Ilmoitukset ja sähköpostit
Kaikki VoxScribern lähettämät sähköpostit: vahvistus, valmis transkriptio, laskutusilmoitukset, lasku ja tiketit – ja mitä tehdä, kun ne eivät saavu.
VoxScriber käyttää sähköpostia ensisijaisena ilmoituskanavana. Tämä opas listaa mitä saat, milloin, ja mitä tehdä, jos viestit eivät saavu.
Lähettämämme sähköpostit
| Kategoria | Milloin saapuu |
|---|---|
| Tilin vahvistus | Rekisteröitymisen yhteydessä (linkki voimassa 24 h; uudelleenlähetys 2 min välein) |
| Transkriptio | Epäonnistumisissa, joissa on uusia yrityksiä: edistymisilmoitus 3. yrityksestä alkaen, sähköposti onnistumisesta ja lopullisesta epäonnistumisesta |
| Erääntyvä laskutus | Muistutukset päivinä 3 ja 7 uusimisen epäonnistumisen jälkeen, ja uudelleenveloitukset päivinä 10, 20 ja 30 |
| PIX odottaa | Muistutus QR-koodilla, jos maksu on odottanut 5 minuuttia |
| Lasku (NFS-e) | NFS-e ostoksesta/aktivoinnista (PF-uusimisia ei lähetetä sähköpostitse oletuksena) |
| Tukitiketit | Vahvistukset ja vastaukset – voit vastata suoraan sähköpostiin |
| NPS-kysely | Käytön virstanpylväissä (5., 10., 50. transkriptio) ja ratkaistun tiketin jälkeen |
| Turvallisuus | Hälytykset salasanan vaihdosta ja tilin ilmoitukset |
Lähettäjä noudattaa alueesi brändiä (VoxScriber, Voix2Texte tai VoxScriber) – katso Verkkotunnukset ja alueet.
Tukisähköpostit, joita voit käyttää
- central@vozparatexto.com.br – tukikeskuksen ja tikettien pääkanava;
- suporte@vozparatexto.com.br – yleinen yhteystieto (sivu /contato);
- Tikettiin voi vastata vastaamalla suoraan sähköpostiin, kunhan protokolla (VPT...) pysyy aiheessa.
Kun sähköpostit eivät saavu
Tarkista roskaposti ja osoitteen kirjoitusasu
Suurin osa tapauksista ratkeaa tässä. Lisää lähettäjämme yhteystietoihin, niin seuraavat viestit löytävät perille.
Noudata uudelleenlähetyksen aikaväliä
Vahvistuksen uudelleenlähetys tapahtuu 2 minuutin välein. Useiden pyyntöjen lähettäminen peräkkäin ei nopeuta sitä.
Tarkista, onko palveluntarjoajasi hylännyt viestejä
Täysi postilaatikko tai ongelmallinen verkkotunnus saa sähköpostin pomppimaan takaisin – ja lopullinen hylkäys kaataa tilin vahvistuksen, joka alkaa jälleen vaatia vahvistusta. Tässä tilanteessa käytä WhatsApp-vahvistusta, ettet jää jumiin, ja ota yhteyttä tukeen, jotta lähetys voidaan aktivoida uudelleen.
Lopulliset hylkäykset (hard bounce) keskeyttävät lähetykset kyseiseen osoitteeseen – uudelleenlähetyksen pyytämisestä ei ole hyötyä, ennen kuin osoite ottaa jälleen vastaan viestejä. Tämä on yleisin syy taustalla, kun sanotaan "en saa teiltä mitään".
Haluan vähemmän sähköposteja
Transaktioilmoitukset (vahvistus, laskutus, turvallisuus, tiketit) ovat välttämättömiä tilin toiminnan kannalta. Ei-välttämättömät viestinnät voidaan keskeyttää – käytä viestin peruutuslinkkiä tai pyydä sitä tuelta. Opt-in-alueiden (Eurooppa, Iso-Britannia, Japani, Korea) käyttäjät saavat viestintää vain suostumuksellaan.
Usein kysytyt kysymykset
En saanut vahvistussähköpostia – mitä teen?
Roskaposti, kirjoitusasu, uudelleenlähetys 2 minuutin jälkeen – tässä järjestyksessä. Jos ongelma jatkuu, vahvista tili WhatsAppin kautta (6-numeroinen koodi) ja jatka käyttöä normaalisti.
Saanko ilmoituksen, kun transkriptio on valmis?
Normaali toiminto valmistuu sekunneissa tai muutamassa minuutissa, ja tulos näkyy ruudulla. Transkriptiosähköposteja lähetetään, kun epäonnistumisen jälkeen yritetään uudelleen: edistyminen, onnistuminen tai lopullinen epäonnistuminen.
Miksi sain sähköpostin 'VoxScriberiltä'?
Se on VoxScribern kansainvälinen brändi – sama tuote, lähettäjä alueeltasi.
Voinko vastata tikettisähköpostiin avaamatta sivustoa?
Kyllä. Pidä protokolla (VPT...) aiheessa, niin vastauksesi menee suoraan tikettiin – myös ratkaistujen tikettien avaamiseen.
Kuinka lopetan laskutussähköpostit?
Maksamalla laskun tai peruuttamalla tilauksen – ne ovat olemassa estääkseen tilin keskeyttämisen. Katso Uusiminen ja elinkaari.
Jatka oppimista
- Palauta salasana ja pääsy – WhatsApp-vahvistus
- Uusiminen ja elinkaari – Laskutusmuistutusten aikataulu
- Lasku (NFS-e) – Kuka saa laskun sähköpostitse
- Verkkotunnukset ja alueet – Brändit ja lähettäjät
Eikö ongelmasi ratkennut? Avaa tukipyyntö, niin vastaamme nopeasti.