Vanlige transkripsjonsfeil og hvordan du løser dem
Komplett tabell over transkripsjonsfeilmeldinger: hva hver enkelt betyr, om systemet prøver igjen av seg selv, og hva du bør gjøre.
Enhver transkripsjonsfeil klassifiseres automatisk i en kategori. De midlertidige utløser nye forsøk automatisk; de permanente krever handling fra deg. Bruk tabellen nedenfor for å forstå meldingen som dukket opp og hva du skal gjøre.
Midlertidige feil – systemet løser det selv
I slike tilfeller trenger du ikke gjøre noe: de automatiske forsøkene håndterer problemet (se Automatiske nye forsøk).
| Vist melding | Hva det betyr | Neste forsøk |
|---|---|---|
| "Vi oppdaget et midlertidig problem med behandlingen. Vi prøver igjen automatisk." | Kortvarig ustabilitet i tjenesten | Om ~5 min |
| "Midlertidig bruksgrense nådd. Vi prøver igjen om 30 minutter." | Topp i etterspørsel etter motoren | Om ~30 min |
| "For mange samtidige forespørsler. Prøver igjen om noen minutter." | Forespørselsgrensen er nådd | Om ~2 min |
| "Transkripsjonstjenesten er midlertidig utilgjengelig. Vi prøver igjen snart." | Feil på motorens server | Om ~5 min |
| "Kunne ikke koble til tjenesten. Prøver igjen automatisk." | Nettverksfeil | Om ~3 min |
| "Behandlingen overskred tidsgrensen. Prøver igjen." | Tidsavbrudd i behandlingen | Om ~5 min |
| "Det oppstod en uventet feil. Teamet vårt er varslet, og vi prøver å behandle på nytt." | Ukategorisert feil | Om ~10 min |
Permanente feil – krever handling fra deg
Her prøver ikke systemet igjen, fordi det ikke ville hjelpe å gjenta.
| Vist melding | Sannsynlig årsak | Hva du gjør |
|---|---|---|
| "Filen kunne ikke behandles. Kontroller at formatet er gyldig, og prøv igjen." | Korrupt fil eller uten gyldig lyd | Åpne filen på datamaskinen for å bekrefte at den spilles; eksporter på nytt og send den igjen |
| "Filen er for stor for behandling. Prøv å dele den opp i mindre deler." | Filen overstiger grensen | Del lyden eller sjekk grensene for planen din under Lange filer |
| "Filen ble ikke funnet. Last den opp igjen." | Den opprinnelige filen er ikke lenger tilgjengelig | Send filen på nytt |
| "Utilstrekkelige kreditter. Vennligst fyll opp kontoen din." | Syklussaldoen dekker ikke lydens varighet | Kjøp sykluser eller bruk en billigere motor – Padrão koster 1 syklus/min |
| "Autentiseringsfeil med transkripsjonstjenesten. Teamet vårt er varslet." | Internt konfigurasjonsproblem | Ingenting – teamet vårt er allerede varslet; hvis det vedvarer, åpne en sak |
Lav saldo? Den samme lyden koster 4 ganger mindre med Padrão-motoren (1 syklus/min) enn med Premium (4 sykluser/min). Og Nano-motoren, i nettleseren, bruker ingen sykluser. Se Velge motor.
Hvis feilen kom allerede under opplasting (for eksempel "lagret nettside" når du sender opptak fra e-SAJ/PJe, eller et blokkert format), ligger årsaken i filen, ikke i transkripsjonen. Se artikkelen om opplastingsproblemer i kategorien Filopplasting.
Fremdeles feil?
Hvis den samme meldingen gjentar seg i timevis, eller hvis meldingen ikke finnes i denne listen, åpne en sak og oppgi:
- Filnavnet og tidspunktet for opplastingen;
- Den nøyaktige meldingen som dukket opp;
- Den valgte motoren (Premium, Padrão, Ultra eller Nano).
Vanlige spørsmål
Ble jeg belastet for en transkripsjon med feil?
Nei. Sykluser trekkes bare når transkripsjonen er fullført uten feil.
Hvor mange ganger prøver systemet igjen?
Opptil 8 ganger: 3 umiddelbare og 5 planlagte med intervaller fra 5 minutter til 24 timer.
Feilen sier at filen er ugyldig, men den spilles normalt på datamaskinen min – hva nå?
Eksporter filen på nytt til MP3 eller WAV i et hvilket som helst konverteringsprogram, og send den igjen. Noen filer spilles lokalt, men har skadde overskrifter som hindrer behandling.
Hvordan vet jeg om systemet fortsatt prøver?
Transkripsjonen vises med status for behandling/nytt forsøk i arkivet, og fra det tredje forsøket får du en e-post med fremdrift.
Relaterte artikler
- Automatiske nye forsøk
- Lange filer og automatisk deling
- Velge transkripsjonsmotor
- Hvordan kreditter fungerer
Ikke løst? Åpne en sak så hjelper teamet vårt deg.