Yleiset transkriptiovirheet ja niiden ratkaiseminen
Täydellinen taulukko transkription virheilmoituksista: mitä kukin tarkoittaa, yrittääkö järjestelmä automaattisesti uudelleen ja mitä sinun tulee tehdä.
Jokainen transkription virhe luokitellaan automaattisesti yhteen luokkaan. Väliaikaiset käynnistävät automaattiset uudet yritykset; pysyvät vaativat sinun toimenpiteesi. Käytä alla olevaa taulukkoa ymmärtääksesi ilmestyneen viestin ja mitä tehdä.
Väliaikaiset virheet – järjestelmä ratkaisee itse
Näissä tapauksissa sinun ei tarvitse tehdä mitään: automaattiset yritykset hoitavat ongelman (katso Automaattiset uudet yritykset).
| Näytetty viesti | Mitä se tarkoittaa | Uusi yritys |
|---|---|---|
| "Havaitsimme väliaikaisen ongelman käsittelyssä. Yritämme automaattisesti uudelleen." | Hetkellinen epävakaus palvelussa | ~5 min |
| "Väliaikainen käyttöraja saavutettu. Yritämme uudelleen 30 minuutin kuluttua." | Moottorin kysyntäpiikki | ~30 min |
| "Liian monta samanaikaista pyyntöä. Yritämme uudelleen muutaman minuutin kuluttua." | Pyyntöraja saavutettu | ~2 min |
| "Transkriptiopalvelu on tilapäisesti poissa käytöstä. Yritämme uudelleen pian." | Moottorin palvelinvirhe | ~5 min |
| "Yhteyttä palveluun ei voitu muodostaa. Yritämme automaattisesti uudelleen." | Verkkohäiriö | ~3 min |
| "Käsittely ylitti aikarajan. Yritämme uudelleen." | Aikakatkaisu käsittelyssä | ~5 min |
| "Tapahtui odottamaton virhe. Tiimimme on ilmoitettu ja yritämme käsitellä uudelleen." | Luokittelematon virhe | ~10 min |
Pysyvät virheet – vaativat sinun toimenpiteesi
Tässä järjestelmä ei yritä uudelleen, koska toisto ei ratkaisisi ongelmaa.
| Näytetty viesti | Todennäköinen syy | Mitä tehdä |
|---|---|---|
| "Tiedostoa ei voitu käsitellä. Tarkista, että muoto on kelvollinen, ja yritä uudelleen." | Tiedosto on vioittunut tai siinä ei ole kelvollista ääntä | Avaa tiedosto tietokoneellasi varmistaaksesi, että se toistaa; vie uudelleen ja lähetä uudelleen |
| "Tiedosto on liian suuri käsiteltäväksi. Yritä jakaa se pienempiin osiin." | Tiedosto ylittää rajan | Jaa ääni tai tarkista suunnitelmasi rajat kohdassa Pitkät tiedostot |
| "Tiedostoa ei löydy. Lähetä se uudelleen." | Alkuperäistä tiedostoa ei ole enää saatavilla | Lähetä tiedosto uudelleen |
| "Krediitit eivät riitä. Lataa tiliäsi." | Jaksojen saldo ei kata äänen kestoa | Osta jaksoja tai käytä halvempaa moottoria – Standardi maksaa 1 jakson/min |
| "Todennusvirhe transkriptiopalvelussa. Tiimimme on ilmoitettu." | Sisäinen konfiguraatio-ongelma | Ei mitään – tiimimme on jo hälytetty; jos jatkuu, avaa tukipyyntö |
Vähissä krediitit? Sama ääni maksaa 4 kertaa vähemmän Standardi-moottorilla (1 jakso/min) kuin Premiumilla (4 jaksoa/min). Nano-moottori selaimessa ei käytä yhtään jaksoa. Katso Moottorin valinta.
Jos virhe tuli jo lähetyksessä (esim. "tallennettu verkkosivu" lähettäessäsi e-SAJ/PJe-tallenteita tai estetty muoto), syy on tiedostossa, ei transkriptiossa. Katso tiedostojen lähetyksen ongelmia käsittelevä artikkeli Tiedostojen lähetys -luokasta.
Vieläkö virhe?
Jos sama viesti toistuu tuntikausia tai viestiä ei ole tässä luettelossa, avaa tukipyyntö ja kerro:
- Tiedoston nimi ja lähetysaika;
- Tarkka ilmestynyt viesti;
- Valittu moottori (Premium, Standardi, Ultra tai Nano).
Usein kysytyt kysymykset
Veloitettiinko minua virheellisestä transkriptiosta?
Ei. Jaksoja veloitetaan vain, kun transkriptio on onnistuneesti valmis.
Kuinka monta kertaa järjestelmä yrittää uudelleen?
Jopa 8 kertaa: 3 välitöntä ja 5 ajoitettua 5 minuutin–24 tunnin välein.
Virhe sanoo, että tiedosto on virheellinen, mutta se toistaa normaalisti tietokoneellani – mitä nyt?
Vie tiedosto uudelleen MP3- tai WAV-muotoon millä tahansa muuntimella ja lähetä se uudelleen. Jotkin tiedostot toistavat paikallisesti, mutta niiden otsikot ovat vaurioituneet, mikä estää käsittelyn.
Mistä tiedän, yrittääkö järjestelmä vielä?
Transkriptio näkyy käsittelyn/uudelleenyrityksen tilassa kokoelmassa, ja 3. yrityksestä alkaen saat edistymissähköpostin.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
- Automaattiset uudet yritykset
- Pitkät tiedostot ja automaattinen jakaminen
- Transkriptiomoottorin valinta
- Näin krediitit toimivat
Eikö ratkennut? Avaa tukipyyntö, niin tiimimme auttaa.