4 Min. Lesezeit Uploading Files

Häufige Upload-Probleme und Lösungen

Lösungsleitfaden für die häufigsten Upload-Fehler: gespeicherte Webseite statt Audio (e-SAJ/PJe), beschädigte Datei, abgelehntes Format, Planlimit und hängender Upload.

Vor der Transkription wird jede Datei einer gründlichen Validierung unterzogen, die prüft, ob sich tatsächlich Audio darin befindet. Wenn etwas abgelehnt wird, nennt die Meldung den Grund – dieser Leitfaden erklärt jeden Fall und was zu tun ist.

„Die hochgeladene Datei ist eine gespeicherte Webseite (HTML)“

Der klassische Fall: Sie haben die Aufnahme einer Verhandlung von einem Portal wie e-SAJ oder PJe heruntergeladen, ohne angemeldet zu sein, und das Portal hat anstelle der Mediendatei die Login-Seite zurückgegeben. Die Datei hat die richtige Endung (.mp3, .asf...), ist aber in Wirklichkeit HTML.

So beheben Sie es: Rufen Sie das Portal des Gerichts angemeldet auf, laden Sie die Aufnahme erneut herunter und prüfen Sie die Größe – echte Aufnahmen haben mehrere MB; die Login-Seite hat nur wenige KB. Details im Artikel Dateien aus Gerichtsverfahren.

„Die Datei scheint kein gültiges Audio oder Video zu sein“

Die Datei ist beschädigt oder enthält keine Tonspur. Häufige Ursachen: unterbrochener Download, fehlgeschlagener Export, defekter USB-Stick.

So beheben Sie es: Versuchen Sie, die Datei in einem lokalen Player (z. B. VLC) abzuspielen. Wenn nicht einmal der Player sie öffnet, erstellen/laden Sie die Datei erneut von der Quelle herunter.

„Die Datei X wird nicht unterstützt“

Erweiterungen, die offensichtlich keine Medien sind (.pdf, .doc, .txt, .zip, .jpg...), werden sofort abgelehnt. Auch Projekte von Audio-Editoren (.aup3, .sesx, .ptx, .flp...) – in diesen Fällen erklärt die Meldung bereits, wie Sie das Audio aus dem Projekt exportieren (z. B. Audacity → Datei → Exportieren → MP3).

„Die Dateigröße überschreitet das Limit Ihres Plans“

Jeder Plan hat ein Limit pro Datei: 500 MB im kostenlosen Plan, 1 GB bei Lite, 2 GB bei Advanced, 5 GB bei Pro und darüber.

So beheben Sie es: Konvertieren Sie in ein kleineres Format (die MP3 eines Videos ist nur ein Bruchteil der Größe), teilen Sie die Datei oder führen Sie ein Upgrade durch. Siehe Akzeptierte Formate und Limits.

Datei überschreitet die Dauerbegrenzung

Auch die Dauer pro Datei ist planabhängig (30 Minuten im kostenlosen Plan, bis zu 600 Minuten bei den Geschäftsplänen), mit einer Toleranz von 10 %. Darüber hinaus wird der Job mit dem angegebenen Limit blockiert.

Upload hängt oder Verbindung abgebrochen

Große Uploads werden in Teilen hochgeladen und setzen an der Stelle fort, an der sie gestoppt wurden: Senden Sie dieselbe Datei erneut, und sie wird ab dem letzten bestätigten Teil fortgesetzt. Hängengebliebene Jobs werden automatisch vom System erkannt (innerhalb von Minuten) und erholen sich von selbst. Siehe Upload großer Dateien.

Hochladen blockiert, bevor es beginnt

E-Mail nicht verifiziert: Für das Hochladen ist ein verifiziertes Konto (E-Mail oder WhatsApp) erforderlich – siehe Konto erstellen und verifizieren;
Dateilimit pro Stapel: Sie haben das Limit für gleichzeitige Dateien Ihres Plans erreicht – warten Sie, bis laufende Uploads abgeschlossen sind;
Unzureichende Credits: Laden Sie Zyklen auf oder verwenden Sie die Standard-/Nano-Engine, die weniger (oder nichts) verbraucht.

WhatsApp-Aufnahmen (.ogg/.opus) und einige Browser-Aufnahmen haben unvollständige Header – die Validierung hat einen zweiten, toleranten Durchlauf, genau um sie zu retten. Wenn ein solches Audio abgelehnt wird, versuchen Sie es erneut hochzuladen, bevor Sie es konvertieren.

Häufig gestellte Fragen

Die Datei lässt sich auf meinem Computer abspielen, wurde aber abgelehnt. Was nun?

Laden Sie sie einmal erneut hoch (die Validierung hat einen toleranteren zweiten Versuch). Besteht das Problem weiterhin, konvertieren Sie sie mit einem lokalen Konverter in MP3 und laden Sie die MP3 hoch – und eröffnen Sie ein Ticket und fügen Sie die Details bei, damit wir das Format untersuchen können.

Wurde ich für eine abgelehnte Datei belastet?

Nein. Zyklen werden erst nach erfolgreich abgeschlossener Transkription abgezogen.

Ich habe „zu viele Anfragen“ erhalten. Was bedeutet das?

Dabei handelt es sich um eine Ratenbegrenzung pro Benutzer. Warten Sie eine Minute und machen Sie weiter – große Stapel werden von selbst durch die Warteschlange abgearbeitet, ohne dass Sie erneut klicken müssen.

Der Upload war erfolgreich, aber die Transkription ist fehlgeschlagen. Ist das ein anderes Problem?

Ja – dann handelt es sich bereits um die Verarbeitung. Vorübergehende Fehler werden automatisch erneut versucht; siehe Was passiert bei einem Fehler? und Häufige Fehler und Lösungen.