cztery najczęstsze scenariusze: zapomniane hasło, konto utworzone przez login społecznościowy, konto zablokowane przez błędne próby i nieotrzymany e-mail weryfikacyjny.
Zapomniałeś hasła
Poproś o link do zresetowania
Na ekranie logowania kliknij „Zapomniałem hasła” i podaj swój e-mail. Dla bezpieczeństwa odpowiedź jest zawsze taka sama („jeśli e-mail istnieje, wyślemy link”) — nie potwierdza, czy konto istnieje.
Użyj linku w ciągu 1 godziny
Link do resetowania wygasa po 1 godzinie. Wygasł? Poproś o kolejny — limit to 5 próśb na każde 15 minut.
Ustaw nowe hasło
Minimum 8 znaków z dużą literą, małą literą i cyfrą. Po zakończeniu wylogowujesz się ze wszystkich sesji na wszystkich urządzeniach, a ochrona Twojego klucza szyfrowania jest przebudowywana — Twoje transkrypcje pozostają nienaruszone.
„Nieprawidłowe hasło” na koncie utworzonym przez Google
Jeśli utworzyłeś konto przez Google, Facebook lub Apple, może ono nie mieć hasła — próba logowania z hasłem zwróci błąd konta społecznościowego. Dwa wyjścia:
- Zaloguj się tym samym przyciskiem społecznościowym, którego użyłeś przy rejestracji; lub
- Skorzystaj z opcji „Zapomniałem hasła”, aby utworzyć hasło — wtedy konto będzie akceptować obie ścieżki.
Przy prośbie o reset na koncie tylko społecznościowym otrzymasz e-mail przypominający, z którego dostawcy korzystać.
Konto zablokowane przez błędne próby
5 nieudanych logowań w ciągu 15 minut (z tego samego e-maila lub IP) tymczasowo blokuje konto — to ochrona przed atakami brute force. Odczekaj kilka minut i spróbuj ponownie lub użyj resetowania hasła. Jeśli używasz MFA i zgubiłeś telefon, zaloguj się jednym z kodów zapasowych wygenerowanych podczas aktywacji.
E-mail weryfikacyjny nie dotarł
- Ponowne wysłanie ma odstęp 2 minut między wysłaniami — sprawdź spam, zanim powtórzysz;
- Konto młodsze niż 48 godzin może skorzystać z obejścia przez hasło (limit 3 próby na godzinę);
- Pełna alternatywa: weryfikacja przez WhatsApp — 6-cyfrowy kod na Twój numer odblokowuje dostęp tak samo jak zweryfikowany e-mail.
Adres e-mail odrzucający nasze wiadomości (pełna skrzynka, nieprawidłowa domena) może spowodować automatyczne cofnięcie weryfikacji — konto ponownie poprosi o weryfikację. Zachowaj ważny e-mail lub zweryfikuj również WhatsApp.
Często zadawane pytania
Link do resetowania wygasł — co teraz?
Poproś o kolejny na ekranie logowania. Każdy link ważny przez 1 godzinę, limit to 5 próśb na 15 minut.
Czy zresetowanie hasła wyloguje mnie z innych urządzeń?
Tak, wszystkie sesje są odwoływane dla bezpieczeństwa. Zaloguj się ponownie na każdym urządzeniu.
Czy stracę transkrypcje po zresetowaniu hasła?
Nie. Reset przebudowuje ochronę klucza szyfrowania bez wpływu na treść.
Zgubiłem telefon z MFA — jak się zalogować?
Skorzystaj z jednego z kodów zapasowych wygenerowanych podczas aktywacji MFA. Bez kodów skontaktuj się z pomocą techniczną w celu weryfikacji tożsamości.
Nie otrzymuję żadnych e-maili od Was — co może być przyczyną?
Sprawdź spam/kosz i czy adres jest poprawny. Jeśli Twój dostawca odrzucał wiadomości w przeszłości, wysyłka może być zawieszona — weryfikacja przez WhatsApp odblokuje dostęp w międzyczasie.
Kontynuuj czytanie
- Zmiana danych konta - Hasło, MFA i sesje
- Szyfrowanie i klucz danych (DEK) - Co robi reset
- Powiadomienia i e-maile - Jeśli nasze e-maile nie docierają
- Polityka kont wielokrotnych - Blokady z powodu zduplikowanych kont
Nie znalazłeś odpowiedzi? Otwórz zgłoszenie — odpowiadamy szybko.