Salasanan ja pääsyn palauttaminen
Unohditko salasanan tai etkö pääse sisään VoxScriberon? Nollaus 1 tunnin linkillä, Google/Facebook-kirjautumiset, yritysten lukitus ja vahvistus WhatsAppilla.
Etkö pääse sisään? Tässä artikkelissa käsitellään neljä yleisintä tilannetta: unohdettu salasana, sosiaalisella kirjautumisella luotu tili, tili lukittuna väärien yritysten vuoksi ja vahvistussähköposti, jota ei saapunut.
Unohdin salasanan
Pyydä nollauslinkkiä
Kirjautumisruudulla klikkaa “Unohdin salasanan” ja anna sähköpostiosoitteesi. Turvallisuussyistä vastaus on aina sama (“jos sähköposti on olemassa, lähetämme linkin”) — se ei vahvista, onko tiliä olemassa.
Käytä linkkiä 1 tunnin kuluessa
Nollauslinkki vanhenee 1 tunnissa. Vanheniko? Pyydä uusi — enintään 5 pyyntöä 15 minuutin aikana.
Aseta uusi salasana
Vähintään 8 merkkiä, mukaan lukien iso kirjain, pieni kirjain ja numero. Kun olet valmis, kaikki istunnot katkaistaan kaikissa laitteissa, ja salausavaimesi suojaus rakennetaan uudelleen — transkriptiosi säilyvät ennallaan.
“Väärä salasana” Googlella luodulla tilillä
Jos loit tilin Googlella, Facebookilla tai Applella, sillä ei välttämättä ole salasanaa — salasanalla kirjautuminen antaa sosiaalisen tilin virheen. Kaksi vaihtoehtoa:
- Kirjaudu samalla sosiaalisen kirjautumisen painikkeella, jota käytit rekisteröityessäsi; tai
- Käytä “Unohdin salasanan” -toimintoa luodaksesi salasanan — sen jälkeen tili hyväksyy molemmat tavat.
Kun pyydät nollausta puhtaasti sosiaalisesti luodulle tilille, saat sähköpostin, joka muistuttaa, mitä palveluntarjoajaa käyttää.
Tili lukittu väärien yritysten takia
5 epäonnistunutta kirjautumista 15 minuutin aikana (samalla sähköpostiosoitteella tai IP-osoitteella) lukitsevat tilin väliaikaisesti — se on suoja raa’an voiman hyökkäyksiä vastaan. Odota muutama minuutti ja yritä uudelleen tai käytä salasanan nollausta. Jos käytät MFA:aa ja olet hukannut puhelimesi, kirjaudu sisään jollakin aktivointivaiheessa luoduista varakoodeista.
Vahvistussähköposti ei saapunut
- Uudelleenlähetyksessä on 2 minuutin väli pyyntöjen välillä — tarkista roskaposti ennen kuin yrität uudelleen;
- Alle 48 tuntia vanha tili voi käyttää salasanan ohitusta (rajoitettu 3 yritykseen tunnissa);
- Täysi vaihtoehto: vahvistus WhatsAppilla — 6-numeroinen koodi numeroosi vapauttaa pääsyn samalla tavalla kuin vahvistettu sähköposti.
Sähköpostiosoite, joka hylkää viestimme (täysi postilaatikko, virheellinen verkkotunnus), voi saada vahvistuksen peruutettua automaattisesti — tili alkaa taas vaatia vahvistusta. Pidä sähköpostiosoite toimivana tai vahvista myös WhatsApp.
Usein kysytyt kysymykset
Nollauslinkki vanheni — mitä nyt?
Pyydä uusi kirjautumisruudulla. Jokainen linkki on voimassa 1 tunnin, ja enintään 5 pyyntöä 15 minuutin aikana.
Katkaiseeko salasanan nollaus muut laitteeni?
Kyllä, kaikki istunnot peruutetaan turvallisuuden vuoksi. Kirjaudu uudelleen jokaiseen laitteeseen.
Menetänkö transkriptioni salasanaa nollatessa?
Et. Nollaus rakentaa salausavaimen suojauksen uudelleen koskematta sisältöön.
Hukkasin MFA-puhelimeni — miten pääsen sisään?
Käytä jotakin varakoodia, jotka luotiin, kun otit MFA:n käyttöön. Ilman koodeja ota yhteyttä tukeen henkilöllisyyden vahvistamista varten.
En saa teiltä mitään sähköposteja — mikä voi olla syynä?
Tarkista roskaposti/sekalaatikko ja että osoite on oikein. Jos palveluntarjoajasi on aiemmin hylännyt viestejä, lähetys voi olla keskeytetty — WhatsApp-vahvistus avaa pääsyn sillä välin.
Lue lisää
- Muuta tilin tietoja - Salasana, MFA ja istunnot
- Salaus ja datan salausavain (DEK) - Mitä nollaus tekee uudelleen
- Ilmoitukset ja sähköpostit - Jos sähköpostimme eivät saavu
- Monen tilin käytäntö - Lukitukset kaksoistilistä
Eikö kysymyksesi ratkennut? Avaa tukipyyntö, vastaamme nopeasti.