Běžné chyby přepisu a jak je vyřešit
We need to add content. Let's add after "udělat." a sentence: "Řešíme i soubor, který nelze zpracovat, a nedostatečné kredity." Let's count that.
Každé selhání přepisu je automaticky zařazeno do nějaké kategorie. Dočasné spouštějí nové pokusy samy; trvalé vyžadují váš zásah. Použijte níže uvedenou tabulku, abyste porozuměli zobrazené hlášce a tomu, co dělat.
Dočasné chyby – systém si poradí sám
V těchto případech nemusíte dělat nic: automatické pokusy se o problém postarají (viz Automatické nové pokusy).
| Zobrazená hláška | Co znamená | Nový pokus |
|---|---|---|
| „Zjistili jsme dočasný problém se zpracováním. Automaticky to zkoušíme znovu." | Dočasná nestabilita služby | Za ~5 min |
| „Byl dosažen dočasný limit využití. Zkusíme to znovu za 30 minut." | Špička poptávky po jádru | Za ~30 min |
| „Příliš mnoho souběžných požadavků. Zkoušíme to znovu za několik minut." | Dosaženo limitu požadavků | Za ~2 min |
| „Služba přepisu je dočasně nedostupná. Zkusíme to znovu brzy." | Chyba na serveru jádra | Za ~5 min |
| „Nepodařilo se připojit ke službě. Automaticky zkoušíme znovu." | Výpadek sítě | Za ~3 min |
| „Zpracování překročilo časový limit. Zkoušíme to znovu." | Časový limit zpracování | Za ~5 min |
| „Došlo k neočekávané chybě. Náš tým byl informován a pokusíme se zpracovat znovu." | Neklasifikovaná chyba | Za ~10 min |
Trvalé chyby – vyžadují váš zásah
Zde systém nezkouší znovu, protože opakování by nepomohlo.
| Zobrazená hláška | Pravděpodobná příčina | Co dělat |
|---|---|---|
| „Soubor nebylo možné zpracovat. Zkontrolujte, zda je formát platný, a zkuste to znovu." | Poškozený soubor nebo soubor bez platného zvuku | Otevřete soubor v počítači, abyste ověřili, že se přehrává; znovu ho exportujte a pošlete |
| „Soubor je pro zpracování příliš velký. Zkuste ho rozdělit na menší části." | Soubor nad limit | Rozdělte zvuk nebo zkontrolujte limity svého tarifu v Dlouhé soubory |
| „Soubor nebyl nalezen. Prosím, nahrajte ho znovu." | Původní soubor již není k dispozici | Pošlete soubor znovu |
| „Nedostatečné kredity. Prosím, dobijte si účet." | Zůstatek cyklů nepokrývá délku zvuku | Kupte si cykly nebo použijte levnější jádro – Padrão stojí 1 cyklus/min |
| „Chyba ověření u služby přepisu. Náš tým byl informován." | Interní problém s konfigurací | Nic – náš tým už byl upozorněn; pokud potíže přetrvávají, otevřete lístek |
Málo kreditů? Stejný zvuk stojí 4krát méně na jádře Padrão (1 cyklus/min) než na Premium (4 cykly/min). A jádro Nano v prohlížeči nespotřebuje žádný cyklus. Viz Výběr jádra.
Pokud se chyba objevila už při nahrávání (například „uložená webová stránka" při odesílání nahrávek z e-SAJ/PJe, nebo blokovaný formát), příčina je v souboru, ne v přepisu. Podívejte se na článek o problémech s nahráváním v kategorii Odesílání souborů.
Stále se zobrazuje chyba?
Pokud se stejná hláška opakuje celé hodiny, nebo pokud hláška není v tomto seznamu, otevřete lístek a uveďte:
- Název souboru a čas odeslání;
- Přesné znění hlášky, která se zobrazila;
- Zvolené jádro (Premium, Padrão, Ultra nebo Nano).
Časté dotazy
Byl jsem za přepis s chybou účtován?
Ne. Cykly se strhávají pouze tehdy, když je přepis úspěšně dokončen.
Kolikrát systém zkouší znovu?
Až 8krát: 3 okamžité pokusy a 5 naplánovaných v intervalech od 5 minut do 24 hodin.
Hláška říká, že je soubor neplatný, ale v počítači se normálně přehrává – co teď?
Znovu soubor exportujte do MP3 nebo WAV v libovolném převodníku a pošlete ho znovu. Některé soubory se lokálně přehrávají, ale mají poškozené hlavičky, které brání zpracování.
Jak poznám, že systém stále zkouší?
Přepis se v archivu zobrazí se stavem zpracování/nový pokus a od 3. pokusu dostanete e-mail o průběhu.
Související články
- Automatické nové pokusy
- Dlouhé soubory a automatické rozdělení
- Výběr jádra přepisu
- Jak fungují kredity
Nevyřešeno? Otevřete lístek a náš tým vám pomůže.