Yleiset lähetysongelmat ja niiden ratkaiseminen

Ennen transkriptiota jokainen tiedosto käy läpi perusteellisen validoinnin, joka tarkistaa, että sen sisällä on oikeaa ääntä. Kun jokin hylätään, viesti kertoo syyn — tämä opas selittää jokaisen tapauksen ja sen, mitä tehdä.

”Lähetetty tiedosto on tallennettu verkkosivu (HTML)”

Klassinen tapaus: latasit äänitteen oikeudenkäynnistä portaalista, kuten e-SAJ tai PJe, kirjautumatta sisään, ja portaali palautti kirjautumissivun median sijaan. Tiedostolla on oikea pääte (.mp3, .asf...), mutta sen sisällä on HTML:ää.

Näin ratkaiset: mene tuomioistuimen portaaliin kirjautuneena, lataa äänite uudelleen ja tarkista koko — oikeat äänitteet ovat useita megatavuja; kirjautumissivu on vain muutaman kilotavun kokoinen. Yksityiskohdat artikkelissa Oikeudenkäyntiprosessien tiedostot.

”Tiedosto ei vaikuta kelvolliselta ääni- tai videotiedostolta”

Tiedosto on vioittunut tai siinä ei ole ääniraitaa. Yleisiä syitä: keskeytynyt lataus, epäonnistunut vienti kesken kaiken tai viallinen muistitikku.

Näin ratkaiset: yritä toistaa tiedosto paikallisella soitimella (esim. VLC). Jos soitinkaan ei avaa sitä, luo tai lataa tiedosto uudelleen alkuperäisestä lähteestä.

”Tiedostotyyppiä X ei tueta”

Päätteet, jotka eivät selvästi ole mediaa (.pdf, .doc, .txt, .zip, .jpg...), hylätään heti. Myös äänieditorin projektitiedostot (.aup3, .sesx, .ptx, .flp...) hylätään — näissä tapauksissa viesti kertoo, miten ääni viedään projektin sisältä (esim. Audacity → Tiedosto → Vie → MP3).

”Tiedoston koko ylittää tilauksesi rajan”

Jokaisella tilauksella on enimmäiskoko tiedostoa kohti: 500 Mt ilmaisessa, 1 Gt Lite, 2 Gt Advanced, 5 Gt Pro ja suuremmissa.

Näin ratkaiset: muunna pienempään formaattiin (videon MP3 on murto-osa alkuperäisestä koosta), jaa tiedosto osiin tai päivitä tilauksesi. Katso Tuetut formaatit ja rajat.

Tiedosto ylittää kestorajan

Kesto tiedostoa kohti määräytyy myös tilauksen mukaan (30 min ilmaisessa, jopa 600 min yritystilauksissa), ja siinä on 10 %:n toleranssi. Tämän ylittäessä työ estetään ja raja ilmoitetaan.

Lähetys jumiutuu tai yhteys katkeaa

Suuret lähetykset siirtyvät paloina ja jatkuvat siitä, mihin ne jäivät: lähetä sama tiedosto uudelleen, niin se jatkaa viimeksi vahvistetusta osasta. Jumiin jääneet työt havaitaan järjestelmän toimesta automaattisesti (minuuteissa), ja ne palautuvat itsestään. Katso Suurten tiedostojen lähetys.

Lähetys estetty ennen aloittamista

• Sähköpostia ei ole vahvistettu: lähettäminen edellyttää vahvistettua tiliä (sähköposti tai WhatsApp) — katso Tilin luominen ja vahvistaminen;
• Tiedostojen enimmäismäärä erää kohti: olet saavuttanut tilauksen samanaikaisten tiedostojen enimmäismäärän — odota käynnissä olevia tiedostoja;
• Krediitit eivät riitä: lataa lisää syklejä tai käytä Standard/Nano-moottoria, joka kuluttaa vähemmän (tai ei mitään).

Usein kysytyt kysymykset

Tiedosto soi tietokoneellani, mutta se hylättiin. Mitä nyt?

Lähetä se kerran uudelleen (validointi tekee toisen, sallivamman yrityksen). Jos hylkäys jatkuu, muunna tiedosto MP3:ksi paikallisella muuntimella ja lähetä MP3 — sekä avaa tukipyyntö ja liitä mukaan tiedot, jotta voimme tutkia formaatin.

Veloitettiinko minua hylätystä tiedostosta?

Ei. Syklejä vähennetään vasta, kun transkriptio on valmistunut onnistuneesti.

Sain ilmoituksen ”liian monta pyyntöä”. Mikä se on?

Käyttäjäkohtainen pyyntörajoitus. Odota minuutti ja jatka — suuret erät etenevät jonossa itsestään, eikä sinun tarvitse klikata uudelleen.

Lähetys valmistui, mutta transkriptio epäonnistui. Onko se eri ongelma?

Kyllä — silloin kyse on jo käsittelystä. Tilapäiset virheet siirtyvät automaattisiin uudelleenyrityksiin; katso Mitä tapahtuu, kun käsittely epäonnistuu ja Yleiset virheet ja ratkaisut.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

• Tuetut formaatit ja rajat
• Suurten tiedostojen lähetys
• Oikeudenkäyntiprosessien tiedostot
• Automaattinen formaatin muunnos
• Yleiset virheet ja ratkaisut

---

Eikö vastausta löytynyt? Avaa tukipyyntö — normaaliprioriteetin tukipyyntöihin vastataan 24 tunnin kuluessa.